【正文】 失原因和責任的信息反饋到質(zhì)量管理部門，再查明責任，制訂措施解決。財會及質(zhì)管部門負責確定指標數(shù)值，由綜合計劃部門平衡，統(tǒng)一下達到各部門、車間；再由各部門、車間把承擔的質(zhì)量費用指標進一步分解，下達到班組，分工組織實現(xiàn)，并納入經(jīng)濟責任制考核。分清正常和不正常損耗，可以分機床、分班組設(shè)立合帳，作投入、產(chǎn)出比較。組織力量進行正常波動范圍內(nèi)的質(zhì)量突破活動，叫做質(zhì)量改進。（ 3）建立改進組織。質(zhì)量成本考核指標體系質(zhì)量成本考核指標體系車間、班組的考核指標如百元產(chǎn)值（或總成本等）廢品損失率、百元產(chǎn)值（或總成本）內(nèi)部損失率、內(nèi)部損失降低額（率）、單位產(chǎn)品質(zhì)量成本、綜合合格率。設(shè)計與工藝部門的考核指標如設(shè)計與工藝質(zhì)量故障成本，即因設(shè)計和工藝問題造成的廢品損失、返修損失、由于設(shè)計與工藝造成材料物資工裝的報廢、返修和其他損失。質(zhì)量成本管理效果評價質(zhì)量成本管理效果評價 定性效果評價定性效果評價（ 1）質(zhì)量成本數(shù)據(jù)正確，分析報告有條理，有實質(zhì)性內(nèi)容，有對比資料，有趨勢分析，能揭示問題和潛力所在，能抓住關(guān)鍵的少數(shù)，能堤供領(lǐng)導作為決策的依據(jù)，并用于質(zhì)量改進。質(zhì)量成本管理有群眾性基礎(chǔ)，自覺加強工藝紀律和自檢、互檢，自覺控制和減少故障廢品損失，對偶發(fā)性缺陷及經(jīng)常性缺陷均能克服操作因素，及時采取改進措施，保證質(zhì)量，減少廢品損失。質(zhì)量成本管理效果評價質(zhì)量成本管理效果評價 定量效果評價定量效果評價 相關(guān)指標擇基比例評價可通過以下定量化指標加以評價。 全體 O/H 類中 實施從計定對象中分類出來的 40個計定的詳細分析支付費用 P/T 費用 ? 流失率改善 材料 /品質(zhì) /設(shè)備 ) 167。 對生產(chǎn)無直接影響的 SUB A’ssy 人力運營6sigma 開發(fā) MKT 制造 支援類型類型 1 類型名類型名 改善課題改善課題分析內(nèi)容分析內(nèi)容 課題類型課題類型 改善部門改善部門1NO? 生產(chǎn)性提高 (S/T再測量 , CAPA提高 ) 一般課題 開發(fā) MKT 制造 支援? 社內(nèi) A’ssy 外駐化促進 一般課題 開發(fā) MKT 制造 支援? P/T 人力化穩(wěn)定 及效率化運營 一般課題 開發(fā) MKT 制造 支援P/T 費用研究傾向 委托 國內(nèi) ? 效率化的開發(fā) PROCESS 167。 MOCK UP 制作時 無 PROCESS MOCK UP167。 MGT CLAIM費用占其他支出費用 %167。 TAME別 or 部門別 職務分析不定 期進行6sigma 開發(fā) MKT 制造 支援6? 加班，特勤 運營 的 Process 改善 一般改善 開發(fā) MKT 制造 支援市內(nèi)交通費預備交通費 海外出差費 ? 出差費負擔原則再確定167。計程車 /貨車 /專車 / CAPA 沒有進行管理167?！?2年 (上 ) 發(fā)生的其他損失 中材料的廢棄造成的損失占全體 % 167。 銷售額 000(%), 水準 (%) GBM平均 (%)對比較 高時一般改善 開發(fā) MKT 制造 支援11? 電算費用減少促進 6sigma 開發(fā) MKT 制造 支援人工 /設(shè)施費12支付費用 清掃費用 ? 樹立投入清掃領(lǐng)域的費用167。 新聞 刊物 GBM中最低水準167。 主婦津貼可算為正常的變動費用 與生產(chǎn)量的關(guān)系較微弱 (關(guān)聯(lián)性 %)167。 制造 2中維護費比保留資產(chǎn)發(fā)生更多6 Sigma 開發(fā) MKT 制造 ??19機械設(shè)備???? 1 ?????? ???????????????? ???????? ????????NO維護費 其他 ? 建筑物及環(huán)境安全 維護效率改善167。 建筑物附屬設(shè)備平均耐用年數(shù)為 15 年浮動資產(chǎn) 167。 石油費使用量和生產(chǎn)實際的關(guān)系性不足167。 和生產(chǎn)量的關(guān)系性 (效率性 )應該 70%以上6 Sigma 開發(fā) MKT 制造 支援26夜班 /加班 /特勤2728調(diào)查費 市場調(diào)查費 ? 調(diào)查費使用效率性再檢查167。 GBM內(nèi)間接人力對比電話使用臺數(shù) 多 ( 1人 1臺水準 )167。因設(shè)備流失的中斷生產(chǎn) (MWO 367分 , W/M 808分 )LOSS 發(fā)生 (Serve Line設(shè)備流失管理不了 )167。 