03電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃(文件)
【正文】 自動(dòng)回復(fù)以及分類管理、轉(zhuǎn)存等）； ? 支持客戶信息管理（包括客戶信息錄入、維護(hù)、查詢等）； ? 提供對(duì)以上各類信息的統(tǒng)計(jì)分析功能。 ? 一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理顧客的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以進(jìn)行顧客回訪、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。 ? 支持網(wǎng)上支付 —— 通過銀行或其他專門機(jī)構(gòu)的支付網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)交易資金的網(wǎng)上劃撥。 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 確定初步的系統(tǒng)需求 Web上的廣告分類： ? 旗幟廣告 ? 彈出式廣告 ? 空隙廣告 ? 富媒體廣告 旗幟廣告（ Banner Ads） ? 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，是互聯(lián)網(wǎng)上最為傳統(tǒng)的廣告表現(xiàn)形式。當(dāng)你試圖關(guān)閉時(shí)，另一個(gè)會(huì)馬上彈出來。 ? 這種廣告載入時(shí)間長，嚴(yán)重干擾了用戶的正常訪問，很容易引起用戶的反感。 富媒體（ Rich Media ）與 多媒體（ Multimedia ） ? 富媒體其實(shí)是建立在多媒體基礎(chǔ)上的一項(xiàng)新技術(shù)。 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 確定初步的系統(tǒng)需求 對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)（后臺(tái)）的要求： ? 針對(duì)廣告客戶信息進(jìn)行管理 —— 對(duì)廣告客戶的基本信息、合作歷史、目前的現(xiàn)狀進(jìn)行管理。 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 確定初步的系統(tǒng)需求 上游策略 —— 通過對(duì)采購環(huán)節(jié)的改進(jìn)和優(yōu)化，降低采購成本，進(jìn)而降低生產(chǎn)經(jīng)營總成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。 –現(xiàn)在 ——零庫存是最好的庫存管理。 ? 建立競價(jià)平臺(tái) —— 利用供應(yīng)商之間的競價(jià)，盡可能降低采購成本，并規(guī)避采購風(fēng)險(xiǎn)。 庫存管理 ? 作用：幫助企業(yè)的倉庫管理人員對(duì)庫存物料的入庫、出庫、調(diào)撥（倉位間的轉(zhuǎn)換）和盤點(diǎn)等日常工作進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫存、減少資金占用，避免物品積壓或短缺現(xiàn)象，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行。由貨主派人會(huì)同倉庫保管員、商品會(huì)計(jì)一起進(jìn)行盤點(diǎn)對(duì)賬； – 臨時(shí)盤點(diǎn) ，即當(dāng)倉庫發(fā)生貨物損失事故，或保管員更換，或倉庫與貨主認(rèn)為有必要盤點(diǎn)對(duì)賬時(shí)，組織一次局部性或全面的盤點(diǎn)。 條碼 ? 條碼 (條形碼 的簡稱 )，就是一種利用光電掃描閱讀設(shè)備識(shí)讀并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的特殊編號(hào)。 RFID ? 一個(gè)典型的例子：當(dāng)一位顧客穿著“耐克”運(yùn)動(dòng)鞋走過一個(gè)街頭液晶廣告牌，原先播放的可口可樂廣告一下子切換成阿爾卑斯山的旅游風(fēng)光片，還有畫外音對(duì)這位顧客說：“去這么美好的地方，還是穿耐克鞋好。 ? 直到上世紀(jì)八九十年代，歐洲開始率先將 RFID技術(shù)應(yīng)用到公路收費(fèi)等民用領(lǐng)域。 全球定位系統(tǒng) GPS ? GPS 是英文 Global Positioning System的簡稱。 ? 經(jīng)過 20余年的研究實(shí)驗(yàn)，耗資 300億美元，到1994年 3月，全球覆蓋率高達(dá) 98%的 24顆 GPS衛(wèi)星已布設(shè)完成。 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 開展可行性研究 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 開展可行性研究 —— 確定提出的建設(shè)目標(biāo)在現(xiàn)有技術(shù)條件下是否有可能實(shí)現(xiàn) 。 