如何處理和避免客戶投訴(文件)
【正文】 語氣溫和 態(tài)度堅(jiān)決 剛?cè)岵⑦M(jìn) 不卑不亢 ； ；；。 ； ；四，發(fā)票售后 如何避免和處理發(fā)票售后 上注明延期開票得時(shí)間并在財(cái)務(wù)部報(bào)備一下。 “善意”的提醒客戶配置，讓客戶確認(rèn)一下再簽字 —— 利用合同法作為工具，大部分客戶哪怕明知自己上了當(dāng)也只有吃啞巴虧，不了了之。 撥打公司星宇服務(wù)熱線 6277873，軟件問題的話電話里溝通或讓客戶拿機(jī)器過來優(yōu)化，不能確定或是很明顯得硬件故障直接讓客戶去官方檢測，檢測證實(shí)是硬件故障那么再根據(jù)客戶情況更換機(jī)器。 一，價(jià)格售后 二 ，如何處理價(jià)格售后 —— 客戶說出的解決方案大部分是要求退 機(jī)，換機(jī)，退差價(jià)等等這個(gè)時(shí)候我們一定要用溫和的態(tài)度告 訴他這是不符合國家三包法和公司規(guī)定的，并且說出自己的 難處。 —— 如果客戶實(shí)在是選擇通路且媒體價(jià)比較低得機(jī)型，為了盡可能
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