【正文】 意。完成者則會(huì)說(shuō)：「在你們就進(jìn)度表達(dá)成共識(shí)後，請(qǐng)交給我，以便我確定自己跟得上進(jìn)度。然而他們對(duì)他人的工作不感興趣，也是不注意他人的孤獨(dú)者。 優(yōu)點(diǎn)：提供專門的知識(shí)與技巧。專家們則不 願(yuàn)在專業(yè)知識(shí)不及他們的人監(jiān)督下做事。你想看看我們已完成的部份嗎 ?」稍后你問(wèn)專家「你做得如何？需要任何額外的協(xié)助嗎？」專家的回答是：「沒(méi)問(wèn)題，謝謝你，我不需要任何協(xié)助，如果你讓我一個(gè)人做，我會(huì)更快完成。在多數(shù)人至少可勝任另一種角色。例如，太多的塑形者 (兩位就夠多 )了就會(huì)導(dǎo)致糾紛不斷。這種人必須是團(tuán)隊(duì)中相當(dāng)資深的一位，但不一定得是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，他的角色與協(xié)調(diào)者相仿，能主持重要討論。說(shuō)來(lái)讀者們可能會(huì)覺得好笑，但是團(tuán)隊(duì)中不僅需要一位聰明的成員，及至少另一位足堪與這人相媲美的人，以激發(fā)熱切的討論，同時(shí)也需要一些智商低一點(diǎn)的成員。 58 四、團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性類型廣 ,以盡量涵蓋多種團(tuán)隊(duì)角色。我們常會(huì)以成員的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分 配責(zé)任。有這種自覺，並且準(zhǔn)備調(diào)整或改變團(tuán)隊(duì)角 色以截長(zhǎng)補(bǔ)短的團(tuán)隊(duì)已佔(zhàn)有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。當(dāng)你開始將點(diǎn)子付諸實(shí)行時(shí)，實(shí)行者與團(tuán)隊(duì)工作者就成了不或缺的一環(huán)，特別是在陷入困境的時(shí)候。舉例來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)中的植物一直企圖改善他的點(diǎn)子，到了改變不見得對(duì)團(tuán)隊(duì)有利時(shí)依然如此。 小規(guī)模的團(tuán)隊(duì) 假設(shè)你的團(tuán)隊(duì)只有四個(gè)人。舉例來(lái)說(shuō)，你所屬的 團(tuán)隊(duì)基本上是個(gè)智囊團(tuán) ,就不必需要者。 大多數(shù)人天生就有這種向外或向內(nèi)發(fā)展的傾向，即內(nèi)向或外向。如果你負(fù)責(zé)遴選團(tuán)隊(duì)成員，你必須非常小心，但即使團(tuán)隊(duì)成員不如人意， 仍可以創(chuàng)造出一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。在大部分的團(tuán)隊(duì) 中，如果有人能負(fù)起團(tuán)隊(duì)工作者的角色，對(duì)團(tuán)隊(duì)極為有利，而大多數(shù)團(tuán)隊(duì)需要一位資源 調(diào)查者及一位完成者，但並非每一種團(tuán)隊(duì)如此，端視團(tuán)隊(duì)的責(zé)任及成員人數(shù)而。 修正不均衡的團(tuán)隊(duì) 但如果你所接手的團(tuán)隊(duì)中有三位植物及四位塑形者，而你又不能人全部炒他們魷魚 , 60 這時(shí)候該怎麼辦呢？你有幾種選擇。 二、增加團(tuán)隊(duì)功能的彈性。你是把這個(gè)人一部份的工作給那個(gè)人，再將其他人一部分的工作給這個(gè)人。 三、分開會(huì)衝突的團(tuán)隊(duì)成員。 四、轉(zhuǎn)隊(duì)或是與其他團(tuán)隊(duì)交換。當(dāng)然不是每次遇到問(wèn)題都可以用這招。