【正文】 的路況。 蓋茨說： “ 在個人電腦這個行業(yè)，創(chuàng)新就是成功之路。為了扭轉形勢，施樂公司采用了非傳統(tǒng)的方法，它們設立了一個由 12歲到 18歲的青少年組成的智慧庫，作為協(xié)助公司求生存的途徑之一。所謂好的問題，有三個關鍵點，分別是： 如果要跟上形勢的發(fā)展，你必須問正確的問題； 如果要超越對手，你必須問正確的問題，并找出正確的答案； 如果要保持領先，你必須在正確的時間內問正確的問題，并找出正確的答案。商人面臨的阻礙和困難往往非比尋常，不管是什么樣的麻煩，只要能夠樂觀面對、冷靜迎戰(zhàn)，都可以想出輕松回擊的辦法。 吐溫案例 —— 馬克 只要我們在等待時機的過程中，能充分積累，并且積極修正不足，那么即使慢別人半步，也能以加倍的速度超越對手。但在另外一些情況下，缺點本身就可轉換為賣點。 貴的商品是 “ 夢想 ” ，運用消費者的心理來刺激消費意愿，效果最為顯著。雖 然這種土地所有權證是所有人的共同擁有，每個人只占其中很小的一部分，但是購買者覺得自己如果擁有了一張土地所有權證，就仿佛真的成了美國的居民。人們細看之后會發(fā)現(xiàn)，摩托車的旁邊有一個小小的提示，上面寫 著： “ 如果你決定買摩托車，請您再等六天！因為將會有一部非常好的摩托車即將登場！ ” 到了第二天，人們仍然看到了這個廣告，其他的都沒有變，只有文字標注上改為： “ 請您再等五天！ ” 到了第六天，已經(jīng)非常好奇的人們以為終于可以看到結果了，可是沒想到這天的廣告上居然寫著： “ 對不起，讓您久等了，野狼 125摩托車明天就要上市了！ ”結果第二天，出售這種摩托車的店里擠滿了好奇的人們，他們都想看看這究竟是一輛什么樣的摩托車。阿迪達斯的創(chuàng)新之舉有：細節(jié)：足球鞋的飾釘、跑鞋的鞋底釘、尼龍鞋，是幫助阿迪達斯建立品牌優(yōu)勢的三個創(chuàng)舉。關鍵影響力：阿迪達斯選擇了 RUN DMC 等笑星，加上貝克漢姆等體育明星來做廣告，從而賦予這個品牌在街頭大眾及體育領域的好名聲。從 1970年開始， “ 她 ” 的形象從一開始的 “ 服裝模特 ” ，進一步擴大到各行各業(yè)，比如芭比飛機駕駛員。 馬克對于芭比而言，女人味不是軟弱，而是成了力量的象征?？煽诳?樂的廣告詞 ★ 可口可樂是最偉大的全國非酒精飲料！（ 1925年） ★ 我們是唯一的正宗貨?。?1942年）★ 你要的就是可口可樂?。?1952年） ★ 可樂就是它?。?1982年） ★ 永遠的可口可樂?。?1993年）正宗：自從第二次世界大戰(zhàn)以來，可口可樂就宣告自己是 “ 正宗貨 ” 。 戈伊蘇埃塔接掌。 1931年，它與圣誕老人聯(lián)合拍廣告，以一張圣誕老人暢飲可口可樂的圖畫成為史上最著名的名人代言宣傳行動。美學：可口可樂在美學上做得非常好。 波特 —— 故事品牌 “ 哈利 波特 ” 成為一個著名品牌，它的成功在于：說故事：羅琳的《哈利 波特》的作者羅琳女士在 1997年剛出版這本書的時候，就在全英的獨立書商和兒童書店做巡回宣傳，幾乎做到了家喻戶曉。 SONY公司的市場行銷方案已經(jīng)設計到 2050年了， SONY給消費者的感覺就是創(chuàng)新。 SONY總是找到讓科技與人更容易親近、更友善的方法。 波特（ HAEEY POTTER） e. 逃離現(xiàn)實的品牌 見參考答案 5 1三、行銷思路創(chuàng)新 什么不必做 案例意大利人蔣凡可 可見，弄清楚什么不必做也是創(chuàng)新。