【正文】 對(duì)自己所承擔(dān)的 管理職能 和 管理對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡迴檢查 ，也是對(duì)員工自我日清的現(xiàn)場(chǎng)複審。 沒有複審， 工作只發(fā)下不檢查，便不可能完成作業(yè)環(huán)節(jié)，也不可能達(dá)到預(yù)期效果。 如果連續(xù)沒發(fā)現(xiàn)問題，就必須提高目標(biāo) 值。 When: 問題發(fā)生在何時(shí) ?216。 How Much Cost:造成多大的損失 ?216。海爾中國(guó)造 P097 69正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己環(huán)環(huán)相扣品質(zhì)不漏216。216。216。216。161。161。216。 在海爾，當(dāng)總經(jīng)理的、中心主任的、事業(yè)部處長(zhǎng)的，都可以不知道總裁、副總裁的家門朝哪兒開，但不能不知道自己的職責(zé)有哪些。 在海爾餐廳旁的佈告欄上，每天都可以看到各部門人員的升遷通知。 海爾認(rèn)為 「報(bào)告完畢」是一種有頭有尾的思維方式 ，此語(yǔ)一出，首長(zhǎng)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的情況就心裡有數(shù)，便於決策。 西點(diǎn)軍校有一個(gè)久遠(yuǎn)的傳統(tǒng)，遇到長(zhǎng)官問話，新生只能有四種回答。 除此之外，不能多說(shuō)一個(gè)字。 找出制約發(fā)展的根本問題來(lái) ?216。216。海爾中國(guó)造 P101正77正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己一件事與一批事216。 全公司每個(gè)部門都是企業(yè)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)， 相互水平的高低，最終取決於最低的那一塊木板。 張瑞敏相信，因?yàn)槿耸怯懈星楹屠碇堑膭?dòng)物，僅僅把人當(dāng)作生產(chǎn)工具去完成一些規(guī)定的動(dòng)作，會(huì)造成人的智慧、體力、積極性、創(chuàng)造性無(wú)法得到充分發(fā)揮。 就是每天上午十分鐘，下午十五分鐘的這二十五分鐘班長(zhǎng)換位，由替換班長(zhǎng)的工人行使班長(zhǎng)職權(quán)。 能將心比心，心理感受大不一樣。 當(dāng)了「二十五分鐘班長(zhǎng)」之後，組員有機(jī)會(huì)了解其他的職位，並通過(guò)親自試驗(yàn)，學(xué)到不少技術(shù)。 有人向他請(qǐng)教秘訣，他笑著說(shuō) :「哪有什麼訣竅， 我不過(guò)是熱愛我的工作，一留心周圍的事，點(diǎn)子就出來(lái)了。 管理者逐漸發(fā)現(xiàn)，員工的智慧是無(wú)窮的，它是一筆巨大的財(cái)富。 整個(gè)組織各個(gè)層次都在進(jìn)行思考，而不是只有高層主管在思考， 這正是學(xué)習(xí)型組織的根本特性。 當(dāng)時(shí) 薄參事 問張瑞敏 :「我想知道，海爾是如何在短短十三年發(fā)展起來(lái)的，其中有什麼訣竅 ?」216。 只有在 待追趕 和 待超越的目標(biāo) 存在時(shí)，馬才會(huì)跑得更快。 首先要對(duì)得起人，人才會(huì)對(duì)得起企業(yè)。216。216。 海爾人很喜歡 IBM前任總裁 華生 的名言 : 「你可以接收我的工廠，燒掉我的廠房，然而只要留下我的人，我就可以重建 IBM。覺悟 比素質(zhì)重要海爾中國(guó)造 P128143287正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己人人是人才216。 用普通員工的名字命名 ，這是對(duì)員工主人翁的 地位 、 勞動(dòng)價(jià)值 的確認(rèn)和尊重。假若要學(xué)習(xí)海爾的管理，文化的精神內(nèi)涵勢(shì)必要格外注意，否 則只學(xué)皮毛，可能會(huì)帶來(lái)更大的混亂。 一個(gè)企業(yè)如果每年賺兩億人民幣，不代表擴(kuò)大成十倍的規(guī)模可以賺二十億的人民幣。 如果企業(yè)迅速發(fā)展之後，在短時(shí)間無(wú)法尋找到合適的人手來(lái)做和原有企業(yè)同樣優(yōu)秀的工作的話，就無(wú)法獲得預(yù)期的成功。今天工作不努力，今天工作不努力，明天努力找工作。我在海爾有自己的事業(yè)， 能實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值 ，世上沒有比這更有吸引力的了。 電腦事業(yè)部部長(zhǎng) 馬國(guó)軍 說(shuō) :「在海爾做事，見識(shí)大得多，層次高得多， 實(shí)現(xiàn)了自我 。 張瑞敏在日本的一家公司考察時(shí)，服務(wù)的日本翻譯員中文會(huì)話之流利，讓人以為她是道地的北京人。 高速 — 要求每個(gè)單位都要加快發(fā)展的速度，如規(guī)模的高速擴(kuò)展，以及上繳利稅的高速增長(zhǎng)。 高酬 — 不能簡(jiǎn)單的理解為高薪。 據(jù)大陸企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)在一九九七年的一次調(diào)查，全大陸的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，認(rèn)為最容易出現(xiàn)的兩個(gè)問題 :，佔(zhàn) 46%。5. — 同心同德，大局為重。 一在你不再天天嘮叨，事事干涉，下屬機(jī)構(gòu)自然會(huì)發(fā)展出適合自己的行事方式，並形成一套準(zhǔn)則。 他引用一位美國(guó)管理學(xué)家的話說(shuō)，你想要搞垮一個(gè)企業(yè)很容易，只要派一個(gè)具有四十年管理經(jīng)驗(yàn)的總裁過(guò)去就行了。 