服務(wù)項(xiàng)目銷售技巧_1708(文件)
【正文】 眾培訓(xùn)部 Volkswagen Training Department 銷售技巧 ? 項(xiàng)目 A:XXXX ? 項(xiàng)目 B:XXXX ? 項(xiàng)目 C:XXXX ? 項(xiàng)目 D:XXXX 演練 請(qǐng)結(jié)合本店實(shí)際情況，設(shè)計(jì) 4個(gè)本店員工做的不好的服務(wù)項(xiàng)目，讓學(xué)員演練 SPIN和 FFBHA方法 20 大眾培訓(xùn)部 Volkswagen Training Department ? 認(rèn)識(shí)銷售 ? 銷售技巧 ? 報(bào)價(jià)技巧 ? 營(yíng)銷技巧“高報(bào)低收” ? 合理利用增項(xiàng) ? 4S店與修理廠優(yōu)勢(shì)對(duì)比 目 錄 21 大眾培訓(xùn)部 Volkswagen Training Department 第一 層說 本產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)和好處 第二 層說 本產(chǎn)品的價(jià)格 第三 層說本 產(chǎn)品的另外附屬優(yōu)點(diǎn)及好處 例如 ： 使用 G17可以有效清除噴油嘴、進(jìn)氣門、燃油管、燃燒室等部位的沉積物，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)使用壽命，每瓶?jī)H需 XXX元輕輕松松就能改善車輛動(dòng)力及油耗，何樂而不為。 一共才 2553元，并沒有到 3000元。 ? 具體異議 —— 那是什么原因令你擔(dān)心 ？ ? 明確異議 —— 你擔(dān)心的是 ? ，對(duì)嗎 ？ ? 反復(fù)尋異 —— 除了這個(gè)還有其他問題嗎 ？ ? 核心異議 —— 哪個(gè)問題是最主要的？ 如果 我能幫你解決這個(gè)問題，你愿意試試嗎？ 好的 ，我建議你可以 ?? 如何應(yīng)對(duì)客戶異議 38 大眾培訓(xùn)部 Volkswagen Training Department 針對(duì) 核心異議進(jìn)行解釋 舉例：針對(duì)客戶以 4S店和修配廠相比，我們?nèi)绾谓忉屇?？ ? 人員 —— 我們的技師經(jīng)過一汽 大眾廠家的嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，更加專業(yè)。 16:48:4216:48:4216:483/4/2023 4:48:42 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 4日星期六 下午 4時(shí) 48分 42秒 16:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 4時(shí) 48分 42秒 下午 4時(shí) 48分 16:48: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 16:48:4216:48:4216:48Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 4時(shí) 48分 :48March 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:48:4216:48:4216:483/4/2023 4:48:42 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:4216:48:42March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 48分 42秒 下午 4時(shí) 48分 16:48: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 4時(shí) 48分 :48March 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:48:4216:48:4216:48Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 48分 42秒 下午 4時(shí) 48分 16:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 4日星期六 下午 4時(shí) 48分 42秒 16:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 16:48:4216:48:4216:483/4/2023 4:48:42 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 4時(shí) 48分 :48March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 16:48:4216:48:4216:48Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 工具設(shè)備 —— 我們使用的是專用的工具和檢測(cè)設(shè)備，能夠準(zhǔn)確判斷出車輛的故障 ? 流程標(biāo)準(zhǔn) —— 我們的技師按照廠家標(biāo)準(zhǔn)的操作流程作業(yè)，確保故障得到徹底排除 ? 增值服務(wù) —— 除了維修保養(yǎng)項(xiàng)目之外，我們還有詳細(xì)的檢查、質(zhì)檢以及洗車服務(wù)，并且客服人員會(huì)定期提醒您保養(yǎng)及活動(dòng) ? 環(huán)境設(shè)施 —— 我們 4S店是按照廠家要求建設(shè)的，環(huán)境舒適，功能齊全 ? 企業(yè)信譽(yù) —— 我們 4S店建店多年，有良好的美譽(yù)度和知名度 如何應(yīng)對(duì)客戶異議 39 大眾培訓(xùn)部 Volkswagen Training Department 請(qǐng)觀看“ 4S店
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1