【正文】 時間要有約束。 2023/3/4 45 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。 步驟 2：作出排列圖 各缺陷項目別的發(fā)生件數(shù)（過去 一年） （個） 缺陷個數(shù) 累計占有率 （ %） 50 100 150 50 100 52% n＝ 157 小課題： 減低： a缺陷 b缺陷 2023/3/4 49 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 收集數(shù)據(jù)→ 重點思考 → 重點小課題 ?研究事例 2 M公司有 30名員工，是從事電氣元件組裝與配線的公司。 配線不好 零件不好 傷痕 QC小組組長 M， 與外協(xié)方 H公司的人員組成了 QC小組，共同減少零件的離散度。 2023/3/4 52 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑C 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 掌握離散度 → 重點小課題 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A＋ B n＝ 120 按不同生產(chǎn)線分層 規(guī)格下限 規(guī)格上限 A線 n＝ 60 規(guī)格下限 B線 n＝ 60 重點小課題： A線生產(chǎn)的零件尺寸分布中心線右偏 2023/3/4 53 現(xiàn)狀調(diào)查 以上介紹的是較典型的途徑。知識 → 關鍵原因 原因分析的典型途徑 2023/3/4 56 原因分析 原因分析是以重點小課題為出發(fā)點，尋找相關因素并確定關鍵原因的過程 原因分析的注意要點： ?要針對現(xiàn)狀調(diào)查所確定的重點小課題分析原因 ?分析原因要展示問題的全貌 ?分析原因要徹底 ?要正確、恰當?shù)貞脭?shù)理統(tǒng)計方法 2023/3/4 57 ? 提出對策 ? 評審、確定所采取的對策 ? 制定對策表 制定對策 步驟 對策選用考慮點 （ 1）有效性 （ 2）可實施性 （ 3）避免采用臨時性措施 （ 4）盡量自己能努力做到 （ 5）考慮對策的經(jīng)濟性 2023/3/4 58 對策表的式樣 № 關鍵原因 現(xiàn)狀 目標 對 策 完成時間 責任者 2023/3/4 59 ? 對策制定完畢，嚴格按對策表計劃實施 ? 實施過程中遇到困難 ， 組長應召集成員討論，可以修改對策，再按新對策實施。? 在取得效果后的一段時期內(nèi) ( 鞏固期一般以 2 3 個月為宜 ) 要做好記錄、進行統(tǒng)計 ,用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。? 在做到以上幾點的基礎上提出下一次活動要解決的課題 , 以便把 QC 小組活動持續(xù)地開展下去。小組成員分別搜集、整理活動的原始記錄和資料。情況總結到成果報告中去。成果報告應以圖、表、數(shù)據(jù)為主。小組成立情況。 9. 制定發(fā)布 QCC活動管理規(guī)定，在全公司內(nèi)推廣 QCC活動。 2023/3/4 66 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? “創(chuàng)新型”課題與老四型課題的主要差異 現(xiàn)狀存在問題和差距，從調(diào)查現(xiàn)狀開始 要解決的課題和目標從未發(fā)生，無現(xiàn)狀可調(diào)查 老四型課題 創(chuàng)新型課題 2023/3/4 67 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? 