【正文】 ?(三 )企業(yè)定額管理 五、人力資源管理 ?(一 )人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)的一般內(nèi)容 ? (二 )員工培訓(xùn) 設(shè)計(jì)、開發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)（可選） 3 ? 一 、 設(shè)計(jì)和開發(fā)管理 ? 二 、 企業(yè)創(chuàng)新管理 采購管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 4 一、采購和采購職能 ? 二 、 采購過程 ? 三 、 采購信息 ? 四 、 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 ? 五 、 物資采購管理標(biāo)準(zhǔn)示例 生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 5 ?一、生產(chǎn)管理體系 ?二、企業(yè)生產(chǎn)策劃 ?三、生產(chǎn)管理 ?四、生產(chǎn)現(xiàn)場文明有序 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) （必選） 6 ?一、質(zhì)量管理體系 ? 二 、 質(zhì)量管理原則 ? 三 、 標(biāo)志和可追溯性管理 ? 四 、 不合格品控制 質(zhì)量管理原則 ? ? ? ? ? ? 設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 7 ? 一 、 設(shè)備管理 ? 二 、 支持性服務(wù)及基本建設(shè) 測量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 8 一、監(jiān)視和測量裝置的管理 ?二、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ?三、過程的監(jiān)視和測量 包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 9 ? 一 、 包裝管理標(biāo)準(zhǔn) ? 二 、 產(chǎn)品搬運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn) ? 三 、 產(chǎn)品貯存管理標(biāo)準(zhǔn) ? 四 、 顧客財(cái)產(chǎn)管理 安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)（可選）10 ? 一 、 產(chǎn)品的安裝 ? 二 、 技術(shù)服務(wù) 服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 11 ?一、概述 ?二、服務(wù)特性的基本概念 ?三、服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) ?四、售后服務(wù)主要內(nèi)容 ?五、售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) 能源管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 12 ? 一 、 能源管理 安全管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 13 ? 一 、 現(xiàn)場安全管理標(biāo)準(zhǔn) ? 二 、 現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境防護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)健康管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 14 ?一、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn) ?二、職業(yè)危害因素及勞動(dòng)保護(hù) 環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 15 ? 一 、 環(huán)境管理體系一般概念 ? 二 、 建立環(huán)境管理方案 信息管理標(biāo)準(zhǔn)（必選） 16 ? 一 、 信息管理要求 ? 二 、 文件信息控制 ? 三 、 記錄信息控制 ? 四 、 企業(yè)檔案管理 ? 五 、 顧客滿意程度的信息 第五章 評(píng)價(jià)、確認(rèn)與改進(jìn) ?評(píng)價(jià)分為兩種形式，一種是內(nèi)部評(píng)價(jià)。 ?2． 設(shè)有?；蚣媛毜臉?biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和人員 。 ? 3． 生產(chǎn)的產(chǎn)品有國家認(rèn)可的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告 。 ? 、安全生產(chǎn) 、 職業(yè)健康 、 環(huán)境管理等事故 . ? 。 標(biāo)準(zhǔn)體系確認(rèn)人員的權(quán)利 在受確認(rèn)機(jī)構(gòu)的聘用的前提下 : (1)可以承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)體系范圍內(nèi)的評(píng)價(jià)和確認(rèn)工作； ? (2) 可以承擔(dān)有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的授課； ? (3)可以承擔(dān)企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系的咨詢和指導(dǎo)工作 . 確認(rèn)的方法和程序 (1) ?(一 )確認(rèn)方法 ?(二 )確認(rèn)程序 ?1．確認(rèn)申請(qǐng)的提出 ?(1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系確認(rèn)申請(qǐng)表 ?(2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表及標(biāo)準(zhǔn)體系文件。 ?(2)編制評(píng)價(jià)、確認(rèn)計(jì)劃表 ?(3)閱讀企業(yè)提交的有關(guān)材料，準(zhǔn)備確認(rèn)需要用的工作文件。 ? (3)造成質(zhì)量管理活動(dòng)失效的不合格 ?3． 輕微不合格 完全合格和基本合格的區(qū)分 ?1．完全合格 :指文件和實(shí)施過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。 ? 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)有 60％ 是高于國際標(biāo)準(zhǔn) 、 國家標(biāo)準(zhǔn) 、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn) 。 確認(rèn)級(jí)別的劃分 ? 四個(gè)級(jí)別即： A級(jí) 、 AA級(jí) 、 AAA級(jí)和 AAAA級(jí) 。 ?證書的有效期為三年 ， 證書到期前一個(gè)月 ， 企業(yè)可向原發(fā)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)審的申請(qǐng) ， 復(fù)審不合格的 ， 將撤銷其證書資格 。 ?5． 要修改標(biāo)準(zhǔn)體系文件 ， 是否由有關(guān)部門按文件控制辦理了修改 、 審批和發(fā)放手續(xù)并有記錄 . 對(duì)糾正措施的評(píng)價(jià) ?一 、 內(nèi)部審核 ?二 、 定期管理評(píng)審 。 ?(二 )糾正措施的實(shí)施和監(jiān)督 ?糾正措施制定完成后，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人或企業(yè)最高管理者代表批準(zhǔn)。 證書和標(biāo)志 ?評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)頒發(fā)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系確認(rèn)合格證書并向社會(huì)公布 。 ? 4．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作有突出貢獻(xiàn)，并獲國家、行業(yè)或地方明令表彰。 確認(rèn)結(jié)果的處置 ? 第一部分是標(biāo)準(zhǔn)化工作 80分；第二部分是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系編制 120分；第三部分是管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)編制 100分；第四部分是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督與改進(jìn) 100分，共 400分 . ? 另外對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的特殊要求，增加了加分項(xiàng)目。 2．一般不合格 ? (1)不是明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的不合格項(xiàng) 。 ?(4)標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)及人員分工的有關(guān)圖、表和材料。 確認(rèn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件 ?(1)應(yīng)具有法人資格； ?(2)有固定的經(jīng)營場所和辦公地點(diǎn)； ? (3)注冊(cè)資本金在 10萬元以上； ? (4)有豐富的人力資源和技術(shù)資源，至少要有兩名以上專職標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)人員 確認(rèn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利 ?(1)組織并受理企業(yè)提出的標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢確認(rèn)工作； ?(2)組織和承擔(dān)與標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)； ?(3)向標(biāo)準(zhǔn)化主管部門提供客觀 、 公正的評(píng)審 、 確認(rèn)信息； ?(4)按國家中介服務(wù)和技術(shù)市場管理等有關(guān)規(guī)定 ， 收取一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用 。 ? 5． 企業(yè)設(shè)有的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)和人員 。 ? 4． 管理者熟悉國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律 、法規(guī)和方針 、 政策 . ?5． 成立自我評(píng)價(jià)小組 . 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的社會(huì)確認(rèn) ? 一 、 確認(rèn)的基本條件 ? (一 )申請(qǐng)條件 ? 1． 企業(yè)應(yīng)具有法定代表人資格 。另一種是企業(yè)申請(qǐng)，由經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化主