譬如說(shuō)開年終總結(jié)會(huì)，如果是下午開會(huì)，中午就應(yīng)當(dāng)把年終獎(jiǎng)金發(fā)給大家，早發(fā)兩天或晚發(fā)兩天都起不了作用。 我認(rèn)為在任何時(shí)代，能滿足人最深層、最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是 自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。 反過(guò)來(lái)，在一定的物質(zhì)條件下，人的創(chuàng)造性得到發(fā)揮， 自我價(jià)值不斷實(shí)現(xiàn) ，並且能夠在這個(gè)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新的自我，將帶來(lái)最大的滿足。海爾中國(guó)造 P160阿達(dá) :廣泛的蒐集資料、資訊、情報(bào)，再根據(jù)我們的現(xiàn)況，將別人成功的 經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為我 們的成功準(zhǔn)則。102正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己思想上的桎梏216。 「為什麼不把廢品率提高到百分之一百」魏小娥問日本的技術(shù)人員。216。 「 100%的合格率是我們連想都不敢想的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)， 2%的廢品率，是天經(jīng)地義的事，你們是怎麼做到的呢 ?」216。這種知是一旦創(chuàng)立，人們很容易獲得、傳播和使用它們，甚至比創(chuàng)立者用得更好。216。216。 過(guò)低的管理水準(zhǔn)會(huì)使技術(shù)創(chuàng)新的效益大部分被侵蝕。 只有企業(yè)與員工的心是零距離， 員工才能與用戶的心 零距離。 像 通用一樣，海爾持續(xù)的高成長(zhǎng)得益於一九九五年的決策 : 以服務(wù)為核心戰(zhàn)略 。108正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己成事率金字塔價(jià)值觀策略目標(biāo)計(jì)劃行動(dòng)向上找理由向下找方法阿達(dá)的補(bǔ)充資料 使命正109正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己星級(jí)服務(wù)的宗旨 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 !海爾中國(guó)造 P239 110正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己星級(jí)服務(wù)兩原則 原則一 :216。海爾中國(guó)造 P239 111正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己IBM就是服務(wù) 216。他說(shuō) :『 根本沒有那麼多問題。216。 海爾內(nèi)部有一句口號(hào) : 只有實(shí)現(xiàn)海爾每一個(gè)人的國(guó)際化，才有可能實(shí)現(xiàn)海爾的國(guó)際化。 企管大師 彼得杜拉克 : 在今後將會(huì)出現(xiàn)兩種類型的執(zhí)行長(zhǎng)，即 有全球遠(yuǎn) 見的執(zhí)行長(zhǎng) 和 失業(yè)的執(zhí)行長(zhǎng) 。 木內(nèi)斯 :新型領(lǐng)導(dǎo)者是把工作授權(quán)給別人去做的人把下屬培養(yǎng)成為領(lǐng)導(dǎo)人的人把領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)楦母镎叩娜撕栔袊?guó)造 P334 118正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。海爾中國(guó)造 P336張瑞敏如是說(shuō) 119正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。海爾中國(guó)造 P337張瑞敏如是說(shuō) 120正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。海爾中國(guó)造 P337張瑞敏如是說(shuō) 正121正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。海爾中國(guó)造 P339領(lǐng)導(dǎo)的精髓 正123正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。海爾中國(guó)造 P338正125正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。 在挪威的一個(gè)漁村裡，每年漁民都將捕撈到的沙丁魚放入船上的魚槽，然後駛回漁港。 漁民們努力的想要提高存活率，但總是無(wú)法成功。 鯰魚進(jìn)入魚槽後，沙丁魚發(fā)現(xiàn)了這個(gè)陌生可怕的傢伙，覺得大事不妙，一緊張就左衝右撞，這麼一來(lái)，個(gè)個(gè)就活蹦亂跳的回到漁港。 他從不「事必躬親」，從不親自管生產(chǎn)、管建設(shè)、管銷售。 他是一個(gè)洞察現(xiàn)實(shí)和預(yù)測(cè)未來(lái)的戰(zhàn)略策劃者，是一個(gè)具有相當(dāng)哲學(xué)素養(yǎng)的企業(yè)設(shè)計(jì)者。 