為什么要開展“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動 21世紀全球經(jīng)濟一體化和高新技術的發(fā)展 市場競爭激烈化 企業(yè)需要獲取競爭優(yōu)勢 開發(fā)新產(chǎn)品（包括新服務項目）、新業(yè)務項目，創(chuàng)造更具魅力的質(zhì)量和周到的服務以滿足用戶要求是獲取競爭優(yōu)勢的重要手段 2023/3/4 68 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動程序 1 選擇課題 2 設定目標 4 制定對策表 5 按對策表實施對策 6 確認效果 7 標準化 8 總結和今后打算 P D C A 3 提出各種方案并確定最優(yōu)方案 關于創(chuàng)新活動中的技巧與方法，敬請關注愛波瑞管理咨詢公司的新課程 價值工程及其應用 2023/3/4 69 “創(chuàng)新型”課題 QC小組活動成果發(fā)表評審表（示例） № 評審項目 評 審 內(nèi) 容 配分 得分 1 選題 課題選定是否有創(chuàng)新的含義 選題的理由、必要性是否具體充分 目標是否具有挑戰(zhàn)性，是否量化，是否有可行性分析 13不要用專業(yè)技術性太強的名詞術語。循環(huán)活動程序進行活動。?? 將成果報告將成果報告 (( 初稿初稿 )) 提交小組成員討論、修改、補充、完善，最后由提交小組成員討論、修改、補充、完善，最后由執(zhí)筆人集中意見執(zhí)筆人集中意見 , 修改完成成果報告修改完成成果報告 。式。? 檢查活動程序方面，在以事實為依據(jù)用數(shù)據(jù)說話方面 , 方法的應用方面 , 明確哪些是成功的，哪些是還需改進。 ? 在實施過程中做好活動記錄 實施對策 注意點 2023/3/4 60 ? 把對策實施后的數(shù)據(jù)與對策實施前的現(xiàn)狀及小組制定的目標進行比較 ? 計算經(jīng)濟效益 ? 總結無形效益 要用數(shù)據(jù)說話 檢查效果 步驟 2023/3/4 61 ? 把對策表中通過實施已證明了有效對策初步納入有關標準 , 報經(jīng)有關主管部門認可，最好有標準號。在這種情況下，重點小課題將不作為尋找原因的課題，而是作為直接研究對策的課題。 H 公司是用 A、 B兩條線生產(chǎn)該零件的。 將配線不好的情況按內(nèi)容別分類統(tǒng)計，作出排列圖（見右圖）。于是，第一制造課的 6名員工為達成該目標進行了研討。搜集了幾年來各產(chǎn)品缺陷損失金額的變動資料，見下表 產(chǎn)品名 年 A B C D E F 其他 損失金額合計 4年前 37 32 25 20 10 6 10 140 3年前 49 29 31 15 17 6 15 162 2年前 52 28 28 22 24 8 18 180 去年 65 34 37 19 26 9 22 212 （單位 ：萬日元） 通過這一組數(shù)據(jù)，要分析： 數(shù)據(jù)隨時間的變化情況 每年各種產(chǎn)品缺陷損失金額的占有率 2023/3/4 46 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 0 100% 80% 60% 40% 20% 產(chǎn)品 去年 2年前 3年前 4年前 A B C D E F 其他 損失金額 140萬日元 162萬日元 180萬日元 212萬日元 27 18 23 14 7 4 7 30 29 31 16 16 18 19 16 18 9 12 9 11 13 12 4 4 4 9 10 10 選定課題：降低 A產(chǎn)品的缺陷損失 2023/3/4 47 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。因為情況是會隨著時間的變化而變化的。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。 ? 選舉小組長 ? 為小組取名 ? 圍繞身邊的問題選題：可考慮房間內(nèi)的各種 物品或其擺設；用的文具；穿的衣物等等 ? 填寫小組注冊登記表和課題登記表 ? 派一名代表介紹小組情況和選題理由 準備時間 1小時，發(fā)表時間每個小組 4分鐘以下。目前為提高上述全廠運動的成果，針對必須聯(lián)絡的外協(xié)對象，檢查電話聯(lián)絡的狀態(tài)。 2023/3/4 38 選定課題 當 課 題 很 明 確 時 各步驟說明： ② 確認課題的概要及目標值 ? 充分了解選定課題的理由、課題的概要、目標值和活動期間等事項 ? 明確想決定的事項。 2023/3/4 25 步驟 小組長 小組成員 注意事項 會議前 擬定會議計劃 ?明確會議的目的 ?提出討論的項目 ?明確表示所期待的結果