【正文】 午 9時 13分 43秒 09:13: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 9時 13分 43秒 上午 9時 13分 09:13: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 09:13:4309:13:4309:13Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 6, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 09:13:4309:13:4309:132/6/2023 9:13:43 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :13:4309:13:43February 6, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 9時 13分 43秒 上午 9時 13分 09:13: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:13:4309:13:4309:13Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時 13分 43秒 上午 9時 13分 09:13: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時 13分 43秒 09:13: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:13:4309:13:4309:132/6/2023 9:13:43 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 9時 13分 :13February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 09:13:4309:13:4309:13Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。來，小姐，麻煩您稍等片刻，我現(xiàn)在就去給您拿過來、 不專業(yè)的表現(xiàn)降低門店業(yè)績，不稱職的導購其實才是麻煩的最大制造者 第四章 謝 謝！ 謝 謝 :13:4309:1309::13 09:1309:13::13:43 2023年 2月 6日星期一 9時 13分 43秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?？傊粦? 輕易讓顧客離開門店，盡可能留住顧客的腳步，積極主動地做銷售。如果顧客很喜歡衣服，那么價格問題的處理就會變得相對容易，如果顧客對衣服本身就沒有興趣，此時的價格異議就會非常多，價格就成為決定顧客是否的唯一因素。（喃喃自語） 錯誤應對 第四章 一件羊毛衫要 400元，搞錯沒有，也太貴了吧 銷售情景 16: 問題診斷 “小姐，那邊有便宜的”，導購已經(jīng)假定顧客是低價格消費者并且給顧客羞辱性的感覺，認為顧客只是配買便宜貨，此時顧客為了面子將堅決離開。來，衣服一定有親自試穿才知道效果，這邊請！ 導購：是的，價格上我也覺得確實有點貴，名牌哪有不貴的？不過話又說回來，如果您穿上這款羊毛衫后，就會發(fā)現(xiàn)它是真的物超所值，不管是在面料上還是在設計款式上都是很用心的，不僅穿起來舒適，而且還顯得非常有品位。 您也要看看是什么牌子呀。 導購要明白自己的職責為了提升業(yè)績?nèi)プ鲎约涸撟龅氖虑? 語言模板 導購：這位小姐，您請稍等一下，我發(fā)現(xiàn)您穿這個風格的衣服很好看，其實我們這兒還有幾件類似款式、風格并且經(jīng)濟實惠的衣服，我拿給您看看?！爸x謝光臨，好走”，導購沒有作出任何積極努力，并且這種負氣的語言讓顧客感覺導購缺乏涵養(yǎng)。 要不您多買兩件，我給您打點折。 導購：呵呵，這真是讓我為難了，您給我們老總打電話，老總還以為我們對他的朋友招待不周呢。 “這個不行，我沒有辦法”和“我做不了主，您直接找我們老總吧”這兩種說法不僅給老板制造麻煩，而且也可能降低顧客的購買熱情。 我們老總自己幫朋友買衣服也是這個折扣。我們的設計采用的是。 語言模板 導購：您這個問題提得非常好，我們以前有一些老顧客提出過這個問題，確實現(xiàn)在市場上有些服裝店在賣與我們的模式和面料類似的衣服?！笆菃?？應該不可能是一樣的”，用這種語氣與顧客溝通，很容易讓雙方陷入沒完沒了的辯論之中，絲毫無助于問題的解決。其實對于一個品牌來說，價格是不會隨便制定的，一定是根據(jù)各自的服裝質量、制作工藝、售后服務等因素來綜合考慮制定出來的，我們品牌的特點是。比如說這位張先生（翻閱顧客資料以示證明），他去年情人節(jié)就介紹了不少顧客過來，因為他認為我們這兒的衣服做工精細，質量與售后服務也都有保障，最關鍵的是在我們這里買服裝價格實在公道，有用擔心價格總變。而不直接解釋為什么貴，只是介紹價格策略制訂、其他顧客對該問題的反應、買衣服真正應關注的等外圍因素，從而巧妙化解顧客疑慮，就屬于“虛”的策略?！耙驗槲覀兪瞧放曝浹健?，則顯得空洞并且有貶低其他競爭品牌的嫌疑。 一分錢一分貨嘛。作為老顧客我想您一定知道我們的價格一直非常實在，并且面料精細、做工精良，售后服務等方面也都非常完善，其實這也是我店贏得很多像您這樣的老顧客厚愛的原因。 錯誤應對 第四章 我每個月都來你們店，已經(jīng)是老顧客啦，都沒有優(yōu)惠嗎 銷售情景 10: 問題診斷 “不好意思，我們這兒新老顧客都一個價”和“沒辦法，我們這里對老顧客也是這個價格”這兩種說法會深深刺激老顧客的心，因為這樣的語言等于在告訴老顧客：老顧客又怎么樣，不要以為你是老顧客就倚老賣老。來，這邊請，我?guī)湍眠^來試試，請稍等一下！ 第四章 不好意思，我們這兒新老顧客都一個價。就本案而言，導購可以順著顧客的思路介紹 ——這么好的質量才賣現(xiàn)在的價格已經(jīng)很實惠了，然后強調(diào)衣服的優(yōu)點與利益?！澳侥沁吶グ桑沁吶翘貎r品”，則讓顧客感到導購不夠尊重顧客，讓顧客有被羞辱的感覺！導購一定要記住，不要讓顧客沒有面子，如果我們讓顧客感覺自己沒有面子，感到自己不被尊重，往往會激怒顧客，讓銷售過程變成爭吵過程。如果買一件衣服結果只穿一兩次就收起來，這樣從價格上看反而更不劃算，您說是嗎？（顧客點頭或默認就立即假設成交）那好，張小姐，請問您是準備找包還是就這么穿回去？ 第四章 其實這也不算好，還有更好的呢。導購可以如此引導顧客，并詢問顧客的看法，如果對方默認或點頭就立即用假設成交法建議顧客成交。如果我們只是單純賣衣服將會賣得很累，只有首先把自己及自己的想法賣出去，才能更好地把衣服賣給出去。“小姐，那多少錢您才肯要呢，”則很容易使顧客對服裝質量失去信賴，純粹屬于自己主動挑起價格戰(zhàn)，使得價格代替了商品價值成為決定顧客購買的關鍵因素。是的，現(xiàn)在市場上確實有個別企業(yè)在仿我們的款，這一點其實我們也很清楚！不過只要您仔細區(qū)分一下，還是可以看得出差別的，比方說 … （顏色、花式、做工、面料、舒適度等）您可以試穿一下，馬上就可以體會到不一樣的感受，來，您這邊請 第四章 拜托，這樣子還嫌貴。如果一件衣服穿在身上不舒服，雖然價格便宜點，可買回去穿幾次就不愛穿了，這樣的衣服其實反而更貴，您說是嗎？ 導購：上次有個顧客也跟我說到過這個問題，不過后來還是到我們這里來買了衣服。處理顧客問題的時候一定要讓顧客感到導購訓練有素、從容不迫、語氣平和、語速適中，整個銷售過程導購都要保持自信但不自大，導購處理問題的專業(yè)形象與方式往往比處理問題本身還要重要?！艾F(xiàn)在仿我們品牌的衣服很多”，這種說法給顧客的感覺是這個品牌的衣服滿大街都是，沒有再買的必要！ 導購策略 如果顧客將我們的品牌與競爭相提并論的時候，也是導購表現(xiàn)自己的專業(yè)度并且讓顧客更加信賴我們的關鍵時刻，此時導購一定要注意兩點；第一，