班組長管理辦法和工具講解(文件)
【正文】 人與其他動物不同之處在于他具有個性、具有理想、能夠超越自我、實現(xiàn)高級截止的訴求 .(人還會使用和發(fā)明工具 )。 ? 尊重的需要：個人對自尊以及被他人尊重的追求。班組管理辦法與工具 胡長清 2023年 8月 ? 言簡意賅 (精簡 ) ? 激發(fā)興趣 (參與 ) ? 態(tài)度誠懇 (誠信 ) ? 傾聽原則 (積極 ) ? 同理心態(tài) (體貼 ) ? 雙向溝通 (回饋 ) ? 適當(dāng)媒介 (效力 ) ? 切忌刻板 (客觀 ) ? 正面解釋 (樂觀 ) ? 理性說服 (表達(dá) ) 一、現(xiàn)場有效溝通的原則 麥格雷格：人性假設(shè) — X理論 vs Y理論 員工 : 天生懶惰 工作是為了生活 回避責(zé)任 沒有抱負(fù) 尋求安全 員工 : 天生勤奮 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力 有高層次的需求 激勵理論 人的本性的認(rèn)識 —— 人的需求種類 安全需求 歸屬與愛的需求 自尊的需求 自我實 現(xiàn)的需求 需求體系 因 人 而 異 意愿 高 高 低 工作能力 R2 R4 R3 R1 有能力 有意愿 有能力 沒意愿 沒意愿 沒能力 有意愿 沒能力 你了解你的員工嗎？ 等待的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 不良品的浪費(fèi) 在一個座上鉆二個孔 加工的浪費(fèi) 動作的浪費(fèi) 設(shè)備的浪費(fèi) 庫存品堆成山 二人的五個需要 ? 需求層次理論 ——馬斯洛 ? 尚未滿足的需要 ————為目標(biāo)而驅(qū)使的行為 ————目標(biāo)的滿足 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本的觀點 a：一個人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為 b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn) ? 生理需要 ? 安全需要 ? 歸屬與愛情需要 ? 尊重的需要 ? 自我實現(xiàn)的需要 二、人的五個需要 ? 生理需要： 維持個體生存乃至種族延續(xù)的需要，包括飲水、食物、性的需要 ? 安全需要：維持個體存續(xù)、提高生活質(zhì)量的需要。設(shè)施人在社會群體中確定社會地位的需要，也是和諧社會的必要。正式由于人有自我實現(xiàn)的需要，人的社會才有創(chuàng)造性，才能進(jìn)步。 ? ②膽汁質(zhì)的人容易受外界環(huán)境的影響，愛興奮，愛激動。5S管理在推行過程中，通過開展整理、整頓、清掃、安全等基本活動，使之成為制度性的清潔，最終提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。因此，良好的現(xiàn)場管理是吸引顧客、增強(qiáng)客戶信心的最佳廣告。由于 5S要求進(jìn)行不斷的改善，因而可以增強(qiáng)員工進(jìn)行改善的意愿，使員工更愿意為 5S工作現(xiàn)場付出愛心和耐心，進(jìn)而培養(yǎng)“工廠就是家”的感情。 4．保障安全 降低安全事故發(fā)生的可能性，這是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)一直尋求的重要目標(biāo)之一。 5．提升效率 5S活動還可以幫助企業(yè)提升整體的工作效率。實施 5S就是為了消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎行事，這樣就可以使產(chǎn)品品質(zhì)得到可靠的保障。 人如何才能快樂？ 有一個健康的身體 有一個寬裕的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 社會公正、民主，家庭和睦 有一份自己喜歡的職業(yè) 有一個良好的心態(tài) 有一個整潔的工作環(huán)境與和諧的人際關(guān)系 PDCA管理循環(huán) PDCA來源 ? 是最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環(huán)”。 大循環(huán)套小循環(huán) PDCA循環(huán)有以下四個明顯特點 ? 周而復(fù)始 PDCA循環(huán)的四個過程不是運(yùn)行一次就完結(jié)，而是周而復(fù)始地進(jìn)行。作為推動工作、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具，典型的模式被稱為 四個階段 、 八個步驟 和 七種工具 。 PDCA循環(huán)的工作原理 PDCA循環(huán)的過程，就是企業(yè)在認(rèn)識問題和解決問題中使質(zhì)量和質(zhì)量管理水平不斷呈階梯狀上升的過程。 (4)針對原因，研究措施，制定對策和計劃。 (8)尋找遺留問題，為下一個 PDCA循環(huán)提供依據(jù)。 ? （一）確立培訓(xùn)的需求確立培訓(xùn)的需求，可分成三個檔次： ? 如圖，第一條線和第二條線之間，這就是培訓(xùn)需求的分水嶺，目前應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)和未來應(yīng)該具備的能力水準(zhǔn)，這兩者構(gòu)成了培訓(xùn)需求，按培訓(xùn)需求可以制定培訓(xùn)計劃。 研究人 —物 —場所關(guān)系。重復(fù)使用的“三固定”（場所、物品、指示信息）?？梢哉f，班組管理因其專業(yè)性、深入性，不大服“齊抓共管”這副藥。他們研究、完成了 《 班組事務(wù)管理系統(tǒng) 》 ，在班組管理上走到了前面。 班組 安全管理 ? 第一、班組在安全管理中的作用 第二、班組安全管理的主要內(nèi)容 一、 開展“三無”班級競賽活動 班組“三無”的標(biāo)準(zhǔn) A、無違章：無違章指揮、無違章操作 B、無違紀(jì)：無違反勞動紀(jì)律、工藝紀(jì)律、操作紀(jì)律、施工紀(jì)律、工作紀(jì)律的行為，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。 ? 四是在機(jī)制創(chuàng)新。 ? 二是在內(nèi)容創(chuàng)新。 關(guān)鍵之三，認(rèn)真抓好績效考核這個班組管理的“支點”。實際上，一些基層單位在這方面已作了若干有益的探索和實踐，效果顯著。自由位置；產(chǎn)品（順序流動） ? 設(shè)計原則：通俗講：最省事，最合理，最方便，最安全 ? 顏色：綠 ——合格區(qū) 藍(lán) —待檢區(qū)，白 —廢品區(qū)，紅 —返修區(qū)，黃 —待處理區(qū)。 ? 物 ——場所結(jié)合：即根據(jù)物流的規(guī)律科學(xué)地確定物在場所里
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