營(yíng)業(yè)員如何處理顧客投訴培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 為顧客提供選擇 ? ②誠(chéng)實(shí)的向顧客承諾 ? ③ 適當(dāng)?shù)慕o顧客一些補(bǔ)償 五、如何減少投訴的產(chǎn)生 ? 銷售優(yōu)良的產(chǎn)品 五、如何減少投訴的產(chǎn)生 ? 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ◇個(gè)人儀表 ◇專業(yè)的素質(zhì) ◇非語(yǔ)言溝通 五、如何減少投訴的產(chǎn)生 ? 提供差異性的服務(wù) ◇差異化服務(wù)的好處 ◇建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù) ◇服務(wù)因人而異 五、如何減少投訴的產(chǎn)生 ? 建立伙伴關(guān)系 ? 不要對(duì)投訴抱有敵意，投訴對(duì)一家企業(yè)來(lái)講可以說(shuō)是一筆寶貴的財(cái)富，至少能有效地最終為企業(yè)帶來(lái)財(cái)富，關(guān)鍵就看你如何處理了。從這個(gè)意義上講，投訴是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的。 , March 8, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :24:0117:24:01March 8, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 8日星期三 5時(shí) 24分 1秒 17:24:018 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :24:0117:24Mar238Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 8, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 8
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