店銷業(yè)績倍增培訓(xùn)課程(文件)
【正文】 值本身。 ? 但是我們的店員，在顧客少的時候，我們又在做什么呢？ ? 看手機、聊天、打瞌睡、發(fā)短信、發(fā)呆 … ? 想想，這些情景，如果給顧客看到了，會有什么感覺？ ? 細(xì)節(jié)決定成敗，開店就是做細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)就是做細(xì)微的感覺，感覺做好了，我們就成功了。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :01:2405:01:24March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 5時 1分 24秒 05:01:247 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :01:2405:01Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 7日星期二 5時 1分 24秒 05:01:247 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 5時 1分 24秒 05:01: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :01:2405:01Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 7日星期二 5時 1分 24秒 05:01:247 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :01:2405:01:24March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :01:2405:01Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。） ?導(dǎo)購員和導(dǎo)購員的配合 (選定主導(dǎo)購、副導(dǎo)購相互配合 ) ?配合控制場面（ 哄帶的方法先把小孩子搞定 ） 了解創(chuàng)造顧客需求方法 說、聽、問的技巧 ?說誰愛聽的話？ ?用心聽，做筆記，點頭微笑，不打斷插話，不明白可追問，不要發(fā)出聲音（ 智者善聽，愚者善說 ） ?自己 30%40%，對方 70%，提問題 10% 說、聽、問的技巧 ?顧客的購物心理：不想被你打擾，也不想被你忽略 問的技巧： ?開放式 ?封閉式 ?二選一式 開放式 適合用于第一次接觸顧客時使用 ?你喜歡什么？ ?你喜歡去哪里玩？ ?你是怎么過來的？ 封閉式 ?你現(xiàn)在付現(xiàn)金方便嗎？ ?你是刷卡嗎？ ?你喜不喜歡我？ ?這種款式適合你是不是？ ?你喜歡這種顏色嗎？ ?你的意思就是不喜歡我們的品牌對嗎？ ?你現(xiàn)在就交定金可以嗎？ ?咱們現(xiàn)在把合同簽了你看行不行？ 二選一式 要把結(jié)果放在后面，語氣加重。 ? 怎么做到的呢？ 他們的店員很聰明，在顧客比較少的時候，開始在店里整理貨物，把里面的貨移到外面，把左邊的貨物移到右邊 …就這樣，里面到外面，左邊到右邊，右邊又到左邊， 重復(fù) 在做相同的事情 … 路過的顧客一看，看到里邊忙碌的情景，就認(rèn)為店里生意很好 … ? 人有一種從眾心理，就是人越多的店越想進，越冷清的店子越不敢進去。 ?經(jīng)驗： 讓顧客接收的 認(rèn)同 可以巧妙的抬高顧客的地位和給足面子，這種 欣賞 的 贊美 殺傷力是很大的，顧客一旦上去就下不來了，一般是很難拒絕買單的。 是嗎？ 是的， 據(jù)我所知，美國歷任總統(tǒng)都是使用萬寶龍筆來簽署文件的。 二、克服障礙，增強自信 第三步 認(rèn)同和贊美 （ 兩把刷子 ） ?何謂兩把刷子？ 第一把是“ 認(rèn)同 ” 第二把是“ 贊美 ” 在跟顧客交流時，我們大多數(shù)人只會被動的回答顧客提出的問題，除此之外沒有其它的話，這是很要命的。 我們的好心情會感染成顧客的好心情。 如果兩個人 不搭調(diào) 的話，哪怕近在咫尺，也是遠(yuǎn)在天涯。 我是傳播 愛 的 大使 。 ?我是誰 ? 我是 XX店的 形象代言人 。這就是軍事和政治領(lǐng)域中的所謂“蝴蝶效應(yīng)”。不起眼的一個小動作卻能引起一連串的巨大反應(yīng)。店銷業(yè)績倍增 店銷終級訓(xùn)練課程 第 一步 規(guī)范禮儀 取得信賴 ?開 店就是做細(xì)節(jié) 一、規(guī)范禮儀 取得信賴 細(xì)節(jié)決定成敗 《 蝴蝶效應(yīng) 》 《 蝴蝶效應(yīng) 》 ? 一只 南美洲 亞馬孫河 流域 熱帶雨林 中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以后引起美國 德克
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