鉆石服務--wenkub
2023-03-07 14:37:35 本頁面
【正文】 服務 所有員工將以最真誠的微笑迎接業(yè)主，為住戶服務。 ?24小時投訴處理機制 如果您對我們的服務有任何一點不滿意，請撥打投訴電話。 ?24小時居家維修服務 我們的維修服務部員工 24小時待命，隨時為您提供居家維修服務。他人有的服務，我們致力于極致的呈現；尚未實現的服務，我們努力創(chuàng)新 。 ?內涵： 精細化酒店式管理、細節(jié)化英式管家服務、個性化度身定制。 宣言： 建發(fā)領第鉆石管家，感動全程相伴； 建發(fā)領第業(yè)主想到的，我們?yōu)槠渥龅阶詈?；業(yè)主忽略的，我們亦將其做到極致。歷練過往實踐經驗，匯聚國際一流社會資源，引入星級酒店管理模式，為業(yè)主提供定制服務，傾心打造專屬建發(fā)領第的 “鉆石管家 ”品牌。顯而易見的效果，使管家服務逐漸被引進至各個尊屬行業(yè)。 國際管家服務在全球的發(fā)展 早在一千多年前，歐洲的貴族家庭就出現了管家，負責打理整個城堡、調度傭人、管理費用開支等等。 18世紀末，歐洲工業(yè)革命造就了一批中產階級的崛起。從私人高級會所到五星級酒店及高檔住宅物業(yè)都可以看到國際管家優(yōu)雅的服務身影和有條不紊的服務團隊。 建發(fā)領第鉆石管家倡導 “人性化管理、精細化服務、個性化定制 ”，貼近建發(fā)人的情感，深入建發(fā)人的所需，尊貴全程相伴，驚喜與感動時刻相隨。用心服務每一天，每一秒。 深化英國管家服務理念，引入星級酒店服務模式，做有建發(fā)領第特色的管家。 120％特色主流服務，總多一份關愛 不是空喊國際、規(guī)范、專業(yè)等口號，而是用心將服務落到使出，將服務做成藝術，做到業(yè)主的心里邊。在接到服務需求后， 15分鐘內到達現場。任何投訴將在 24小時內給予回復。 ?綠色生態(tài)服務 所有清潔、綠化用品全部采用綠色環(huán)保材料，綠色建發(fā)，我們共同創(chuàng)建。服務體驗，超乎想象 。 ?鮮花代訂服務 日常生活中需要預訂花束、花籃，可隨時聯系您的管家代辦。 ?代駕、租車服務 可為閣下提供各種車型的長短期租賃，亦可提供司機代駕服務，請?zhí)崆?24小時與您的管家聯系。 ?打字、收發(fā)電子郵件服務 公司秘書的工作完全可以在大堂由您的管家代勞。請?zhí)崆?48小時與您的管家聯系。 ?私家花園打理服務 閣下可以盡享私家花園的優(yōu)美，苗木修建、消毒、換土、施肥等可交給我們的園藝師打理，請?zhí)崆?24小時與您的管家聯系。如遇特殊情況（如停電、爆水管等緊急情況），維修人員將在五分鐘內到達指定位置。 ?電腦維修服務 我們配備專業(yè)電腦醫(yī)生上門服務，提供電腦故障維修、電腦檢測、安裝操作系統(tǒng)、查殺電腦病毒、數據備份、主機保養(yǎng)、家庭局域網建立、代購硬件等服務。 ?空調外機清洗保養(yǎng)服務 為了您的健康和空調的使用壽命，請定期清洗、保養(yǎng)空調主機。 延伸會所服務 身居城市的您需要重新體驗久違的田園生活，我們與福州周邊的鄉(xiāng)村農場、果園建立合作關系，可為閣下提供農家菜品嘗、時令鮮果采摘、燒烤、垂釣、菜地租賃等服務，令您享受 “周末農夫 ”的快樂生活。閣下如有需要，請隨時聯系您的管家。 特別頭等艙服務 以上完備服務之外，怡家園物業(yè)還為有需求的人士推出最奢華、最體貼的特別頭等艙服務，不僅為您，也為您的賓客帶來無與倫比的尊貴體驗。 ?家庭醫(yī)療、保健服務 與福州知名醫(yī)療保健機構結成合作伙伴，為閣下提供醫(yī)療保健服務，建立健康檔案，也可為就醫(yī)提供綠色通道，請?zhí)崆?24小時與您的管家聯系。 ?旅游服務 終日忙碌的您需要進行身心調養(yǎng)，管家隨時準備為您的出行指定旅游方案，請?zhí)崆?24小時與您的管家聯系。 一、從企業(yè)標準到客戶標準 國內物業(yè)企業(yè)一般都制定統(tǒng)一的 服務 標準，然后根據不同樓盤增加“三級”文件。如通過服務，小區(qū)變得更安全、更舒適更富人情味。利用社會關系幫助、關心客戶生活；舉行小區(qū)文化活動；在客戶生日、節(jié)日或喜慶之事時的同賀，在客戶發(fā)生困難時助一臂之力等。并設立“大樓客服專員”這一關鍵崗位，制定“通氣、通報”等制度收到了很好成效。在外來人員訪客時，由專員陪同客人找到業(yè)主家。目前盛大金磐管理處通過樓盤網站，大樓信息欄，每季度公布，逐步建立其業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)的信任 。為此還進行了微笑服務等理念、禮儀等專業(yè)培訓。三、服務質量讓小區(qū)業(yè)主 100%滿意。如，盛大金磐許多業(yè)主都有自己的駕駛員，在等侯時難免會發(fā)生“亂停車，抽游煙，丟垃圾”等現象。并作為一個制度告訴全體業(yè)主，從某種意義上說，這是物業(yè)對小區(qū)的回報。而隨著高端樓盤的個性化需求的不斷增強，以往的管理規(guī)范已難以滿足市場要求。同時，房產價格比同類房產上升得快；特色產品是指提供的能夠使其基本產品和期望產品區(qū)別于一般服務產品的特色產品。盛大金磐的實踐證明，客戶標準為物業(yè)服務添加了新的內容，給客戶帶來了新的價值。并設立“大樓客服專員”
畢業(yè)設計相關推薦
鄂ICP備17016276號-1