qcc起源發(fā)展及活動程序(文件)
【正文】 時，應想辦法在幾天這內(nèi)彌補? 時間不是別人給的，要靠自己擠出時間? 在說不能干的理由之前，先考怎樣才能干 持續(xù)改善◆ QCC圈會的推進方法步驟 實施內(nèi)容 召集人 備注123聚會準備⑴ 確認是否聚會⑵ 準備資料⑶ 安排聚會地點組長負責準備的人員? 確認出席缺席情況? 會前發(fā)資料召開⑴ 說明聚會的目的⑵ 確認聚會的時間⑶ 確認職責的分擔? 會議主席（ 1名）、書記（ 1名）? 會前發(fā)資料組長 ? 以上一次聚會的會議紀要為基礎討論⑴ 發(fā)表活動的效果⑵ 聽取與會者的意見⑶ 現(xiàn)場討論⑷ 得出結論會議主席 ? 討論過程由書記在黑板上寫下來 持續(xù)改善續(xù)表45? 提交給上司時，視情況亦可進行口頭匯報步驟 實施內(nèi)容 召集人 備注聚會的總結⑴ 確認決定事項⑵ 決定本次聚會前的實施事項、 職責、日程計劃記錄 記錄員⑶ 決定下次聚會的時間、地點⑷ 決定下次聚會的目的、作用會議主席⑴ 作成會議紀要⑵ 確認內(nèi)容⑶ 提交上司取得認可⑷ 復印以給各個成員或在板報上張貼組長組長記錄員 持續(xù)改善QCC的活動程序的活動程序（ 1）遵循 PDCA循環(huán)*制定計劃（ Plan)*按照計劃實施按照計劃實施Do*必要時采取措施必要時采取措施Action*對結果確對結果確認認Check 持續(xù)改善 QCC活動的程序 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設定目標 Plan （計劃） 分析原因 確定主因 制定對策 D Do （執(zhí)行） 對策實施 CCheck（檢查） 檢查效果 目標達到 目標未達到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結和下一步打算 持續(xù)改善QCC的主要活動項目：QCC活動解決課題活動舉辦學習會與公司外交流制定活動計劃推進活動選課題、作成活動計劃召開會議、 開展解決課題活動總結與發(fā)表、對活動的反省解決課題所必要的學習工作、技術的學習一般教養(yǎng)的學習參加公司外的發(fā)表活動舉辦 交流會參加研修會確定活動目標制定全年活動計劃進行自我評價參加圈長長會議開展自主運營活動解決課題主要有三個方面的管理技術：遵循 PDCA循環(huán)以事實為依據(jù)、 用數(shù)據(jù)說話應用統(tǒng)計方法 （新老七工具） 持續(xù)改善QC的思想與推進方法⑴ 下一道工序是用戶? 思想： Product Out Market In Customer Satisfaction? 行動： ① 明確本部門組織機構的問題 ② 追究問題的原因 ③ 改善問題⑵ 3現(xiàn) 2原主義 (原理 +原則）? 現(xiàn)場（到現(xiàn)場去）? 現(xiàn)物（確認現(xiàn)場）? 現(xiàn)實（掌握事實）? 原理? 原則 持續(xù)改善⑶ 以事實 感覺 提高工作士氣；（ 8）提升員工滿意度；（ 9）提升醫(yī)院知名度，建立醫(yī)院的品牌，樹立病患口碑；（ 10）降低人員的流動率。 持續(xù)改善醫(yī)療機構推行品管圈的前期準備（ 1）領導層面應具有強烈追求質(zhì)量與患者滿意的欲望與需求，并認識到品管圈活動的精神所在；（ 2）在組織內(nèi)形成推動品管圈的決策，營造高
規(guī)章制度相關推薦
鄂ICP備17016276號-1