【正文】 方法。 培訓(xùn)計劃表 課程 人事勞務(wù) 管理 ISO9000 品質(zhì)工具 5S 安全 崗位技術(shù) 作業(yè)指導(dǎo) 日期 3月 1日 3月 16日 4月 2日 4月 17日 課時 3H 3H 3H 3H 講師 李經(jīng)理 王高工 趙主管 徐課長 績效評估 你若無法評估，你就無法管理。 所以，部屬能力的高低決定了業(yè)務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量。 可能出現(xiàn)的問題 目的 對策 1 否定 對策 2 否定 對策 3 …… 最佳對策 填寫保留品單 日期 編號型號 LOT 號數(shù)量 制造者保留原因相關(guān)報告書編號提示： 保留品單須以固定方式貼附存放地點 不同時、分開填寫保留品單 ◎ 保留品處置 一定要劃分保留品專區(qū) 能否解決？ 分析對策 實施 異常報告 停線記錄 相關(guān)部門 巡查確認 問題發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)象把握 YES 對策 NO （ 5）生產(chǎn)異常處理 以上步驟可滾動進行，但嚴禁同時進行！ 標準、作業(yè)指導(dǎo)書回收 步驟： 制品委托檢查 材料返庫 設(shè)備、治工具撤離 A、上一型號 B、徹底 5S C、下一型號準備 不良品處理 （ 6）型號轉(zhuǎn)換時的注意事項 生產(chǎn)結(jié)束確認 A、制品委托檢查 B、水、電、氣關(guān)閉 C、設(shè)備關(guān)閉 D、材料退庫 E、不良品處理 F、 5S狀態(tài) 還是 5S！ □ 小結(jié)生產(chǎn)情況 □ 優(yōu)秀員工表揚 □ 指出改善點 □ 重要事項傳達 大家辛苦了 ！ 晚會 報告與數(shù)據(jù)整理 ◎ 班長每天須填寫三大報表： A、生產(chǎn)日報 —— 詳細記入出勤人數(shù)、時間、制品 型號、產(chǎn)量。等待指示 QC七大手法 （ 1）檢查表 （ 2）層別法 （ 3）帕拉圖 （ 4）直方圖 （ 5）因果圖 (魚骨圖） （ 6）相關(guān)圖 （ 7）其他圖表 □ 定義 : 按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認階段 ,為了消滅遺漏 , 錯誤等而簡單地作出標記，并使之得以確認的一種圖表。注意保留零件票。 C、清掃 徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使 工作場所、設(shè)備、用具等達到潔凈的程度。 （ 2） 5S狀況如何？ B、整頓 將 必要 的東西，放到 指定的地方 ， 保持 一定的數(shù)量 ，并做好 標識 。 B、盡量減少型號轉(zhuǎn)換。 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗 （三）試做 讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟； 幫他改正錯誤； 再讓他做一次， 同時說出要點； 教到他確實理解位置。 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 渠道和方法 溝通的途徑 ◎ PARTY ◎ 電話 ◎ 會議 ◎ 面談 ◎ 通知 ◎ EMAIL 溝通的方法：單向溝通和雙向溝通 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 技巧 了解對方 基于事實 尊重對方 言辭適切 正視差異 尋求共同點 注意傾聽 □ □ □ □ □ □ □ 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 傾聽的技巧 和恰當?shù)拿娌勘砬? 手勢 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 現(xiàn)場管理十大內(nèi)容 人 機 料 法 環(huán) 管理對象 管理項目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 日別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報表、資料1 、計劃達成率 生產(chǎn)日報2 、生產(chǎn)性 生產(chǎn)日報3 、工程不良率 工程不良日報4 、檢查合格率 QA出貨日報 （不良流出率） （后工程工程不良日報）5 、材料損耗率 材料管理日報6 、材料在庫日數(shù) 