【正文】 方法。 培訓(xùn)計(jì)劃表 課程 人事勞務(wù) 管理 ISO9000 品質(zhì)工具 5S 安全 崗位技術(shù) 作業(yè)指導(dǎo) 日期 3月 1日 3月 16日 4月 2日 4月 17日 課時(shí) 3H 3H 3H 3H 講師 李經(jīng)理 王高工 趙主管 徐課長 績效評(píng)估 你若無法評(píng)估，你就無法管理。 所以，部屬能力的高低決定了業(yè)務(wù)執(zhí)行的質(zhì)量。 可能出現(xiàn)的問題 目的 對(duì)策 1 否定 對(duì)策 2 否定 對(duì)策 3 …… 最佳對(duì)策 填寫保留品單 日期 編號(hào)型號(hào) LOT 號(hào)數(shù)量 制造者保留原因相關(guān)報(bào)告書編號(hào)提示： 保留品單須以固定方式貼附存放地點(diǎn) 不同時(shí)、分開填寫保留品單 ◎ 保留品處置 一定要?jiǎng)澐直Ａ羝穼^(qū) 能否解決？ 分析對(duì)策 實(shí)施 異常報(bào)告 停線記錄 相關(guān)部門 巡查確認(rèn) 問題發(fā)現(xiàn) 現(xiàn)象把握 YES 對(duì)策 NO （ 5）生產(chǎn)異常處理 以上步驟可滾動(dòng)進(jìn)行，但嚴(yán)禁同時(shí)進(jìn)行！ 標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書回收 步驟： 制品委托檢查 材料返庫 設(shè)備、治工具撤離 A、上一型號(hào) B、徹底 5S C、下一型號(hào)準(zhǔn)備 不良品處理 （ 6）型號(hào)轉(zhuǎn)換時(shí)的注意事項(xiàng) 生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn) A、制品委托檢查 B、水、電、氣關(guān)閉 C、設(shè)備關(guān)閉 D、材料退庫 E、不良品處理 F、 5S狀態(tài) 還是 5S！ □ 小結(jié)生產(chǎn)情況 □ 優(yōu)秀員工表揚(yáng) □ 指出改善點(diǎn) □ 重要事項(xiàng)傳達(dá) 大家辛苦了 ！ 晚會(huì) 報(bào)告與數(shù)據(jù)整理 ◎ 班長每天須填寫三大報(bào)表： A、生產(chǎn)日?qǐng)?bào) —— 詳細(xì)記入出勤人數(shù)、時(shí)間、制品 型號(hào)、產(chǎn)量。等待指示 QC七大手法 （ 1）檢查表 （ 2）層別法 （ 3）帕拉圖 （ 4）直方圖 （ 5）因果圖 (魚骨圖） （ 6）相關(guān)圖 （ 7）其他圖表 □ 定義 : 按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認(rèn)階段 ,為了消滅遺漏 , 錯(cuò)誤等而簡(jiǎn)單地作出標(biāo)記，并使之得以確認(rèn)的一種圖表。注意保留零件票。 C、清掃 徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、污物等，使 工作場(chǎng)所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。 （ 2） 5S狀況如何？ B、整頓 將 必要 的東西，放到 指定的地方 ， 保持 一定的數(shù)量 ，并做好 標(biāo)識(shí) 。 B、盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換。 業(yè)務(wù)教導(dǎo) — 業(yè)績輔導(dǎo) —— 建立伙伴關(guān)系的有效途徑 — （Ｏ）了解部下 （一）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 （二）工作傳授 （三）試做 （四）檢驗(yàn) （三）試做 讓他一邊試做， 一邊說出主要步驟； 幫他改正錯(cuò)誤； 再讓他做一次， 同時(shí)說出要點(diǎn)； 教到他確實(shí)理解位置。 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 渠道和方法 溝通的途徑 ◎ PARTY ◎ 電話 ◎ 會(huì)議 ◎ 面談 ◎ 通知 ◎ EMAIL 溝通的方法：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 技巧 了解對(duì)方 基于事實(shí) 尊重對(duì)方 言辭適切 正視差異 尋求共同點(diǎn) 注意傾聽 □ □ □ □ □ □ □ 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 有效溝通 —— 傾聽的技巧 和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 手勢(shì) 處理人際關(guān)系的能力（ 2） 現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容 人 機(jī) 料 法 環(huán) 管理對(duì)象 管理項(xiàng)目 Q 質(zhì) 量 C 成 本 D 交貨期 M 士 氣 S 安 全 日別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、計(jì)劃達(dá)成率 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)2 、生產(chǎn)性 生產(chǎn)日?qǐng)?bào)3 、工程不良率 工程不良日?qǐng)?bào)4 、檢查合格率 QA出貨日?qǐng)?bào) （不良流出率） （后工程工程不良日?qǐng)?bào)）5 、材料損耗率 材料管理日?qǐng)?bào)6 、材料在庫日數(shù) 材料管理日?qǐng)?bào)一、 指標(biāo)類類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢 設(shè)備（治工具）點(diǎn)檢表、設(shè)備保全記錄2 、計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢 計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢表、計(jì)測(cè)儀器校正臺(tái)帳3 、生產(chǎn)線 5S 確認(rèn) 5S 確認(rèn)表4 、變更點(diǎn)確認(rèn) 變更點(diǎn)指示書5 、工程品質(zhì)確認(rèn) 工程品質(zhì)確認(rèn)表6 、生產(chǎn)進(jìn)度確認(rèn)7 、員工作業(yè)狀態(tài)確認(rèn)8 、型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn) 型號(hào)轉(zhuǎn)換確認(rèn)表9 、顧客投訴品確認(rèn)、處理 品質(zhì)基準(zhǔn)書、特別指示書10 、修理品確認(rèn)、處理 品質(zhì)基準(zhǔn)書、修理品作業(yè)指導(dǎo)書11 、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)二、確認(rèn)類1 、安全事故處理 安全事故報(bào)告2 、設(shè)備故障處理 請(qǐng)修單、修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)告3 、動(dòng)力異常處理 請(qǐng)修單、生產(chǎn)停止報(bào)告4 、來料品質(zhì)異常處理 品質(zhì)異常報(bào)告書、保留品單5 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不適合處理 品質(zhì)異常報(bào)告書、變更事項(xiàng)申請(qǐng)書6 、環(huán)境異常處理（溫濕 請(qǐng)修單、品質(zhì)異常報(bào)告書、 度、清凈度、靜電、 信賴性測(cè)試申請(qǐng)單、保留品單 通風(fēng)、照明等）品質(zhì)異常報(bào)告書、保留品單、品質(zhì)判定申請(qǐng)書、特采申請(qǐng)書8 、生產(chǎn)等待處理（等待材料、零部件、 生產(chǎn)停止報(bào)告工具等超過規(guī)定時(shí)間）7 、制品品質(zhì)異常處理三、異常類1 、晨會(huì)2 、人事管理 考勤表、警告書、辭工單、調(diào)動(dòng)單等3 、員工培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo) 作業(yè)指導(dǎo)書、教育記錄4 、臨時(shí)頂崗5 、其他在崗教育、面談 教育記錄6 、各類臨時(shí)會(huì)議7 、巡視現(xiàn)場(chǎng)8 、通知事項(xiàng)傳達(dá)9 、向上司匯報(bào)工作10 、工作記錄11 、晚會(huì)12 、交接班 交接班記錄四、基本類1 、計(jì)劃達(dá)成率2 、生產(chǎn)性3 、工程不良率4 、檢查合格率 （不良流出率）5 、材料損耗率6 、材料在庫日數(shù)一、指標(biāo)類周別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、設(shè)備保全 設(shè)備保全記錄2 、工程監(jiān)察 工程監(jiān)察報(bào)告3 、拉線 5S 確認(rèn) 周別 5S 評(píng)分表4 、試生產(chǎn)檢討 試生產(chǎn)報(bào)告5 、改善提案 改善提案報(bào)告、提案率6 、 QC 小組活動(dòng) QC 小組活動(dòng)報(bào)告7 、員工培訓(xùn) 上崗認(rèn)證率、多能工率8 、生產(chǎn)協(xié)調(diào)周會(huì)9 、品質(zhì)周會(huì)10 、 TPM 活動(dòng)11 、車間會(huì)議二、基本類類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、計(jì)劃達(dá)成率 生產(chǎn)月報(bào)2 、生產(chǎn)性 生產(chǎn)月報(bào)3 、工程不良率 品質(zhì)月報(bào)4 、檢查合格率 品質(zhì)月報(bào)5 、材料損耗率 材料管理月報(bào)6 、材料在庫日數(shù) 材料管理月報(bào)指標(biāo)類 月別管理內(nèi)容 類別 內(nèi)容 相關(guān)報(bào)表、資料1 、下月業(yè)務(wù)會(huì)議 下月業(yè)務(wù)計(jì)劃2 、下月生產(chǎn)計(jì)劃會(huì) 下月生產(chǎn)計(jì)劃安全巡查表評(píng)分表、安全隱患改善對(duì)策書4 、消耗品管理 消耗品月報(bào)、消耗品申請(qǐng)表5 、計(jì)測(cè)儀器管理 計(jì)測(cè)儀器校正臺(tái)帳、申請(qǐng)表6 、設(shè)備管理 設(shè)備保全月報(bào)7 、標(biāo)準(zhǔn)管理 標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布臺(tái)帳、變更指示書顧客投訴、管理指標(biāo)、共通教育事項(xiàng)9 、人事管理 月度評(píng)價(jià)、優(yōu)秀員工事例報(bào)告10 、人員補(bǔ)充 人員補(bǔ)充申請(qǐng)表11 、提案發(fā)表會(huì)12 、優(yōu)秀 QC 小組成果會(huì)13 、業(yè)務(wù)培訓(xùn)3 、安全管理二、基本類8 、看板、揭示資料管理 、管理者的產(chǎn)品 5. 育人之心 、部下培養(yǎng)的 4種途徑 、業(yè)務(wù)教導(dǎo)的 4個(gè)步驟 5. 糾正不良行為的 4個(gè)步驟 、鞏固業(yè)績的 4個(gè)步驟 日常工作中部下的培養(yǎng) 、管理者的產(chǎn)品 Management