[精選]東信-客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】東方通信網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目客戶服務(wù)管理組一2月19日版本客戶服務(wù)管理流程編號第一節(jié)客戶服務(wù)管理計(jì)劃制定及滾動(dòng)修正1客戶服務(wù)管理計(jì)劃制定及滾動(dòng)修正流程第二節(jié)投訴處理和跟蹤2投訴處理、申告處理流程3投訴、服務(wù)跟蹤流

2025-01-22 04:47

客戶服務(wù)管理2ppt課件-資料下載頁

【摘要】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導(dǎo)案例：飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店，最近一些老客戶反映，飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大，茶葉缸的蓋子蓋不住?？头坎拷?jīng)理在查房時(shí)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，并通報(bào)了采購部經(jīng)理。但是過了三個(gè)月，這個(gè)問題仍

2025-04-13 22:56

[精選]大客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】大客戶服務(wù)管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認(rèn)客戶需求（用自己的語言）?基本態(tài)度?誠實(shí)、尊重、謙虛（甚至謙卑?。?、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、

2025-02-13 14:48

[精選]客戶服務(wù)管理系統(tǒng)-資料下載頁

【摘要】CUSTOMERRELATIONALMANAGMENT(CRM)INVOICEGERNERATION客戶服務(wù)管理系統(tǒng)之開具發(fā)票網(wǎng)上購物之電子書系列客戶服務(wù)管理系統(tǒng)之開具發(fā)票Page2客戶服務(wù)管理系統(tǒng)之開具發(fā)票目的:有些買家網(wǎng)購東西時(shí)需要發(fā)票,又或商品要投寄,各國

2025-02-23 18:51

[精選]客戶服務(wù)管理概述-資料下載頁

【摘要】第三講客戶管理客戶服務(wù)管理客戶信用管理渠道成員管理客戶管理的涵義及提出背景客戶管理：是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤兩方面實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系最大化。企業(yè)營銷管理

2025-02-23 18:49

[精選]物流客戶服務(wù)管理-資料下載頁

【摘要】第一節(jié)物流與客戶服務(wù)一、物流活動(dòng)與市場營銷1市場營銷產(chǎn)生的背景2市場營銷的基本概念3物流與市場營銷的關(guān)系P247－2484客戶服務(wù)是物流與市場營銷的重要連接面、交界面二、客戶服務(wù)1定義客戶服務(wù)2客戶服務(wù)的四個(gè)重要要素P251－－253（1）把客戶服務(wù)看作是活動(dòng)（2

2025-03-04 10:59

[精選]全面顧客滿意服務(wù)(2)-資料下載頁

【摘要】全面顧客滿意服務(wù)全面顧客滿意服務(wù)一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。市場營銷觀念的四個(gè)主要支柱服務(wù)利潤鏈內(nèi)部服務(wù)

2025-01-10 05:42

[精選]客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理肖萬明博士137017654161客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理今天的內(nèi)容提要：序言一、分析客戶的購買行為二、全員客戶服務(wù)TCS三、客戶服務(wù)要素——7個(gè)環(huán)節(jié)四、VIP客戶的服務(wù)管理五、客戶交往過程中的技巧與工具六、結(jié)束語20232客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理序

2025-02-28 15:51

[精選]卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧(2)-資料下載頁

【摘要】卓越的客戶服務(wù)管理體系與技巧廈門比鄰人力資源咨詢有限公司2023年8月30-31日一、什么是卓越的客戶服務(wù)與管理二、提升客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力三、加強(qiáng)客戶服務(wù)的系統(tǒng)化管理四、建立高效的客服團(tuán)隊(duì)主要內(nèi)容一.什么是卓越的客戶服務(wù)與管理一.什么是卓越的

2025-01-26 04:33

[精選]第五章客戶需求與服務(wù)管理(2)-資料下載頁

【摘要】第五章客戶需求與客戶服務(wù)第一節(jié)客戶需求概述一、導(dǎo)論1、客戶的確定從供應(yīng)鏈角度，所有的供應(yīng)鏈或者物流服務(wù)都是圍繞著最終用戶的滿意而設(shè)定的。個(gè)人——“顧客”；機(jī)構(gòu)——“客戶”。2、顧客價(jià)值的種類按照顧客需求，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，顧客是價(jià)值最大化的追求者。①顧客讓渡價(jià)值（兩種計(jì)算方法

2025-01-11 00:16

全面成本管理_2-資料下載頁

【摘要】全面成本管理討論的問題1.全面成本管理的效果是什么？2.成本控制的方法多樣化3.全面成本管理的基礎(chǔ)4.全面成本管理的條件5.成本控制技術(shù)的革新6.成本管理的革新7.成本控制工程的展開方法第一部分全面成本管理的效果是什么？1、迅速提高經(jīng)常性收益率?

2025-03-09 08:20

企業(yè)全面預(yù)算管理(2)-資料下載頁

【摘要】第九章預(yù)算?什么是預(yù)算？?全面預(yù)算的編制方法?全面預(yù)算的編制程序1資源二次優(yōu)化配置資源運(yùn)作的控制2１.企業(yè)全面預(yù)算管理概述企業(yè)方針外部環(huán)境分析內(nèi)部條件分析

2025-01-18 03:05

客戶管理全面概述-資料下載頁

【摘要】《銷售經(jīng)理》第七章：客戶管理（上)　　客戶是企業(yè)利潤的源泉。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，客戶及其需要是企業(yè)建立和發(fā)展的基礎(chǔ)。如何更好的滿足客戶的需求，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，以客戶為中心的新的經(jīng)營方式正在得到廣泛的認(rèn)同。在現(xiàn)代激烈競爭的環(huán)境下，適應(yīng)客戶的需求，給客戶自己選擇產(chǎn)品的權(quán)利，讓客戶得到自己真正想要的東西，是競爭的關(guān)鍵需要?！?/span>

2025-06-24 12:27

全面預(yù)算管理項(xiàng)目(2)-資料下載頁

【摘要】-1-目錄預(yù)算管理及其在企業(yè)管理中的作用××全面預(yù)算管理系統(tǒng)××全面預(yù)算管理程序××全面預(yù)算管理系統(tǒng)的完善2?整合公司價(jià)值流?基于計(jì)劃和控制31)預(yù)算釋義及全面預(yù)算管理概述2)××對預(yù)算管理的需求和建立

2025-03-08 16:28

[精選]卓越的客戶服務(wù)_2-資料下載頁

【摘要】《卓越的客戶服務(wù)——理念與技巧》培訓(xùn)師：鮑愛中1課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用客戶漏斗?第四部分客服中的技能2課程內(nèi)容?第一部分顧客抱怨及其應(yīng)對之道?第二部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)?第三部分高效使用

2025-01-27 03:05

全面客戶服務(wù)管理(2)-wenkub

全面客戶服務(wù)管理(2)(已修改)

全面客戶服務(wù)管理(2)(編輯修改稿)

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全面客戶服務(wù)管理(2)(已改無錯(cuò)字)