【正文】 理合同時(shí)，約定好雙方的安全責(zé)任和義務(wù)，做到物業(yè)轄區(qū)消防安全管理實(shí)行消防管理機(jī)構(gòu)例會(huì)制度，建立共同防治體系。 ? 2. 撤離危險(xiǎn)區(qū)域。 天然氣泄漏起火 鄂爾多斯消防緊急疏散百余人 小區(qū)內(nèi)一處天然氣管道發(fā)生泄漏 ? 12月 23日 15時(shí)09分，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)消防中隊(duì)接到報(bào)警，天驕小區(qū)一處天然氣管道發(fā)生泄漏并引發(fā)火災(zāi)。指揮員迅速聯(lián)系天然氣公司立即關(guān)掉閥門(mén)，停止輸送天然氣， 然后將所有戰(zhàn)斗人員分為兩組，一組跟隨 2號(hào)車(chē)出一條干線一支多功能水槍?zhuān)瑢?duì)火點(diǎn)周?chē)M(jìn)行冷卻，保證穩(wěn)定的燃燒不發(fā)生回火，引發(fā)爆炸，命 5號(hào)車(chē)待命給 2號(hào)車(chē)供水，確?，F(xiàn)場(chǎng)的用水量；另一組人員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)通知所有住戶并組織疏散，重點(diǎn)協(xié)助小區(qū)內(nèi)一所幼兒園的老師將一百多名幼兒疏散到安全地帶。 確認(rèn)沒(méi)有其他危險(xiǎn) ? 事故發(fā)生后應(yīng)采取的措施及步驟： ? 1. 調(diào)集盡可能多的護(hù)管力量加強(qiáng)對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域各個(gè)出入口的控制，如有可能關(guān)閉一些出入口。 ? 5. 如有可能安排專(zhuān)門(mén)人員控制相關(guān)通道盡量杜絕無(wú)關(guān)人員到達(dá)事故原發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。 ? 對(duì)水浸地方要安排保潔人員清除積水，并把浸水情況詳細(xì)報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 ? 浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥門(mén)，避免水浸擴(kuò)大。 ? 3. 接報(bào)案后，護(hù)管值班人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。 ? 2. 確認(rèn)并保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)，使用警戒帶控制現(xiàn)場(chǎng)，禁止所有人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人員。 ? 6. 配合公安部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察。 ? 2. 工程部負(fù)責(zé)提供必要的案件處理?xiàng)l件，如繩索、照明等必要工具。 記者趕到時(shí)，看到現(xiàn)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)身的碎屑及碎磚頭等散落一地?！? 據(jù)該小區(qū)其他居民介紹，當(dāng)時(shí)距離此停車(chē)場(chǎng)附近的住戶家里，門(mén)窗及家具被震得晃動(dòng)，響聲劇烈。 ? 鄂爾多斯市威泰小區(qū)開(kāi)發(fā)商就停車(chē)場(chǎng)爆炸原因已確認(rèn)，為化糞池沼氣過(guò)多導(dǎo)致， 三、對(duì)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案 ? 服務(wù)中心、護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)、工程部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理按各自的分工（各部門(mén)的分工同于消防應(yīng)急方案），迅速處理自然災(zāi)害事故，護(hù)管力量及義務(wù)消防隊(duì)員應(yīng)前往一線處理，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)將根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重情況經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后通知政府機(jī)關(guān)，確保本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主（住戶）及員工的人身財(cái)產(chǎn)安全。 ? 3. 切勿在懸掛物上逗留，應(yīng)在適當(dāng)時(shí)機(jī)盡快離開(kāi)。 c)、消防中控室應(yīng)按照服務(wù)中心負(fù)責(zé)人的命令，通過(guò)應(yīng)急廣播向本物業(yè)區(qū)域的業(yè)主（住戶）提示以下注意事項(xiàng)： 請(qǐng)保持鎮(zhèn)定； 管理區(qū)域建筑結(jié)構(gòu)是安全可靠的； 請(qǐng)按照應(yīng)急疏散路線有秩序地撤離本物業(yè)； 告之撤離后的集合地點(diǎn)； 提醒業(yè)主（住戶）遠(yuǎn)離窗戶、玻璃、不牢固的支架及懸掛物體。如有必要，應(yīng)請(qǐng)有關(guān)技術(shù)部門(mén)進(jìn)行鑒定，并出據(jù)鑒定報(bào)告，設(shè)備系統(tǒng)如有損壞，應(yīng)迅速維修，盡快恢復(fù)正常。 ? b)、 對(duì)因突發(fā)病死亡人員，先檢查確認(rèn)病人是否死亡，如未死亡應(yīng)立即通報(bào)所在部門(mén)經(jīng)理，服務(wù)中心、護(hù)管隊(duì)等，并盡量前去采取搶救措施，同時(shí)由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人通知就近醫(yī)院或急救中心到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救。 ? 2)、使用警戒帶封鎖現(xiàn)場(chǎng)，避免無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁觸摸現(xiàn)場(chǎng)物品，包括自殺者所用之利器、藥物等，亦避免開(kāi)關(guān)任何電器，以免破壞證據(jù)及發(fā)生危險(xiǎn)。 ? 6)、護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)需記錄詳情并呈交一份書(shū)面報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)。 ? a)、看：來(lái)人神色是否正常，衣著穿戴是否整潔。 ? 誘導(dǎo)：穩(wěn)定對(duì)方情緒，在適當(dāng)時(shí)機(jī)勸導(dǎo)對(duì)方至安全隱蔽地點(diǎn)或非我方控制區(qū)域。 ? d)、 通知護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)迅速將其送交公安機(jī)關(guān)。 ? b)、注意觀察成群結(jié)伙來(lái)管理的人員（衣著打扮，言談舉止有無(wú)酗酒或其它異常），及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和鬧事苗頭，迅速上報(bào)。 ? b)、如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速上報(bào)護(hù)管隊(duì)請(qǐng)求支援，無(wú)法控制時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由公安人員處理。 ? f)、有重傷者應(yīng)立即通知醫(yī)療急救構(gòu)送附近醫(yī)院搶救。 ? 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)部應(yīng)絕對(duì)控制防止暴力事件發(fā)生。） ? 要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)并做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，同時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即到現(xiàn)場(chǎng)。 b)、向當(dāng)事人或報(bào)案人、知情人了解案情，做好記錄，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。如罪犯正在行兇或逃跑應(yīng)在保障自身安全的條件下立即擒獲并派專(zhuān)人看守，以待公安人員來(lái)后處理。 十六、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理預(yù)案： ? 發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)閉電源，在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電人，以防自己觸電，要用絕緣的東西把線頭或人拉開(kāi)，立即進(jìn)行人工急救，并電話通知急救中心撥打“ 120” 。 ? 2．在全面停電時(shí)，后備照明自動(dòng)開(kāi)啟，以方便業(yè)主（住戶、顧客）及公司應(yīng)急工作及有關(guān)事件的處理，如需要通知業(yè)主（住戶、顧客），護(hù)管員或服務(wù)中心工作人員會(huì)作出書(shū)面通知。如需送往醫(yī)院應(yīng)會(huì)同醫(yī)務(wù)人員一同前往并視情況向傷員了解情況，做好記錄。 ? 立即通知以下部門(mén)人員到場(chǎng)：護(hù)管人員（控制現(xiàn)場(chǎng)）、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、物業(yè)部經(jīng)理、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)案時(shí)不要驚慌，接報(bào)人員應(yīng)問(wèn)報(bào)案人的身份、姓名，發(fā)生案件的時(shí)間、地點(diǎn)及簡(jiǎn)單情況。如被控制人員對(duì)護(hù)管值班人員無(wú)禮，應(yīng)保持冷靜，嚴(yán)禁打罵對(duì)方。 ? d)、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生，護(hù)管隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系。 ? d)、發(fā)現(xiàn)有打架及流氓滋擾，公安機(jī)關(guān)查控通報(bào)、通緝的可疑對(duì)象，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)。 九、 打架斗毆、流氓滋擾的防范和處理預(yù)案 ? （一）、防范重點(diǎn)：會(huì)所、主廣場(chǎng)、物業(yè)辦公區(qū)域、社區(qū)內(nèi)道路、入伙各區(qū)域等。 ? b)、 迅速將來(lái)人帶入辦公室或無(wú)業(yè)主（顧客）區(qū)域。 ? c)、交談：來(lái)人談吐是否顛三倒四，頭腦是否清醒，如有異?，F(xiàn)象應(yīng)立即控制，并妥善處理。 ? （二）、防范措施：在外圍主要出入口、廣場(chǎng)、各組團(tuán)出入口、由值班人員組成防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采用以下措施： ? 1. 重點(diǎn)控制中心各出入口，公共區(qū)域，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤(pán)問(wèn)。 ? 4)、如自殺者采用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體事件處理。 ?d)、 對(duì)他殺人員，首先保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立警戒線勸阻無(wú)關(guān)人員不得靠近，并堅(jiān)決對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行控制不得離開(kāi)，觀察周?chē)袩o(wú)可疑人，待公安人員到達(dá)后，匯報(bào)有關(guān)線索和情況，協(xié)助破案。 ? c)、護(hù)管隊(duì)派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主（住戶）的利益。 ? 6. 所有服務(wù)中心人員嚴(yán)禁散播謠言或夸大本物業(yè)管理區(qū)域的損壞情況，切勿引起業(yè)主（住戶）恐慌。 5