客戶常見的接待方法(文件)
【正文】 莫過于提升自我。 :58:2607:58Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 7日星期二 7時(shí) 58分 26秒 07:58:267 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:2607:58:26March 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :58:2607:58Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 例：經(jīng)紀(jì)人在門店接待的時(shí)候，多多少少會(huì)有其他公司的經(jīng)紀(jì)人帶看經(jīng)過，這時(shí)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該進(jìn)行尾隨，待時(shí)機(jī)成熟以最專業(yè)的方式與客戶建立溝通，推薦我們優(yōu)秀房源，爭取形成帶看。 ? 該方法適用于社區(qū)開發(fā)及店面接待。 ? 積極主動(dòng)，語言委婉索要客戶更多的聯(lián)絡(luò)方式。 ? 信息整理 ,核實(shí) ,錄入內(nèi)部系統(tǒng) 。 ? 倒水（注意拿杯的姿勢和位置，手指切忌放在杯壁內(nèi)側(cè)） ? 遞名片、資料（遞名片時(shí)用雙手奉上，正面對(duì)著客戶，重復(fù)一遍自己的名字，讓客戶對(duì)你留下印象） ? 坐姿（屁股坐在椅子的處，身體前傾不要蹺二郎腿） ? 讓客戶面對(duì)有窗戶或門的地方（給客戶一種比較透明的的感覺） ? 講究語言美 （根據(jù)客戶的年齡、脾氣秉性適當(dāng)?shù)馁澝溃? ? 拿上你的筆和本（利用好需求分析表）深入的跟客戶溝通挖掘需求，強(qiáng)調(diào)聆聽及回應(yīng)。 櫥窗接待 ? 接待時(shí)，如遇客戶吸煙，應(yīng)立即準(zhǔn)備好煙缸（不可用水杯或其它物品代替），并擺放在客戶面前，不可接受客戶的敬煙?？蛻艟妥螅哟藛T方可入座。 ? 良好的心態(tài)； ? 專業(yè)的形象； 常見的接待方法 ? 櫥窗接待 ? 店面接待 ? 電話接待 櫥窗接待 ? 客戶在門店櫥窗前駐足時(shí)接待人員應(yīng)在十秒內(nèi)，接待人員應(yīng)主動(dòng)出店迎接； ? 接待人員出店接待前應(yīng)先整理著裝，拿起名片及展業(yè)資料。 ? 專業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí) 。 ? 公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 有無抵押貸款，誰來還款，費(fèi)用誰出 有無營業(yè)稅，個(gè)人所得稅，誰來承擔(dān)？ 看房什么時(shí)間方便？ 房屋什么時(shí)間能夠倒出？ 房屋是否有落戶情況，何時(shí)遷出？ 其它重要事項(xiàng) 出租房屋信息了解 房主姓名 房屋準(zhǔn)確地址 看房什么時(shí)間方便 電話 面積 什么時(shí)候客戶可以入住
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