吐溫案例 (3) 此外，中國 還有各種農歷的節(jié)日，比如中秋節(jié)、端午節(jié)。麥當勞的熱迷行銷策略如下：（ 1）品牌熱迷策略：現(xiàn)在麥當勞所有廣告都是 “ 我就喜歡！ ” （ I’m l ovin’ it ），通過不斷地暗示消費者“ 我就愛麥當勞 ” ，直接強化品牌喜好度?，F(xiàn)在媽媽們還是陪著孩子去麥當勞，孩子依然吃薯條，可是媽媽可以吃健康沙拉餐。（ 4）留住新顧客：被廣告吸引來的新顧客，除了可以吃到 “ 有麥當勞感覺 ” 的漢堡外，還可以有其他多種選擇，比如兒童餐、成人健康餐等，滿足多元顧客群，從而讓顧客愿意再次光臨，甚至因為喜歡麥當勞體驗而成為熱迷。我們談的主要是產品的功能或實體特性。案例以前的汽水都是大罐裝的，現(xiàn)在有學生罐、小罐等多種形式；網(wǎng)絡連線服務也一樣，以前我們在家里只能撥號上網(wǎng)，現(xiàn)在可以 申請寬帶上網(wǎng)。汽車、手表、滑雪板等都是典型的例子。 的創(chuàng)新當顧客在購買產品或服務的同時，必須消耗一些心力，這也是一項成本。 現(xiàn)在我們買餅干，餅干里面加麥芽糖或者巧克力都是很正常的。市場資訊調查機構 AC尼爾森公司在 20xx年的《十億美元品牌報告》中指出，健達公司是全球最大的巧克力品牌，也是年銷售額超過 10億美元的唯一廠商。但我們經(jīng)常會看到加油站也出售其他商品，比如口香糖、點心、汽水飲料等。從知名歌手雪兒到迷人時尚設計師系列主題，芭比娃娃收藏系列已經(jīng)包括 600多種。 (1)開創(chuàng)新商機的麥片餅干棒； (2)芭比娃娃有六百多種形式； (3)在加油站增設商店； (4)對汽車的外觀進行改進； (5)對巧克力進行豪華包裝； (6)在果汁里添加東西做成調味果汁；(7)把提供咖啡和網(wǎng)絡服務結合在一起； (8)把可樂從大罐包裝改為小罐包裝。 絕不自吹自擂案例行銷大師喬 吉拉德。每一層的服務員會立刻知道你住哪一個房間。因為所有的庫存非常精簡，流程也很精確，所以不需要很大的工作臺，不需要復雜的配送，可以立刻做最直接的組合。 處處留心案例帶橡皮擦鉛筆的發(fā)明者是海曼 （ 1）你在平常的工作、生活中還看到了哪些行銷密碼，請一一列出來。 —— 摩托羅拉全球設計總監(jiān)吉姆 科特勒說， “ 我希望人們能夠把更多的金錢與時間花在設計優(yōu)秀的產品上，而不是試圖通過昂貴的廣告來操縱 人們的心理知覺。案例 美體小鋪的創(chuàng)新設計美體小鋪是美國生意最好的女性用品商店之一。 ” 所以美體小鋪設計得很貼心，它會幫助顧客準備非常精致的小籃子，讓顧客把所購買的東西放在籃子里帶回家，回家之后就可以直接放在浴缸旁邊，這樣 顧客會覺得自己把一個小商鋪帶回了家。 20xx年好萊塢影片《機械工廠》模擬了 2035年美國芝加哥的生活，在畫面中出現(xiàn)了一輛讓人可以躺著騎的自行車。如果每個企業(yè)家都開始把設計當做靈魂，把設計當做生活中一件不可缺少的事情，那么無論是對整體環(huán)境、企業(yè)本身，還是對消費者來說都是大大的福分。其中一個非常關鍵的因素就是韓國人不斷在各個領域做更多的創(chuàng)新。她參照旗袍式樣做出的第一個東西是手套，因為國外很多家庭主婦每天都要做飯，一副厚厚的手套是對付滾燙熱 鍋的必要工具，于是這位女士把手套做成旗袍的樣子，后來她又制作了旗袍式的其他產品，都非常受歡迎。