【正文】 51 六、 8D所用的工具及其用法 在這里我們?cè)俳榻B下除 QC七大手法外的另 3種常用工具： 二、 MSA（測(cè)量系統(tǒng)分析）： MSA在 8D中的應(yīng)用 臨時(shí)措施 ： 在未排除測(cè)量系統(tǒng)是引發(fā)問(wèn)題的原因前，是否考慮變換測(cè) 量系統(tǒng)：量?jī)x、人員、方法 …… 等； 查明根本原因： 是否排除了測(cè)量系統(tǒng)的誤差是問(wèn)題的根本原因，測(cè)量 系統(tǒng)的分析結(jié)果是否為組織所接受； 確定消除原因的措施： 是否采用了新的測(cè)量系統(tǒng)，運(yùn)用 MSA技術(shù)分析 新使用的測(cè)量系統(tǒng)變差對(duì)數(shù)據(jù)的貢獻(xiàn)及對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程決策的影響 ，是否需要對(duì)測(cè)量系統(tǒng)采取措施； 實(shí)施消除原因的措施 ： 驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量特性的測(cè)量系統(tǒng)是否與顧客相 一致（測(cè)試設(shè)備、量?jī)x、標(biāo)準(zhǔn)、方法等）；是否考慮了測(cè)量系 統(tǒng)誤差的影響。 ?總結(jié)成績(jī)： 1）激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工投身質(zhì)量改進(jìn)的活動(dòng)； 2）交流經(jīng)驗(yàn)，提高員工質(zhì)量改進(jìn)的技能，啟迪員工質(zhì)量改進(jìn)意識(shí)； 3）宣傳成果，鞏固有效的改進(jìn)措施； ?評(píng)定不足 ：找出遺留問(wèn)題作為下一個(gè) PDCA的行動(dòng)方案和初步計(jì)劃。 ?這些措施是糾正不合格原因的永久性措施； ?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)： 運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法尋求多種解決問(wèn)題的方案，集思 廣益，研究各種方案的利弊得失，初步確定團(tuán)隊(duì)可接受的一 種方案； ?團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)預(yù)測(cè)： 采取對(duì)策后，不要引起其他質(zhì)量的問(wèn)題 (即考慮具有 負(fù)相關(guān)的質(zhì)量特性 )； ?可行性評(píng)估： 技術(shù)可行性、制造可行性、供應(yīng)鏈可行性、成本可 行性等 ?在可能的條件下展開(kāi)設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動(dòng) 五、如何進(jìn)行 8D 44 五、 D5確定消除根本原因的措施 關(guān)鍵要點(diǎn) : (1)重新審視小組成員資格 (2)決策，選擇最佳措施 (3)重新評(píng)估臨時(shí)措施，如必要重新選擇 (4)驗(yàn)證 (5)管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施 (6)控制計(jì)劃 五、如何進(jìn)行 8D 六、 D6采取消除根本原因的措施 目的 :制定一個(gè)實(shí)施永久措施的計(jì)劃，確定過(guò)程控制方法并納入 文件，以確保根本原因的消除。 ?采取的措施包括： 對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程 /體系采取措施。 成立小組： 成立一個(gè)小組 ,小組成員具備工藝 /產(chǎn)品 /管理的知識(shí) ,有 配給的時(shí)間并授予了權(quán)限 ,同時(shí)應(yīng)具有所要求的能解決問(wèn)題 和實(shí)施糾正措施的技術(shù)素質(zhì)。 8D是解決問(wèn)題的八個(gè)步驟，它系統(tǒng)性根本性地研究、分析和解決不符合問(wèn)題，并防止其再發(fā)生，是一種結(jié)構(gòu)化的工作流程。 ? 控制：決定某過(guò)程何時(shí)需要 調(diào)整，何時(shí)需要保持 原有狀態(tài)。 ? 散布圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度，并確定其預(yù)期關(guān)系。 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 15 三、排列圖（柏拉圖） ？ ，缺陷數(shù)，損失金額等的數(shù)量占全體的多少？ ？ ？ (會(huì)使總體不良減少多少 或者總體效益增加百分之多少 )如何？ 。 ？ 常與其它統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)應(yīng)用 它是一種非常重要的統(tǒng)計(jì)方法 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 分層法的應(yīng)用步驟： 9 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 一、層別法 ： 柱形圖、圓餅圖、直方圖、雷達(dá)圖、折線圖、柏拉圖、面積圖、 散點(diǎn)圖、管制圖等 10 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 一、層別法 ： 11 二、查檢表 ？ 用來(lái)系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字 ),確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行 粗略整理和分析的圖表。 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 四、魚(yú)骨圖（又叫特性要因圖、因果圖） 18 ? 分析因果關(guān)系 ? 表達(dá)因果關(guān)系 ? 通過(guò)識(shí)別癥狀分析原因，尋找措施，促進(jìn)問(wèn)題解決。 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 26 六、直方圖 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 27 六、直方圖 （公差）的比較 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 28 Xbar 圖 R 圖 管制圖 七、控制圖（管制圖） ？ 是一種可在 現(xiàn)場(chǎng)直接研究質(zhì)量數(shù)據(jù)隨時(shí)間變化的統(tǒng)計(jì)規(guī)律的動(dòng)態(tài)方法 二、 QC七大手法定義、用途、制作方法介紹 29 ? 按數(shù)據(jù)性質(zhì)分類 (XR圖 ) (Xσ 圖 ) (XR圖 ) (X 圖 ) (LS圖 ) 2. 計(jì)數(shù)值控制圖 (P圖 ) (Pn圖 ) (C圖 ) (U圖 ) ? 按控制圖用途分類 術(shù)語(yǔ)解釋： 連續(xù)型數(shù)據(jù) 是可以連續(xù)取值的數(shù)據(jù)，可以用測(cè)量?jī)x器具體測(cè)量出小數(shù)點(diǎn)一下的數(shù)值。圖例缺陷判異原則八區(qū)。 嚴(yán)重度和相關(guān)度： 問(wèn)題的背景是什么（內(nèi)部 /外部、產(chǎn)品 /過(guò)程 /體 系），到目前為止的情況是怎樣的（與目標(biāo)之間的差距， 偏離的程度）。 為防止問(wèn)題的擴(kuò)散，基于調(diào)查的深度和廣度，鎖定涉及區(qū)域，關(guān)閉 通道，并作標(biāo)識(shí)。 42 四、 D4查明根本原因 ?驗(yàn)證假說(shuō)（從已設(shè)定因素中找出主要原因）： 搜集新的數(shù)據(jù)或證據(jù)， 制定計(jì)劃來(lái)確認(rèn)原因?qū)?wèn)題的影響；綜合全部調(diào)查到的信息， 決定主要影響原因；若條件允許，可將問(wèn)題再現(xiàn)一次。 ?實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)，防止不合格及其原因的再發(fā)生