想將一個(gè)組合不當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)換成一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)當(dāng)然需要時(shí)間，但若你採(cǎi)取上述步驟，就可以加快這過(guò)程 . 在你知道幾乎每一個(gè)人都有其優(yōu)點(diǎn)及可容許的缺點(diǎn)，後應(yīng)該就了解，許多人表現(xiàn)不盡理想或是對(duì)團(tuán)隊(duì)造成負(fù)面影響，問(wèn)題在於組織未能適才適用，也就是說(shuō)，公司令他們失望，而非他們令公司失望。 祝你成功！ 62 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。向他們解釋原因，讓他們知道，在這些變動(dòng)後，他們的能力可以發(fā)揮得更好。如果你採(cǎi)取這個(gè)途徑，最好招募的新人符合你所需要的類型，而且他的自我形象能與其他人對(duì)他的看法相符合。如果你有一位合適的塑形者與之交換一位合適的團(tuán)隊(duì)工作者，很可能會(huì)皆大歡喜，而且兩隊(duì)的表現(xiàn)都能更上一層樓。將三位植物放在不同的工作小組中，讓其各忙各的事。剛開始時(shí)你可以試著只將一小部份的工作交給他人。然后看看你能不能以不同的方式分配部分工作。聽起來(lái)好像是個(gè)大變動(dòng)，但交換兩個(gè)或三位團(tuán)員全部或是部份的工作，是個(gè)不錯(cuò)的點(diǎn)子。若你所屬的工作小組的功能在於 執(zhí)行另一個(gè)部門的決議，你可能就不需要植物。 他指出，六個(gè)人是創(chuàng)造密切合作且團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)最理想的人數(shù)。除此之外你可能發(fā)現(xiàn)，每位團(tuán)隊(duì)成員至少都可以 身兼兩種甚至三種團(tuán)隊(duì)角色。除此 之外，這九種角色中有四種需與外界打交道，另五種則只需關(guān)心團(tuán)隊(duì)內(nèi)所發(fā)生的事即可： ? 向外發(fā)展：協(xié)調(diào)者、植物、資源調(diào)查者、塑形者。每一個(gè)人至少都可以扮演其他八種角色中的一種， 這樣你管理起來(lái)就容易許多。 當(dāng)然，對(duì)運(yùn)作功能比較穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)而言，平衡團(tuán)隊(duì)角色就不這麼重要。 也就是說(shuō)，不同的角色在不同的階段都有其重要性，而其重要性可因企劃案的不同而異。在著手研擬計(jì)劃 的初期，即構(gòu)思點(diǎn)子時(shí)，你會(huì)非常需要植物、資源調(diào)查者及監(jiān)控評(píng)估員。例 如要求一位植物負(fù)責(zé)完成細(xì)節(jié)的任務(wù)，他們的專長(zhǎng)就無(wú)法發(fā)揮。這樣不僅可減少多人竟?fàn)幰唤巧赡茉斐傻哪Σ?，也使團(tuán)隊(duì)擁有任 何所需角色的機(jī)會(huì)增加。如此一來(lái)，反而對(duì)團(tuán)隊(duì)有利。有趣的是 ,如果團(tuán)隊(duì)中有一位以上的植物，因?yàn)樗麄兿矚g挑剔他人的意見，團(tuán)隊(duì)成功的機(jī)率反而就會(huì)降低。 貝爾賓博士列出六種對(duì)團(tuán)隊(duì)成功與否有關(guān)鍵性影響的因素。但是兩人之中可能有一位可轉(zhuǎn)任協(xié)調(diào)者，如果要求那一位負(fù)起主持團(tuán)隊(duì)大局的角色，則團(tuán)隊(duì)的組合立刻就可以獲得改善，不僅可以減少紛爭(zhēng)，也使團(tuán)隊(duì)有了一位協(xié)調(diào)者。事實(shí)上， 有些人甚至不符合任何一種有用的團(tuán)隊(duì)角色，更多人則顯示出兩或三種團(tuán)隊(duì)角色的特質(zhì)。當(dāng)你問(wèn)到完成者的進(jìn)度及需不需要任何額外的協(xié)助，他們的回答是：「還不錯(cuò)，我已經(jīng)完成前面兩個(gè)階段，第三階段也已進(jìn)行泰半。 完成者與專家 都致力於達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，但他們的觀點(diǎn)不同： ? 