諾基亞公司為了創(chuàng)造手機滑蓋的新鮮觸覺，甚至研究單指開啟名牌打火機的聲音、觸感與流暢感，還反復研究保時捷名車開關門的動作，從跑車關門聲中找靈感，最終轉化為 NOKIA 8800 上滑式的開啟方式 —— 輕輕 “ 喀 ” 的一聲，機身上滑，手機鍵盤進入視線。 成功的案例 (3) 企業(yè)同樣需要包裝，觀念也需要包裝。 ，中國臺灣地區(qū)的設計服務業(yè)發(fā)展迅速，幾乎可以追上韓國和日本 —— 臺灣設計服務業(yè)的營業(yè)額在 20xx年達到 260億， 20xx年超過 300億。明基是宏碁的一個子公司，但是明基依靠設計走出了一條與宏碁不一樣的道路，明基的設計實力提升了其品牌的全球認同度，并且對其并購西門子的手機部門幫助很大。案例 20xx年，芬蘭手機大廠諾基亞依靠著數(shù)百人的設計團隊，帶領手機業(yè)進入頻繁換殼、外觀色彩多樣化的新時代，搶下摩托羅拉的手機龍頭寶座。我們可以看到，三星還在不斷地推出更多的新產品。摩托羅拉開展了一個 1000天重登手機龍頭寶座的計劃：曾經(jīng)因為設計輸給對手，就要從設計上再奪回龍頭寶座；集合了 30個國家的設計人才，提升摩托羅拉的創(chuàng)新設計力； 20xx年，摩托羅拉 依靠一款席卷政商名流的 RAZR V3手機（一款非常輕薄、非常特別、非常時尚的手機），為摩托羅拉在 1000天內重新成為市場龍頭老大的計劃揭開了序幕。但是在面對眾多競爭對手和日益下降的市場份額時，摩托羅拉豈可再忽視設計？ “ 要讓摩托羅拉從頭到腳酷到底 ” ，首席執(zhí)行官愛德華 圖 6 120xx 20xx年各手機廠商市場占有率分布圖韓國三星公司，近年來也陸續(xù)增加了 50％的設計人員，目前已有 500名 設計師。 ” 的確， 設計已經(jīng)成為未來主流，從各級學校紛紛設立相關科系，到政府大力扶持創(chuàng)意產業(yè)以取得市場競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新設計力已經(jīng)成為新世紀的核心競爭力。設計，使亞洲企業(yè)從消費者看不見的產品制造商，躍升為國際上有影響力的品牌企業(yè)。世界上成本最低、回收價最高的東西就是思想或者觀念。比如，中國的中秋節(jié)要吃月餅，現(xiàn)在的月餅經(jīng)過包裝之后，售價遠遠超出月餅本身的價值。每部定價約兩萬元的多普達高階機種，整合了手機、 PDA SKYPE等多種通訊功能。外國人對中國的旗袍很感興趣，很多來中國旅行的外國朋友都會購買旗袍帶回去送給自己的親朋好友。只要有這個意識，創(chuàng)新就不難。巨大公司把臺灣地區(qū) 作為開發(fā)總部，另外在歐洲和美國也設有技術中心，每年開發(fā)成本占到營業(yè)額的 2％。 索尼的創(chuàng)新設計 20xx年退休的索尼前董事長大賀典雄說： “ 在索尼，我們假設競爭者所有的產品在技術、價格、性能和特質上都和我們一樣，我們的產品與市場上其他產品唯一的區(qū)別就是設計。 羅迪克說：“ 最重要的是創(chuàng)造一種風格，這種風格能夠變成一種文化，將你與社會連接在一起。十年前，創(chuàng)新指的是運用更新的科學與技術；十年后的今天，創(chuàng)新意味著更好的設計。 