實施企業(yè)管理信息系統(tǒng)提高企業(yè)價值ppt(文件)
【正文】 案 市場百科全書 配置 和價格 市場 促銷管理 客戶分析 客戶 數(shù)據(jù)庫 財務和人事 采購 生產(chǎn)管理 庫存和配送 訂單管理 前臺應用 后臺應用 渠道 數(shù)據(jù)倉庫 業(yè)務數(shù)據(jù) 外部界面 應用系統(tǒng) ERP和電子商務應用集成系統(tǒng) 17 0 10 20 30 40 50 60 70 80 未來回報 目前回報 總計 澳洲 亞洲 新西蘭 ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是信息技術(shù)系統(tǒng) 給企業(yè)帶來回報的關(guān)鍵 ? 企業(yè)對 ERP軟件的依賴程度 越來越高 ?信息系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)范圍的跨 區(qū)域的管理 ? 信息系統(tǒng)實現(xiàn)了高度的集成性 ? 信息系統(tǒng)實現(xiàn)了系統(tǒng)和工具的 高度標準化 認為信息技術(shù)系統(tǒng)會給企業(yè)帶來豐厚回報的企業(yè)負責人的比例 ERP的重要性 100家亞太區(qū)企業(yè)調(diào)查 18 ERP項目在企業(yè)管理不同領(lǐng)域帶來效益的比例 : 73% 60% 57% 57% 57% 50% 50% 50% 46% 46% 36% 29% 23% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Source: Responses from ERP project managers and/or team leads surveyed in August, 1999. GoLive dates 1998 forward. Multiple responses accepted. ERP系統(tǒng)的效益調(diào)研 19 有效的供應鏈管理改進將直接提高公司業(yè)績 成品庫存 包裝庫存 原材料 直接生產(chǎn)成本 運輸成本 儲存成本 退貨 客戶服務 3590% 5090% 520% 1025% 1040% 2060% 1570% 530% 典型財務節(jié)省范圍 對績效的影響 財務 改進類別 20 ERP系統(tǒng)的效益 ?經(jīng)營收入提高 ?提高資金使用 ?提高成品率 ?提高客戶服務水平 ?降低采購成本 ?降低生產(chǎn)成本 ?降低儲運成本 ?降低運營成本 ?提高企業(yè)應變能力 ?關(guān)注高附加值業(yè)務 ?及時的企業(yè)決策 ?業(yè)務信息實時共享 ?企業(yè)機會成本決策 質(zhì)的提高 ERP系統(tǒng)為企業(yè)帶來量和質(zhì)兩個方面的效益 量化效益 21 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理產(chǎn)品提供了各種渠道下的集成的市場、銷售和服務的功能 Oracle 市場管理 Oracle 電話推廣 Inter 市場 Oracle 電子商務 Oracle 電話銷售 Oracle 現(xiàn)場銷售 市場 銷售 互聯(lián)網(wǎng) 呼叫中心 市場 Oracle 自助服務 Oracle 客戶關(guān)懷 Oracle 現(xiàn)場 服務 服務 移動設(shè)備 Oracle 市場智能分析 Oracle 銷售智能分析 Oracle 客戶智能分析 E R
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