【正文】 技信息部 技術(shù)管理部 納米材料研究所 多功能中試廠 銷售部 會計部 西安分公司 審計部 研究生工作站 北京工作站 國家級實驗室 檢測室 法律部 區(qū)域機構(gòu) XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 48 te x tte x tte x t te x t te x t te x t te x t組織結(jié)構(gòu) 職位說明 KPI 能力評估 績效考評 業(yè)績表現(xiàn) 潛 力和能力 高 低 好 壞 重點 培養(yǎng) 保 留 人 才 提升業(yè)績 ？ 找出原因 盡 快 清 除 對員工的綜合評價 職級與薪資結(jié)構(gòu) 確定調(diào)薪 確定調(diào)職 人員培訓(xùn)發(fā)展 為企業(yè)發(fā)展儲備人才 KPI 管理體系 — 人力資源管理 XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 49 管理體系 人力資源 為各崗位設(shè)計清晰的職責(zé)目標(biāo)，確保人力資源的發(fā)展與公司的發(fā)展相配合。 核心能力 是企業(yè)作為一個整體所擁有的獨特的能力，它區(qū)別于企業(yè)內(nèi)單個個人的能力。應(yīng)努力維持其競爭地位并發(fā)掘出核心業(yè)務(wù)中所有的潛能 第二層面 建立新興業(yè)務(wù)（明星） .第二層面的業(yè)務(wù)帶有快速發(fā)展和創(chuàng)業(yè)性特質(zhì)，表現(xiàn)為追求增加收入和市場份額，需要不斷追加投資以推動其發(fā)展，并逐步成為核心業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略咨詢方法論 三層面法 XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 40 ?水合天然氣 ?廢舊輪胎煉制超細粉末 第三層面 第一層面 ?汽油添加劑 ?柴油添加劑 ?污水處理劑 ?燃油節(jié)油劑 第二層面 ?車用燃油行業(yè) ?以石油開采與煉制為指向的污水處理 ?車用燃油行業(yè) ?完善自身產(chǎn)品技術(shù) ?其他能源 ?廢物利用 ?**實業(yè)的產(chǎn)品范圍十分寬泛，屬于環(huán)保行業(yè)的不同領(lǐng)域 ?由于環(huán)保行業(yè)本身屬于其他行業(yè)的支持行業(yè)，因此它每一個分支的規(guī)模都不會太大， **實業(yè)為了實現(xiàn)高速增長，只能在多個領(lǐng)域同時展開 ?清凈劑 ?納米技術(shù) 最終成果實例 某公司業(yè)務(wù)組合對中長期業(yè)績提升的支持 XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 41 Style Structure Staff Systems 員工 指企業(yè)內(nèi)部人員， 這里主要考慮的是員工隊伍作為一個整體的特性。 XX合伙人均具有豐富管理咨詢經(jīng)驗與跨國公司工作背景 XX管理顧問及 XX顧問團隊 24 XX管理顧問的發(fā)展與顧問團隊的經(jīng)驗積累 平均員工數(shù) 客戶累計數(shù) XX管理顧問承接的咨詢項目數(shù)量持續(xù)增加，以保證公司的咨詢顧問每年至少參與 4個中大型項目。 8年管理咨詢經(jīng)驗。 7年管理咨詢經(jīng)驗。 9年管理咨詢經(jīng)驗。尤其擅長于企業(yè)戰(zhàn)略與組織、企業(yè)重組、人力資源與管理培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長方面的咨詢。 作為中國本土最有實力的戰(zhàn)略咨詢公司之一， XX管理顧問現(xiàn)有咨詢顧問 40余人，其中 70%來自清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)的博士、 MBA以及碩士。 ?提供獨立的外部觀點和普遍的經(jīng)驗，同時使之與客戶的特殊情況相結(jié)合 ?保證以事實為基礎(chǔ)，以結(jié)果為動力的方法 咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色 咨詢的責(zé)任是： 咨詢的責(zé)任不是 ?將答案告訴企業(yè) ?替代企業(yè)經(jīng)理們來操作業(yè)務(wù)流程 ?要求客戶管理層創(chuàng)造奇跡 ?無視企業(yè)行業(yè)特點和自身已具備的專業(yè)知識和經(jīng)驗，套用經(jīng)典的工具和方法 ?采用理論性的、以研究為動力的工作方法 咨詢的責(zé)任不是： 10 戰(zhàn)略與全面管理咨詢是雙方互動的過程，而非單方面提交成果 成功合作 顧問技能向 企業(yè)的轉(zhuǎn)移 企業(yè)管理層 的全力支持 開放的工作氛圍和 及時討論、及時解 決問題的工作方法 可操作的解決方案、有準備地實施 行業(yè)經(jīng)驗、對本企業(yè)的認識與理解 + 行業(yè)經(jīng)驗、解決問題的方法與相似企業(yè)經(jīng)驗 咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色 客戶 管理 顧問 公司 11 戰(zhàn)略與全面管理咨詢的價值不僅僅表現(xiàn)在最終的報告上，整個管理咨詢的過程也是咨詢價值的集中體現(xiàn) ? 