[精選]改進(jìn)客戶服務(wù)技巧(1)-資料下載頁

【摘要】29◆導(dǎo)入語廣告技巧是廣告的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、文字表達(dá)、畫面運(yùn)用等多方面的組合方法。如果說廣告目標(biāo)是一項(xiàng)計(jì)劃的目的，那么廣告戰(zhàn)略決策就是實(shí)現(xiàn)目的的過程，而廣告技巧則是在實(shí)行這一過程時(shí)所采用的具體方法。每一個(gè)廣告主，最終都是通過不同的廣告技巧來實(shí)現(xiàn)其廣告戰(zhàn)略決策的。1◆巧用廣告風(fēng)格?摘要：廣告的創(chuàng)作風(fēng)格主要是由產(chǎn)品決定的，運(yùn)用不同

2025-02-23 13:50

[精選]客戶服務(wù)手冊(cè)-1-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)手冊(cè)?勇于嘗試，重于設(shè)法回避困難?滿足客戶的利益，重于滿足客戶的要求?用頭腦，重于用手腳?追求推廣效果，重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司A級(jí)客戶的管理模式雙語種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書所有要求服務(wù)承諾?我們善于

2025-02-21 14:37

客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇(1)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)¨通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:–有效提升客戶服務(wù)意識(shí),提高客戶滿意度–掌握有效客戶服務(wù)技巧–了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)–提升個(gè)人素質(zhì)華南MALL內(nèi)訓(xùn)課程系列教材高效果的學(xué)習(xí)方法¨手機(jī)、BB機(jī)調(diào)成震動(dòng)或關(guān)閉¨積極參與活動(dòng)，

2025-01-13 22:05

[精選]培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)(1)-資料下載頁

【摘要】培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)–市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告–市場(chǎng)種類–市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念–市場(chǎng)營(yíng)銷-4P-

2025-03-08 15:51

電話服務(wù)禮儀與客戶溝通(1)(1)-資料下載頁

【摘要】電話禮儀不客戶溝通技巧譚杰1.電話溝通2.電話服務(wù)禮儀3.客戶溝通技巧4.服務(wù)用詫規(guī)范一、電話溝通電話詫音五大要素：語速音量音調(diào)音準(zhǔn)語氣二、電話溝通禮儀（詫言要求）?說話的速度：約120—140字/分鐘。?說話的詫氣：親切、甜美、柔和。?說話的態(tài)度

2025-01-18 12:38

[精選]客戶服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】《客戶服務(wù)管理培訓(xùn)》課程體系結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)規(guī)劃客戶服務(wù)人員管理客戶信息管理大客戶服務(wù)管理客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度管理客戶的建立與維系客戶關(guān)系管理呼叫中心管理客戶服務(wù)的理念?現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念發(fā)展情況?客戶服務(wù)的理念：通過以客戶、特別是有較高商業(yè)價(jià)值的客戶為

2025-02-23 18:45

[精選]東信-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】東方通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目客戶服務(wù)管理組一2月19日版本客戶服務(wù)管理流程編號(hào)第一節(jié)客戶服務(wù)管理計(jì)劃制定及滾動(dòng)修正1客戶服務(wù)管理計(jì)劃制定及滾動(dòng)修正流程第二節(jié)投訴處理和跟蹤2投訴處理、申告處理流程3投訴、服務(wù)跟蹤流

2025-01-22 04:47

[精選]大客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】大客戶服務(wù)管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認(rèn)客戶需求（用自己的語言）?基本態(tài)度?誠(chéng)實(shí)、尊重、謙虛（甚至謙卑?。?、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、

2025-02-13 14:48

[精選]客戶服務(wù)管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】CUSTOMERRELATIONALMANAGMENT(CRM)INVOICEGERNERATION客戶服務(wù)管理系統(tǒng)之開具發(fā)票網(wǎng)上購(gòu)物之電子書系列客戶服務(wù)管理系統(tǒng)之開具發(fā)票Page2客戶服務(wù)管理系統(tǒng)之開具發(fā)票目的:有些買家網(wǎng)購(gòu)東西時(shí)需要發(fā)票,又或商品要投寄,各國(guó)

2025-02-23 18:51

[精選]客戶服務(wù)管理概述-資料下載頁

【摘要】第三講客戶管理客戶服務(wù)管理客戶信用管理渠道成員管理客戶管理的涵義及提出背景客戶管理：是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績(jī)的一種營(yíng)銷策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤(rùn)兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系最大化。企業(yè)營(yíng)銷管理

2025-02-23 18:49

[精選]物流客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】第一節(jié)物流與客戶服務(wù)一、物流活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷1市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的背景2市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念3物流與市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系P247－2484客戶服務(wù)是物流與市場(chǎng)營(yíng)銷的重要連接面、交界面二、客戶服務(wù)1定義客戶服務(wù)2客戶服務(wù)的四個(gè)重要要素P251－－253（1）把客戶服務(wù)看作是活動(dòng)（2

2025-03-04 10:59

[精選]全面顧客滿意服務(wù)(1)-資料下載頁

【摘要】全面顧客滿意服務(wù)一、顧客滿意經(jīng)營(yíng)的真諦目標(biāo)市場(chǎng)顧客需求協(xié)調(diào)營(yíng)銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營(yíng)銷部門還必須和公司的其他部

2025-02-13 21:51

[精選]客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購(gòu)買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-28 15:51

峰誠(chéng)管理咨詢有限公司客戶服務(wù)技巧(1)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧主講:ConnyWong時(shí)間:2023年12月18日(周六）廣州峰誠(chéng)管理咨詢有限公司1泰思客戶服務(wù)技巧課程目的?旨在服務(wù)意識(shí)的提高，服務(wù)技能的提高。?首先要有客戶服務(wù)的觀念：

2025-03-08 12:12

[精選]中國(guó)xx客戶服務(wù)高級(jí)管理精英培訓(xùn)課程(1)-資料下載頁

【摘要】中國(guó)網(wǎng)通客戶服務(wù)高級(jí)管理精英培訓(xùn)課程第一部分客戶需要什么樣的呼叫中心服務(wù)2023年公布的消費(fèi)者投訴分析情況?2023年既是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施10周年，也是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立20周年的日子。從中消協(xié)20年來所受理的投訴看，消費(fèi)者在維護(hù)個(gè)人權(quán)益方面發(fā)生了一些變化。截止到去年底，全國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴近

2025-02-26 14:28

全面客戶服務(wù)管理(1)(完整版)

全面客戶服務(wù)管理(1)(更新版)

全面客戶服務(wù)管理(1)(專業(yè)版)

全面客戶服務(wù)管理(1)(留存版)