彼得斯對設計提出了很好的看法，他說：設計是人工創(chuàng)造物的靈魂核心；設計不是表象，也不是修飾和美化；設計師是用心思考的人；設計沒有喜歡或不喜歡，而是有多大熱情、感情、迷戀；設計是讓人狂喜甚至尖叫的事物；設計是從產品到服務到經(jīng)驗，讓人耳目一新的首要因素。 維克斯（ Jim Wicks）說：“ 心中有使用者，才有設計。企業(yè)有時在開發(fā)產品時并不需要特別專業(yè)的知識，只要留意生活瑣事，然后稍加變化，就可以提供給人們更多方便的產品，這就是成功的商品。自從進軍電腦界，雖然危機四伏，但戴爾公司以顧客至上為宗旨，以自己獨特的營銷方式進行超速銷售，因此取得了非凡的業(yè)績。人是有感情的，作為服務行業(yè)的員工就是要用心為顧客服務，設法洞悉顧客的需求，從而提供給顧客最滿意的服務。 吉拉德的行銷方式會收到意想不到的效果。雖然他沒有直接說 “ 請買我的汽車 ” ，但是正是這種 “ 不說 ” 的推銷方式，反而給人們留下了十分深刻而美好的印象。 歡迎試用 案例大多數(shù)企業(yè)把產品生產出來后，會先進行市場調查，然后再對產品定價，比如先把產品免費送給消費者試用，然后根據(jù)顧客的反映來定價。隨身聽讓索尼公司成為市場領導者，也為該公司其他產品帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流。 暢銷的娃娃，已經(jīng)成為很多女孩生活的一部分。 馬克 HERO公司第一個在歐洲推出麥片餅干棒，這項商品不僅相當新奇，還創(chuàng)造出新的消費場合，使該公司成為市場領導者之一。案例顧客去看醫(yī)生，本來需要自己到醫(yī)院去，如果你推出到顧客家里接送病號的服務，這就是一種減少顧客心力的服務。案例在沙拉里添加胡蘿卜、橄欖、水煮蛋、洋蔥等，每天就可以吃到不同樣的沙拉，這就是通過互補找到一些新的變化和創(chuàng)新的例子。案例有人在情人節(jié)的時候，把巧克力包裝成 100朵玫瑰花形狀，雖然售價遠遠高于一般的巧克力，但是購買的人仍然排起了長隊。此外，快遞服務也是模組化的創(chuàng)新。四、一般性的市場創(chuàng)新方法一般性的市場創(chuàng)新手法，其實只是在 既有產品與服務的基礎上加以變化。在一般的麥當勞餐廳，顧客都要自己走到柜臺前面去點餐。（ 2）吸引潛在顧客：麥當勞海外策略已經(jīng)開始改變方式，它本來是速食連鎖店，現(xiàn)在轉型為健康餐廳，推出了健康沙拉餐，吸引注重飲食健康的人士。 ，所以我們要采取與消費者合作，共創(chuàng)價值的行銷策略?，F(xiàn)在的節(jié)日特別多，兒童節(jié)、父親節(jié)、母親節(jié)、情人節(jié) ??情人節(jié)還分成兩個，一個是 2月 14日西方情人節(jié)，一個是 3月 14日白色情人節(jié)。蔣凡可 做下面的連線題，為每一個品牌找一個最準確的定位。當 “MINI DISC” 在英國推出時，宣傳該產品的明信片就被擺在時尚的酒吧和俱樂部內。 “ 我們認為沒有任何市場研究會告訴我們它會成功 ” ， “ 大眾不知道什么是可能的，但我們知道 ” 。它是逃避現(xiàn)實的夢想，因為人人都希望自己也能夠擁有魔法，所以，它具有廣泛的讀者群。 波特》。 1955年推出的紅白罐的特有形象是該公司重視美學品質的另一證明。在第二次世界大戰(zhàn)期間，可口可樂公司在艾森豪威爾將軍的要求下，把大批的可樂送到海外參