完成者對(duì)任何他們接受指派的事情都定下高標(biāo)準(zhǔn)；專家只對(duì)自己領(lǐng)域內(nèi)的事 感興趣。 在從事需要專門技巧或知識(shí)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)中，專家是關(guān)鍵人物，在這些情境中，專家會(huì)是很好的經(jīng)理人，因?yàn)樗麄兊闹R(shí)豐富，且因?qū)χ黝}深入了解而擁有決定的能力。」 56 專家 (Specialist) 專家致力於獲得高度專門的技巧或知識(shí)。重點(diǎn)產(chǎn)品及服務(wù)、攤位的設(shè)計(jì)、必須邀請(qǐng)的目標(biāo)客戶及潛在客戶等重大決定皆已定案，現(xiàn)在該是籌劃細(xì)節(jié)的時(shí)候。 實(shí)行者與完成者 是為團(tuán)隊(duì)中做事的人。 由於完成者做事有條理而透徹，他們很難將工作委派給他人，但是他們的表現(xiàn)幾乎 都能符合自己所設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，也從未發(fā)生逾期交件的事情。 55 完成者 (Completer) 完成者或許有時(shí)會(huì)顯得很安靜，但他們天生焦慮而外向。他們最擅於草擬進(jìn)度、預(yù)算、製作圖表、建立系統(tǒng)，雖然他們可能略為不知變通，且排斥他們認(rèn)為是不相干的主意，但是他們對(duì)於修改其提案還是抱持著相當(dāng)合作的態(tài)度。實(shí)行者將一般的計(jì)劃 轉(zhuǎn)換成行動(dòng)計(jì)劃。」在同樣的處境，團(tuán)隊(duì)工作 者型的領(lǐng)袖會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)別談話，詢問(wèn)他們對(duì)此事的意見，以及如果採(cǎi)行其他人的意 見他們的反應(yīng)如何。情況演變成 沒(méi)有一個(gè)人願(yuàn)意讓步，大夥兒已不可能達(dá)成共識(shí)。 協(xié)調(diào)者與團(tuán)隊(duì)工作者 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧及激勵(lì)士氣的方式不同： ? 協(xié)調(diào)者指點(diǎn)每個(gè)人朝相同的目標(biāo)前進(jìn)；而團(tuán)隊(duì)工作者能找出個(gè)人間的摩擦，使團(tuán) 隊(duì)中一對(duì)一的關(guān)係更為圓滑。 若由團(tuán)隊(duì)工作者出任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，他們會(huì)廣受歡迎，非常能激起團(tuán)隊(duì)的士氣，但可能缺少點(diǎn)動(dòng)力。這種人是非常好的傾聽者及外交家，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)，廣受歡迎，生性溫和?！谷会崮愫捅O(jiān)控評(píng)估 53 員談話 ,監(jiān)控評(píng)估員的回答是：「你將文案給我，我從頭閱讀一遍，然後再告訴你我的想法。 ? 植物急於促銷自己的點(diǎn)子，而監(jiān)控評(píng)估員個(gè)性內(nèi)向，不會(huì)自我推銷。 植物與 監(jiān)控評(píng)估員 都是非常聰明的思考者，但他們的思考模式大相逕庭： ? 植物自創(chuàng)新點(diǎn)子，而監(jiān)控評(píng)估員處理他人的點(diǎn)子。指派他們分析問(wèn)題、草擬 計(jì)劃或是評(píng)估他人的貢獻(xiàn)，他們每次都能勝任。他人很難激勵(lì)這種人，不過(guò)這也有點(diǎn)好處，因?yàn)樗麄兊呐袛鄻O為客觀，不會(huì)為了個(gè)人的考量而有所偏頗。最常使團(tuán)隊(duì)避免於犯錯(cuò)的就是監(jiān)控評(píng)估員?！? 監(jiān)控評(píng)估員 (Monitor Evaluator) 這種人聰明絕頂、熱情穩(wěn)定而內(nèi)向。生產(chǎn)小組花了一個(gè)小時(shí)討論所有的細(xì)