三月 2111:33:0611:33Mar2122Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 2111:33 上午 三月 2111:33March 22, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 11:33:0611:33:0611:333/22/2023 11:33:06 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 22 三月 202311:33:06 上午 11:33:06三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/3/22 11:33:0611:33:0622 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 22 三月 202311:33:06 上午 11:33:06三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 三月 2111:33:0611:33Mar2122Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/3/22 11:33:0611:33:0622 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 11:33:0611:33:0611:33Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 11:33:06 上午 11:33 上午 11:33:06三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 21三月 2111:33:0611:33:06March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 他只做一件事，那就是掌握管理之魂 — 管理制度和管理文化的建構(gòu)與拓展 。 多年來(lái)，在海爾不斷進(jìn)行的企業(yè)變革中，張瑞敏一直就扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色。 然而有一艘船卻一直能夠讓沙丁魚活著回到港口，秘密是那一條船的船主在魚槽裡放了一條鯰魚。 沙丁魚不容易活，誰(shuí)能帶會(huì)越多活著的沙丁魚，就能賺到更多的錢。但是如果你懂得 讓自己的想像力與他人結(jié)合 ， 就定然會(huì)產(chǎn)生更大的成就?！购栔袊?guó)造 P346 124正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。海爾中國(guó)造 P338 122正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。216。216。216。 美國(guó)管理學(xué)家 彼得斯 和 沃特曼 說(shuō) : 「一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)人必須同時(shí)是兩種截然不同的大師 : 他是思想大師， 善於把握高度抽象的思維邏輯； 又是行動(dòng)大師， 善於處理最精細(xì)的實(shí)際事物。 衡量成功企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) : 看該企業(yè)的成員是否能夠進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)。 「沒有，」 梯特 堅(jiān)決地說(shuō) :「雖然你們當(dāng)時(shí)的條件很差，但你們的吃苦精神讓人激動(dòng)，做事的勁頭讓人服氣。 』」海爾中國(guó)造 P236正112正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己216。前面的桌子上擺了八到十?dāng)偽募?，分門別類的標(biāo)明了問題的原委，什麼『製造問題』、『技術(shù)問題』等等。原則二 :216。 可以指導(dǎo)目標(biāo)與計(jì)畫，協(xié)調(diào)紛爭(zhēng)，利於快速?zèng)Q策。 威爾 奇 之所以贏得「企業(yè)改革大師」的封號(hào)，是因?yàn)樗哂蟹欠驳倪h(yuǎn)見 — 對(duì)沒有壞的東西 進(jìn)行修理 。海爾中國(guó)造 P225 105正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己零距離 216。216。海爾中國(guó)造 P198正104正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己管理創(chuàng)新 216。216。海爾中國(guó)造 P167正103正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己顯性與隱性知識(shí)216。面對(duì)一塵不染的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、操作熟練的員工和 100%的合格產(chǎn)品，他嚇呆了，反過(guò)來(lái)向他的徒弟請(qǐng)教問題。216。在學(xué)習(xí)期間，魏小娥注意到，日本人的試模期廢品率一般都在 30%到 40%，設(shè)備調(diào)試正常後，廢品率為 2%。正101正大光明 公正無(wú)私 幫助別人 成就自己下一道工序是用戶 !海爾中國(guó)造 P162阿達(dá) :將下一道工序當(dāng)作是你的消費(fèi)者，每一個(gè)人都對(duì)自己的品質(zhì)、對(duì)消 費(fèi)者負(fù)責(zé)。 … 總共蒐集了三十二個(gè)國(guó)外廠家的技術(shù)資料做比較 …216。 一個(gè)人如果覺得自己的才能受到壓抑，即使給他在多的錢也遲早會(huì)離開。 中午發(fā)了獎(jiǎng)金，大家情緒正高漲的時(shí)候，你說(shuō)什麼他都聽得進(jìn)去。 張瑞敏認(rèn)為， 企業(yè)管理有科學(xué)的一面，也有模糊的一面，需要像藝術(shù)家憑感覺去進(jìn)行。 張瑞敏說(shuō)，一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)很重要，可是一旦全盤依賴經(jīng)驗(yàn)就完了，因?yàn)?經(jīng)驗(yàn)不可能完全適應(yīng)外界的發(fā)展變化 。 張瑞敏認(rèn)為，委託別人辦事，錯(cuò)誤是不可避免的，但自己親身去做，也一樣