通過咨詢項目 ,引發(fā)員工對公司戰(zhàn)略決策的全面關(guān)注 ? 顧問的多次報告與研討會引發(fā)中高層經(jīng)理對未來戰(zhàn)略選擇與戰(zhàn)略實施中可能出現(xiàn)問題的廣泛思考 ? 通過咨詢項目，為企業(yè)帶來適應(yīng)未來變化的可行管理手段 ? 通過咨詢項目，堅定公司員工對企業(yè)的信心 ?顧問項目組的項目管理與團隊建設(shè)、計劃控制方法技能能給企業(yè)借鑒 ?項目過程中的非正式技能轉(zhuǎn)移 管理咨詢的報告 管理咨詢的過程 實施變革的支持 * ? 提供變革管理支持 ? 根據(jù)實施狀況對實施進行局部調(diào)整和細化 ? 配合客戶共同對實施中出現(xiàn)的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議 ?針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進行培訓(xùn)，保證方案的順利實施 ? 幫助企業(yè)對未來發(fā)展環(huán)境與變化進行分析 ? 通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業(yè)進行正確的戰(zhàn)略選擇 ? 以顧問豐富的經(jīng)驗幫助企業(yè)改善內(nèi)部管理，以適應(yīng)戰(zhàn)略的變化 *依據(jù)顧問行業(yè)慣例，項目終結(jié)后的實施支持需要另行簽訂服務(wù)協(xié)議 + + 咨詢顧問承擔(dān)什么樣角色 12 咨詢項目的合同不同與一般的貿(mào)易或工程項目合同 ,因為咨詢結(jié)果與工作時間在咨詢工作開展前是難以準確預(yù)測的 咨詢項目是怎樣達成合同的 1. 以信任為前提進行合作 2. 項目建議書是達成共識的基礎(chǔ) 3. 目標(biāo)及任務(wù)應(yīng)清晰，但并非不可以改變 4. 以計劃進行項目控制，而非“黑箱”操作 5. 項目認定分分鐘都在進行 ,不存在最后的一次性驗收 13 合同簽訂前期流程 咨詢項目是怎樣達成合同的 1. 初次接觸 2. 尋找共同感興趣的議題 3. 研討會 /討論會 4. 達成項目共識 5. 合作項目建議書 內(nèi)容： 客戶目前狀況背景理解 客戶急待解決的關(guān)鍵問題 項目開展方法 最終目標(biāo) 具體工作活動 時間 項目小組成員（顧問公司方面、客戶方面） 咨詢公司資歷介紹 專業(yè)服務(wù)收費與項目支出 6. 工作范圍調(diào)整與商務(wù)談判 7. 簽訂合同 8. 開始和完成一個項目 建立客戶／顧問公司聯(lián)合工作小組 展開嚴謹?shù)慕鉀Q問題活動 9. 協(xié)助具體地實施（依客戶要求） 14 由于大部分國內(nèi)企業(yè)沒有咨詢經(jīng)驗 ,特別是戰(zhàn)略咨詢經(jīng)驗 ,因此在項目的認知方面普遍存在著許多誤區(qū) 1. 咨詢成功率在 90％以上的公司才是好的顧問公司 2. 一定要有行業(yè)背景的咨詢公司才能做戰(zhàn)略咨詢 3. 顧問公司所用的方法大同小異，因此很難分辨與選擇 4. 有名校依托的顧問公司實力較強 咨詢項目認識誤區(qū) 誤區(qū)： 選擇顧問公司 項目執(zhí)行 項目認定 1. 項目成功與否完全在于項目經(jīng)理與項目團隊 2. 咨詢項目是交鑰匙工程 ,是提供全面解決方案 3. 咨詢公司有固定的成熟的管理模式傳授給企業(yè) 1. 項目認定完全由一次性的評審會議決定 2. 咨詢公司應(yīng)解決公司所有問題 3. 戰(zhàn)略咨詢公司的成果可以馬上見效 4. 咨詢公司遞交的方案應(yīng)解決實施時可能遇到的所有問題 15 咨詢項目的成功因素 咨詢項目的成功因素 相互信任是成功合作的開始 計劃與項目管理是咨詢過程的保證 企業(yè)應(yīng)認真負責(zé)的提供真實、準確、詳盡的企業(yè)數(shù)據(jù) 成立聯(lián)合工作小組，保證雙方知識的充分共享 聯(lián)合工作小組中的企業(yè)成員也應(yīng)按時完成計劃工作任務(wù) 循序漸進與階段性的工作認定是減少成果認知差異的主要方法 在方案制定時雙方應(yīng)充分討論實施中可能存在的問題，并最大限度的制定完備的工作計劃與資源調(diào)配計劃，是保證實施的重要步驟 16 咨詢項目的失敗因素 咨詢項目的失敗因素 ? 企業(yè)不提供真實的數(shù)據(jù) ? 企業(yè)不積極參與，冷眼相看，導(dǎo)致對最終的方案不熟悉，無法實施 ? 企業(yè)不尊重年輕顧問，忽略項目組每一個成員的不同作用 ? 內(nèi)部政治斗爭激烈，嚴重阻礙方案的制定 ? 角色誤區(qū)，由企業(yè)來協(xié)助顧問公司制定方案 ? 實施不堅決 ? 缺乏執(zhí)行者 ? 迷信顧問，遇到問題方案不及時調(diào)整 ? 忽視人的因素 ? 計劃性與資源配置不好 咨詢項目 項目實施 17 了解 XX管理顧問 18 創(chuàng)建中國一流的管理顧問公司 上海 北京 深圳 香港 西雅圖 19 ? XX管理顧問與 XX顧問團隊 ? XX管理顧問的項目范圍 ? XX管理顧問的咨詢工具和咨詢程序 20 XX管理顧問公司組建于 1998年，主