【正文】 這一關(guān)鍵崗位，制定“通氣、通報(bào)”等制度收到了很好成效。在外來人員訪客時(shí)，由專員陪同客人找到業(yè)主家。目前盛大金磐管理處通過樓盤網(wǎng)站，大樓信息欄，每季度公布，逐步建立其業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任。為此還進(jìn)行了微笑服務(wù)等理念、禮儀等專業(yè)培訓(xùn)。三、服務(wù)質(zhì)量讓小區(qū)業(yè)主 100%滿意。如，盛大金磐許多業(yè)主都有自己的駕駛員，在等侯時(shí)難免會(huì)發(fā)生“亂停車，抽游煙，丟垃圾”等現(xiàn)象。并作為一個(gè)制度告訴全體業(yè)主，從某種意義上說，這是物業(yè)對(duì)小區(qū)的回報(bào)。 , March 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :14:4616:14:46March 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 6日星期一 4時(shí) 14分 46秒 16:14:466 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :14:4616:14Mar236Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 6日星期一 4時(shí) 14分 46秒 16:14:466 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 6日星期一 下午 4時(shí) 14分 46秒 16:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :14:4616:14Mar236Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 6日星期一 4時(shí) 14分 46秒 16:14:466 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :14:4616:14:46March 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :14:4616:14Mar236Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。目前，小區(qū)的個(gè)性化服務(wù)，仍在深入開展。還有，盛大金磐的兒童樂園設(shè)施，由于受損較重，過去往往會(huì)因經(jīng)費(fèi)問題消耗時(shí)間，即使物業(yè)做了也只是小修小補(bǔ)，達(dá)不到治本效應(yīng)。一旦發(fā)現(xiàn)需求，客服立即向在場(chǎng)人員發(fā)出“指令”，在第一時(shí)間予以滿足。為此，陸家嘴物業(yè)主動(dòng)對(duì)小區(qū)進(jìn)行了外墻粉刷，道路整治，綠化翻新等，深受業(yè)主好評(píng)；在機(jī)房、車庫、大廳等管理現(xiàn)場(chǎng)，他們用五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做到標(biāo)識(shí)清晰、溫馨有加。為做到“超值”，陸家嘴物業(yè)提出了“三個(gè) 100%”?！巴狻笔前盐飿I(yè)管理即將要做的事情，向全體業(yè)主進(jìn)行通氣，征求他們的意見，接受業(yè)主的監(jiān)督；如小區(qū)物業(yè)管理計(jì)劃，小區(qū)活動(dòng)安排預(yù)告，各類服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)各類信息發(fā)布等，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。由他直接完成接單、定價(jià)、確認(rèn)、回訪等業(yè)務(wù)程序，大樓業(yè)主的需求通過專員得到實(shí)現(xiàn)，避免了修理工既修理又定價(jià)，既定價(jià)又收費(fèi)的局面。如咨詢、報(bào)修、投訴、抱怨等。如家政，生活便利服務(wù)等?；井a(chǎn)品是指合同規(guī)定的如設(shè)備維護(hù)、秩序維護(hù)、綠化、保潔等，即物業(yè)管理都必須提供的服務(wù)項(xiàng)目；期望產(chǎn)品是指客戶期望服務(wù)中得到的利益的具體表現(xiàn)形式。目前，小區(qū)的個(gè)性化服務(wù)，仍在深入開展。還有，盛大金磐的兒童樂園設(shè)施，由于受損較重，過去往往會(huì)因經(jīng)費(fèi)問題消耗時(shí)間，即使物業(yè)做了也只是小修小補(bǔ)，達(dá)不到治本效應(yīng)。一旦發(fā)現(xiàn)需求，客服立即向在場(chǎng)人員發(fā)出“指令”，在第一時(shí)間予以滿足。為此，陸家嘴物業(yè)主動(dòng)對(duì)小區(qū)進(jìn)行了外墻粉刷，道路整治，綠化翻新等，深受業(yè)主好評(píng)；在機(jī)房、車庫、大廳等管理現(xiàn)場(chǎng)，他們用五星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，做到標(biāo)識(shí)清晰、溫馨有加。為做到“超值”，陸家嘴物業(yè)提出了“三個(gè) 100%”。“通氣”是把物業(yè)管理即將要做的事情，向全體業(yè)主進(jìn)行通氣，征求他們的意見，接受業(yè)主的監(jiān)督；如小區(qū)物業(yè)管理計(jì)劃，小區(qū)活動(dòng)安排預(yù)告，各類服務(wù)規(guī)范，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、社區(qū)各類信息發(fā)布等，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)。由他直接完成接單、定價(jià)、確認(rèn)、回訪等業(yè)務(wù)程序，大樓業(yè)主的需求通過專員得到實(shí)現(xiàn)，避免了修理工既修理又定價(jià)，既定價(jià)又收費(fèi)的局面。如咨詢、報(bào)修、投訴、抱怨等。如客戶專員服務(wù)、 24小時(shí)服務(wù)等；延伸產(chǎn)品是指為了滿足業(yè)主特殊需求而提供的特殊的和臨時(shí)性的產(chǎn)品和服務(wù)。針對(duì)這一變化，陸家嘴物業(yè)從客戶的利益出發(fā)，把客戶的需要作為服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，推出基本產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、特色產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品等四大產(chǎn)品的服務(wù)體系。 ?理財(cái)服務(wù) 定期組織銀行、證券公司理財(cái)專員舉辦理財(cái)講座，盤活您的資金。 ?高爾夫休閑運(yùn)動(dòng)服務(wù) 依托建發(fā)集團(tuán)品牌的資源，我們與福建等多家高爾夫球場(chǎng)建立合作關(guān)系，為閣下的高球運(yùn)動(dòng)提供便利，請(qǐng)隨時(shí)與您的管家聯(lián)系。 ?會(huì)議、宴會(huì)策劃服務(wù) 閣下無論是商務(wù)會(huì)議還是私人宴請(qǐng)均可通過管家聯(lián)系相關(guān)酒店安排實(shí)現(xiàn)，還可策劃專業(yè)餐飲機(jī)構(gòu)上門舉辦家庭宴會(huì)、冷餐就會(huì)，請(qǐng)?zhí)崆?72小時(shí)與您的管