外包成本 （ 針對(duì)有外包任務(wù)的項(xiàng)目 ） 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 開展可行性研究 （ 1） 成本 —— 總擁有成本 TCO 人工成本：項(xiàng)目所涉及人員的工資 、 獎(jiǎng)金等費(fèi)用 。 4.（ 2）作為合同規(guī)定的交易內(nèi)容（企業(yè)雇請(qǐng)某咨詢公司或研究機(jī)構(gòu)等專門為其提供管理咨詢和 IT咨詢），被提交給委托企業(yè)，以幫助其決策人員做出決策，同時(shí)幫助其管理人員組織和管理后續(xù)的建設(shè)任務(wù)。 分析風(fēng)險(xiǎn)，并提出規(guī)避方案。 ? 在項(xiàng)目計(jì)劃階段，就需要對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并研究相應(yīng)的規(guī)避策略。 對(duì)所需人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量、組織方式等提出建議。 內(nèi)容： （ 1）背景 （ 2）已確定的電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營策略 （ 3）電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) （ 4）建設(shè)原則 （ 5）系統(tǒng)組成 （ 6）主要功能 建設(shè)本系統(tǒng)的由來及相關(guān)的企業(yè)內(nèi)外環(huán)境現(xiàn)狀 用一個(gè)長句概括，也可有分目標(biāo)。 – 由招標(biāo)代理公司準(zhǔn)備或在律師指導(dǎo)下完成。 ? 作用： – 可以避免投標(biāo)方案之間過于同質(zhì)化，不利于評(píng)標(biāo)； – 有利于通過投標(biāo)得到最優(yōu)的方案。 本章小結(jié) 聯(lián)系 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ? 技術(shù) 方面（針對(duì)招標(biāo)文件中技術(shù)要求逐條予以響應(yīng)）： – 承諾，承諾自己能滿足招標(biāo)文件所提要求； – 解決思路，通過技術(shù)方案中的描述告訴招標(biāo)方自己是如何滿足要求的。 – 召集技術(shù)專家與業(yè)務(wù)專家一起討論，起草。 計(jì)算系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用 從進(jìn)度、人員等方面，提出系統(tǒng)實(shí)施建議。 適用場合： （ 1）作為合同約定的服務(wù)內(nèi)容，由作為受委托方的咨詢公司提交給咨詢服務(wù)的委托方 ——正計(jì)劃建設(shè)新的電子商務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)存在，也理應(yīng)存在，但可以管理它們。 風(fēng)險(xiǎn) ? 定義：可能導(dǎo)致軟件項(xiàng)目失敗的因素。 列出對(duì)系統(tǒng)的初步要求。 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 開展可行性研究 —— 對(duì)項(xiàng)目是否可以在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)得以實(shí)施進(jìn)行評(píng)估 。 （ 1） 成本 （ 2） 效益 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容 開展可行性研究 （ 1） 成本 —— 總擁有成本 TCO 硬件成本：服務(wù)器 、 路由器 、 防火墻 、 負(fù)載均衡設(shè)備等的購置費(fèi)用 。必須要有二個(gè)以上的買主，要有競爭，價(jià)高者得，沒有這三個(gè)條件的不能稱為拍賣。 ? 其主要目的是為陸、海、空三大領(lǐng)域提供實(shí)時(shí)、 全天候和全球性的導(dǎo)航服務(wù)，并用于情報(bào)收集、核爆監(jiān)測(cè)和應(yīng)急通訊等一些軍事目的，是美國獨(dú)霸全球戰(zhàn)略的重要組成。 RFID ? RFID技術(shù)能夠被廣泛應(yīng)用在民用領(lǐng)域得益于兩個(gè)推動(dòng)力量： –第一就是芯片制造成本被大幅度降低，從起初的幾十美元降低到幾個(gè)美分，使得 RFID電子標(biāo)簽可以為超市的管理者接受； –第二就是用戶對(duì) RFID技術(shù)的廣泛接受，歐洲最大的超市麥德龍和美國最大的超市沃爾瑪在2023年和 2023年試用 RFID的決定加速了 RFID技術(shù)的普及。 RFID ? RFID的基本技術(shù)原理起源于二戰(zhàn)時(shí)期，最初盟軍利用無線電數(shù)據(jù)技術(shù)來識(shí)別敵我雙方的飛機(jī)和軍艦。 ? 條形碼作為一種及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠、經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)輸入手段已被物流信息系統(tǒng)所采用。 ? 對(duì)運(yùn)輸費(fèi)率的管理 —— 借助于決策支持
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1