材料管理日報一、 指標類類別 內(nèi)容 相關(guān)報表、資料1 、設(shè)備（治工具）點檢 設(shè)備（治工具）點檢表、設(shè)備保全記錄2 、計測儀器點檢 計測儀器點檢表、計測儀器校正臺帳3 、生產(chǎn)線 5S 確認 5S 確認表4 、變更點確認 變更點指示書5 、工程品質(zhì)確認 工程品質(zhì)確認表6 、生產(chǎn)進度確認7 、員工作業(yè)狀態(tài)確認8 、型號轉(zhuǎn)換確認 型號轉(zhuǎn)換確認表9 、顧客投訴品確認、處理 品質(zhì)基準書、特別指示書10 、修理品確認、處理 品質(zhì)基準書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11 、生產(chǎn)結(jié)束確認二、確認類1 、安全事故處理 安全事故報告2 、設(shè)備故障處理 請修單、修機記錄、生產(chǎn)停止報告3 、動力異常處理 請修單、生產(chǎn)停止報告4 、來料品質(zhì)異常處理 品質(zhì)異常報告書、保留品單5 、作業(yè)標準不適合處理 品質(zhì)異常報告書、變更事項申請書6 、環(huán)境異常處理（溫濕 請修單、品質(zhì)異常報告書、 度、清凈度、靜電、 信賴性測試申請單、保留品單 通風(fēng)、照明等）品質(zhì)異常報告書、保留品單、品質(zhì)判定申請書、特采申請書8 、生產(chǎn)等待處理（等待材料、零部件、 生產(chǎn)停止報告工具等超過規(guī)定時間）7 、制品品質(zhì)異常處理三、異常類1 、晨會2 、人事管理 考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動單等3 、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo) 作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄4 、臨時頂崗5 、其他在崗教育、面談 教育記錄6 、各類臨時會議7 、巡視現(xiàn)場8 、通知事項傳達9 、向上司匯報工作10 、工作記錄11 、晚會12 、交接班 交接班記錄四、基本類1 、計劃達成率2 、生產(chǎn)性3 、工程不良率4 、檢查合格率 （不良流出率）5 、材料損耗率6 、材料在庫日數(shù)一、指標類周別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報表、資料1 、設(shè)備保全 設(shè)備保全記錄2 、工程監(jiān)察 工程監(jiān)察報告3 、拉線 5S 確認 周別 5S 評分表4 、試生產(chǎn)檢討 試生產(chǎn)報告5 、改善提案 改善提案報告、提案率6 、 QC 小組活動 QC 小組活動報告7 、員工培訓(xùn) 上崗認證率、多能工率8 、生產(chǎn)協(xié)調(diào)周會9 、品質(zhì)周會10 、 TPM 活動11 、車間會議二、基本類類別 內(nèi)容 相關(guān)報表、資料1 、計劃達成率 生產(chǎn)月報2 、生產(chǎn)性 生產(chǎn)月報3 、工程不良率 品質(zhì)月報4 、檢查合格率 品質(zhì)月報5 、材料損耗率 材料管理月報6 、材料在庫日數(shù) 材料管理月報指標類 月別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報表、資料1 、下月業(yè)務(wù)會議 下月業(yè)務(wù)計劃2 、下月生產(chǎn)計劃會 下月生產(chǎn)計劃安全巡查表評分表、安全隱患改善對策書4 、消耗品管理 消耗品月報、消耗品申請表5 、計測儀器管理 計測儀器校正臺帳、申請表6 、設(shè)備管理 設(shè)備保全月報7 、標準管理 標準發(fā)布臺帳、變更指示書顧客投訴、管理指標、共通教育事項9 、人事管理 月度評價、優(yōu)秀員工事例報告10 、人員補充 人員補充申請表11 、提案發(fā)表會12 、優(yōu)秀 QC 小組成果會13 、業(yè)務(wù)培訓(xùn)3 、安全管理二、基本類8 、看板、揭示資料管理 、管理者的產(chǎn)品 5. 育人之心 、部下培養(yǎng)的 4種途徑 、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的 4個步驟 5. 糾正不良行為的 4個步驟 、鞏固業(yè)績的 4個步驟 日常工作中部下的培養(yǎng) 、管理者的產(chǎn)品 Management