業(yè)務(wù)員推銷技巧培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 提高 （ 3）增強員工對企業(yè)的價值認(rèn)同 培訓(xùn)措施 （ 1）學(xué)習(xí)銷售知識、舉止禮儀和企業(yè)制度文化 （ 2）輪崗學(xué)習(xí)，建立 BS制度 （ 3）教授推銷員技巧 案例 5 豐田汽車公司的銷售員培訓(xùn) 贈予并共勉： 新員工入職寶典 第一式 發(fā)揮個人所長到極致 第二式 勤勉敬業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打 第三式 善于學(xué)習(xí)接受新知識 第四式 積極與上下級同事溝通 第五式 積極適應(yīng)新環(huán)境，迎接挑戰(zhàn) 第六式 學(xué)會欣賞同事 謝 謝 :53:5111:5311::53 11:5311:53::53:51 2023年 3月 5日星期日 11時 53分 51秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 給顧客提供更多選擇，使服務(wù)超值。 ☆ 遞名片 （ 1）雙手，字體反向自己 （ 2）身體起立，微微鞠躬 （ 3）請求交換名片 5. 自我表現(xiàn)介紹方法 ☆ 馬上道明來訪原因 （ 1）您可以看一看＊ ＊ ＊商品嗎？ （ 2）我占用您 2分鐘 給您一個信息，好不好？ （ 3）我們有＊ ＊ ＊商品的信息， 您看需要留下一份資料嗎？ ▼不 好的方法只有討厭的印象 ☆ 膽怯扭捏 我 ?? ，我是 ?? ； ☆ 只會一來就遞名片 ☆ 不能清楚說明來意，南轅北轍 （ 1）我想問問有人要貨嗎？ （ 2）我要找總經(jīng)理！ ☆ 鹵莽不禮貌 （ 1）不用“您”、“請”、“好不好” （ 2）其他不妥的肢體語言等。 ▼ 自我激勵：堅持 堅持 再堅持 企業(yè)：日本理光電器（復(fù)印機） 主角：田中道信 稱號：銷售鬼才 創(chuàng)始人：市村清 時間： 銷售區(qū)域：韓國 途徑：演講會（免費參加） 方式：馬不停蹄，不容喘息 結(jié)果 ：① 800名客戶 ② 50臺銷量 （月產(chǎn)量僅為 500臺） 案例 1 誠招天下客 案例 2：非踏破鐵鞋無銷售可言 企業(yè)：理光 主角：田中道信 時間： 1965年 事件：開發(fā)重氮復(fù)印紙 開發(fā)大阪市場 三田壟斷 2/3市場 途徑：勤勉 ——10次見真佛 4. 精于知識要素 商品知識： A B C 推銷知識： A B C 社交禮儀知識： A B C 商品知識 1. 自我產(chǎn)品特征分析：質(zhì)量、價格、市場份額 2. 競爭對手產(chǎn)品分析：生產(chǎn)環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)、服 務(wù)環(huán)節(jié)、品牌認(rèn)同環(huán)節(jié) 3. 市場細(xì)分與產(chǎn)品分配 A. 高檔 ——中檔 ——低檔 B. 目前 ——未來 C. 預(yù)測 ——現(xiàn)實 4. 確定對象，重點推銷：推大放小 （ 1） . 從推銷觀念到營銷觀念 推銷知識 生產(chǎn)觀念：生產(chǎn) A即賣 A 產(chǎn)品觀念：做好產(chǎn)品坐等買主 推銷觀念：企業(yè)賣 A顧客買 A 市場營銷：顧客要 A企業(yè)賣 A 社會營銷：注意環(huán)保、社會公益 市場營銷觀念企業(yè)結(jié)構(gòu) C M H F P T C—— 顧客 M—— 營銷部門 H—— 人力資源部門 P—— 生產(chǎn)部門 T—— 技術(shù)部門 F—— 財務(wù)部門 社會營銷觀念企業(yè)結(jié)構(gòu) —— SCC S C C S——社會（ Society） C——顧客（ Customer） C——企業(yè)（ Corporation） （ 2）消費環(huán)境分析 目的：把握市場趨勢；抓住機遇；規(guī)避風(fēng)險。 換言之：運用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務(wù) 提供給顧客，使其接受或購買。 △ 結(jié)論：人人時時刻刻都在推銷。 推銷具有三個層次 （ 3） （ 2） （ 1） 所有客戶獨自開發(fā)，業(yè)績驚人，業(yè)務(wù)水平已上升到專業(yè)營銷人才水準(zhǔn) 由公司預(yù)先分給若干客戶，并積累經(jīng)驗，學(xué)會獨立開發(fā)客戶市場 由公司分派固定客戶，按時送貨收款 推銷家 推銷員 送貨員 3. 進行個性磨練 ▼ 親 和 力：無須容顏靚麗只要有一顆同理心 ▼ 誠 實：誠信立業(yè)、誠招天下客 ▼ 自
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