qc七大手法圖例(文件)
【正文】 tter Diagram) 7. 層別法 (Stratification) 2 QC七大手法 item Day shift Night shift x 管制圖 因果關(guān)系圖 / 魚骨圖 查檢表 柏拉圖 散布圖 層別法 100% LSL USL 直方圖 3 1. 直方圖 (1)說明： 劃分?jǐn)?shù)據(jù)（如考試成績(jī)）的分配范圍為數(shù)個(gè)區(qū)間，計(jì)算各區(qū)間內(nèi)該數(shù)據(jù)的出現(xiàn)次數(shù)，并制作成次數(shù)分配表。 (2) 用途： 借由管制界限的訂定 ,區(qū)分出工序的變異的合理性。 3. 魚骨圖 （因果關(guān)系圖） 原因 1 結(jié)果 原因 2 原因 3 原因 4 10 例：產(chǎn)品的 良率太低 Man (操作人員 ) Machine (機(jī)器設(shè)備 ) Method (生產(chǎn)方法 ) 要因 特性 Environment (生產(chǎn)環(huán)境 ) 范例 (1) – 4M1E的方向 4M1E: 人、機(jī)、料、法、環(huán) Material (原材料 ) 11 為何量測(cè)變異太大 量測(cè)程序不嚴(yán) 謹(jǐn) 環(huán)境差異 設(shè)備差異 人員訓(xùn)練不足 人員技術(shù)差異 量測(cè)程序未標(biāo)準(zhǔn)化 設(shè)備維護(hù)未標(biāo)準(zhǔn)化 檢驗(yàn)問題 數(shù)據(jù)取得不易 溫度改變 濕度改變 清潔度改變 振動(dòng)因素 機(jī)械不穩(wěn)定 設(shè)備磨耗 電性不穩(wěn)定 數(shù)據(jù)換算不穩(wěn)定 范例 (2) 12 4. 查檢表 ITEM A B C 1 2 3 (1)說明： 在收集各種數(shù)據(jù)之后，為確認(rèn)并能毫無遺漏的查檢，將結(jié)果制成簡(jiǎn)單的表格。 15 某餐廳的顧客滿意度調(diào)查： 抱怨種類 總件數(shù) 百分比 累計(jì)百分比 1. cold food 2. salad not fresh 3. lack of cleanliness 4. poor service 5. food tastes bad 6. food too greasy 7. flimsy utensils 8. not courtesy 105 (105/260) 40% ( 94/260) 35% ( 25/260) 10% ( 13/260) 5% ( 10/260) 4% ( 9/260) 4% ( 2/260) 1% ( 2/260) 1% 40% 75% 85% 90% 94% 98% 99% 100% 94 25 13 1
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