【正文】 的 ： 用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來(lái)解釋問(wèn)題起因的所有潛在原因，將問(wèn) 題描述中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離 測(cè)試并確定產(chǎn)生問(wèn)題的根本原因。 關(guān)鍵要點(diǎn) : (1)評(píng)估可能原因列表中的每一個(gè)原因 (2)原因可否使問(wèn)題排除 (3)驗(yàn)證 (4)控制計(jì)劃 五、如何進(jìn)行 8D 43 五、 D5確定消除根本原因的措施 目的 :在生產(chǎn)前測(cè)試方案，并對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審以確定所選的校正措施能夠 解決客戶問(wèn)題，同時(shí)對(duì)其它過(guò)程不會(huì)有不良影響。 ?需要時(shí)應(yīng)驗(yàn)證相關(guān)的可靠性指標(biāo)。 關(guān)鍵要點(diǎn) : (1)選擇預(yù)防措施 (2)驗(yàn)證有效性 (3)決策 (4)組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定 五、如何進(jìn)行 8D 47 八、 D8總結(jié)和評(píng)定 目的 : 承認(rèn)小組的集體努力，對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。 五、如何進(jìn)行 8D 48 六、 8D所用的工具及其用法 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8提出問(wèn)題成立小組描述問(wèn)題 臨時(shí)措施查明根本原因確定消除根本原因的措施采取消除根本原因的措施確定實(shí)施預(yù)防措施總結(jié)和評(píng)定調(diào)查表 層別法 檢查表 因果圖 檢查表 控制圖 排列圖層別法 調(diào)查表 分層法 系統(tǒng)圖 層別法 FMEA 直方圖因果圖 直方圖 因果圖 矩陣圖 排列圖 控制圖排列圖 控制圖 排列圖 PDPC法 直方圖 FMEA直方圖 FMEA 直方圖 矢線圖 控制圖控制圖 MSA 控制圖 FMEA FMEA矩陣圖 散布圖 DOE MSA系統(tǒng)圖 頭腦風(fēng)暴法 MSA關(guān)聯(lián)圖 系統(tǒng)圖FMEA 關(guān)聯(lián)圖矩陣圖QFDFMEADOEMSA49 在這里我們?cè)俳榻B下除 QC七大手法外的另 3種常用工具： 一、 FMEA（失效模式效應(yīng)分析）： 1）、 FMEA是一項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量策劃的前期活動(dòng)； 2）、 FMEA反映的是產(chǎn)品 /過(guò)程設(shè)計(jì)的思路、方案和方法； 3）、基于產(chǎn)品的功能和過(guò)程的要求， FMEA評(píng)價(jià)產(chǎn)品 /過(guò)程中潛在的 失效模式及失效的后果； 4）、確定能夠消除或減少潛在失效發(fā)生的控制方法； 5）、 FMEA是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程控制經(jīng)驗(yàn)的記載和積累； 6）、 FMEA是一種防錯(cuò)技術(shù) FMEA在 8D中的應(yīng)用 鎖定問(wèn)題掌握現(xiàn)狀： 從產(chǎn)品不合格的失效模式中： 1）認(rèn)識(shí)其失效的后果，識(shí)別問(wèn)題的重要度； 2）初步確定失效的可能原因，識(shí)別現(xiàn)行的控制方法； 臨時(shí)措施： 基于過(guò)程記錄提供的信息，若 FMEA提出的控制方法未能 有效地控制產(chǎn)品 /過(guò)程特性，則應(yīng)執(zhí)行反應(yīng)計(jì)劃，它為臨時(shí)性措 施提供可選方案； 查明問(wèn)題的根本原因： 若當(dāng)前的 FMEA不能揭示產(chǎn)品失效的根本原因 ，則需要另辟研究途徑； 六、 8D所用的工具及其用法 50 六、 8D所用的工具及其用法 在這里我們?cè)俳榻B下除 QC七大手法外的另 3種常用工具： 一、 FMEA（失效模式效應(yīng)分析）： FMEA在 8D中的應(yīng)用 確定消除原因的措施： 若當(dāng)前的 FMEA揭示了產(chǎn)品失效的根本原因， 則應(yīng)從新擬定現(xiàn)行的控制方法； 實(shí)施消除原因的措施： 經(jīng)過(guò)程穩(wěn)定后的運(yùn)行結(jié)果（經(jīng)時(shí)間的考驗(yàn)） ，統(tǒng)計(jì)分析該失效模式的發(fā)生頻度數(shù)； 確定確定實(shí)施預(yù)防措施 ： 基于本次 8D工作的驗(yàn)證結(jié)果，修改 FMEA， 為類似產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提供經(jīng)驗(yàn)。 MSA是研究測(cè)量系統(tǒng)變差源及其數(shù)據(jù)可接 受性的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)； 運(yùn)用 FMEA對(duì)控制產(chǎn)品 /過(guò)程的測(cè)量系統(tǒng)的潛在變差源進(jìn)行分析，并由 此提出 MSA研究的對(duì)象； MSA研究的變差源： 位置變差 —— 偏倚、線性、穩(wěn)定性； 分布寬度變差 —— 重復(fù)性、再現(xiàn)性； MSA研究的方法： 偏倚、線性；穩(wěn)定性；重復(fù)性、再現(xiàn)性；計(jì)數(shù)型測(cè) 量系統(tǒng)；破壞性測(cè)量系統(tǒng) —— 交叉試驗(yàn)設(shè)計(jì)、嵌套試驗(yàn)設(shè)計(jì)。 53 謝謝大家的參與！ The END 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 52 六、 8D所用的工具及其用法 在這里我們?cè)俳榻B下除 QC七大手法外的另 3種常用工具： 三、 DOE（實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）： 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)并實(shí)施一系列試驗(yàn)方案，通過(guò)對(duì)某一過(guò)程或系統(tǒng) 的輸入變量作一些有目的改變，以使能夠觀察到和識(shí)別出引起輸 出響應(yīng)變化的緣由。各階段提供數(shù)據(jù)的 正確與可靠至關(guān)重要。 ?將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)輸入組織知識(shí)管理的數(shù)據(jù)庫(kù)。 ?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，防止不合格及其原因的再發(fā)生。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng) 監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。 42 四、 D4查明根本原因 ?驗(yàn)證假說(shuō)（從已設(shè)定因素中找出主要原因）： 搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)， 制定計(jì)劃來(lái)確認(rèn)原因?qū)?wèn)題的影響；綜合全部調(diào)查到的信息， 決定主要影響原因；若條件允許，可將問(wèn)題再現(xiàn)一次。 ?對(duì)產(chǎn)品采取的措施： 1）對(duì)過(guò)程不穩(wěn)定鎖定的產(chǎn)品組實(shí)施全檢； 2）過(guò)程穩(wěn)定的同類產(chǎn)品組加嚴(yán)抽樣檢驗(yàn)； 3）可行的話，變換測(cè)量系統(tǒng)； 4）對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果實(shí)施統(tǒng)計(jì)分析，研究數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)， 應(yīng)注意數(shù)據(jù)的分層。 為防止問(wèn)