保有 PC中 99? ,00年取得 779臺 站全部的 %(Desk TOP)一般課題 開發(fā) MKT 制造 支援35? PC 效率性提高方案檢討 6sigma 開發(fā) MKT 制造 支援部件運營經(jīng)費 會議費 /行政費 ? 樹立行政費用效率化使用方案167。 線路設(shè)置費用 貸款支付沒有進行一 貫管理時167。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2118:29:3218:29:32January 31, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/31 18:29:3218:29:3231 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2118:29:3218:29Jan2131Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/31 18:29:3218:29:3231 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 31 一月 20236:29:32 下午 18:29:32一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2118:29:3218:29Jan2131Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/31 18:29:3218:29:3231 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2118:29:3218:29:32January 31, 2023? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Sunday, January 31, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2118:29:3218:29Jan2131Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 MDF 法人 45人中 上半年 實際使用超過年度經(jīng)營計劃 14個法人 $167。 模具資產(chǎn) 的維護費年 20億發(fā)生時 167。 保有部件中 PC占全部殘存價的 50%167。對 制作的基準沒有整理 ,費用也在國內(nèi)營業(yè)傳達 ,所以點檢不出是否妥當性167。 對通信費 郵便 /專用回線費用 ,在經(jīng)營支援室得到傳達 ,但是傳達 Factor及基準沒有管理 ,對傳達費用既然點檢不出是否妥當167。 不能正確知道動力費 /LNG 發(fā)生原因 (各部門別動力費發(fā)生到什么程度現(xiàn)在以 T/T費用發(fā)生中 )一般改善 開發(fā) MKT 制造 支援24動力費 /LNG25工資 夜班 /加班 /特勤 ? P/T 費用和改善內(nèi)容連接167。 一般領(lǐng)域發(fā)生且沒有基準，沒有整 理167。 維護費其他發(fā)生內(nèi)容中原帳目 (設(shè)備裝置 /構(gòu)筑物 /運輸費 /備件 ) 包含很多部分一般改善 開發(fā) MKT 制造 支援20? 維護費 其他帳目指標管理強化 一般改善 開發(fā) MKT 制造 支援維護費（其他）維護費 附屬設(shè)備 ? 維護費發(fā)生原因分析效率性改善167。 生產(chǎn)性消耗品發(fā)生費用 實際上與生產(chǎn)額間的關(guān)系存在 54% 程度的浪費一般改善 開發(fā) MKT 制造 支援18消耗品COPQ分析事例 類型類型 類型名類型名 改善課題改善課題分析內(nèi)容分析內(nèi)容 課題類型課題類型 改善部門改善部門維護費 機械設(shè)備 ? 機械裝置有效率地運用167。 生產(chǎn) (銷售 )量及 業(yè)務特性誤差別的月使用量 (%)167。 地面清掃運營中的清掃用品 及 加 班費等 浪費發(fā)生一般改善 開發(fā) MKT 制造 支援13? 改善清掃地面的 PROJECT 6sigma 開發(fā) MKT 制造 支援清掃費用COPQ分析事例分析事例類型類型 類型名類型名 改善課題改善課題分析內(nèi)容分析內(nèi)容 課題類型課題類型 改善部門改善部門工本費 SAMPLE費用 ? MGT CLAIM 發(fā)生原因改善167。 送遞 Factor中人員數(shù) (IP Address) 連動的 送遞基準較多 (人員 (IP Address)比 6個項目 , 負擔 8個項目 )167。 CKD材料 , SET(日本 MWO) 不良 材料，開發(fā)用 SPL等 發(fā)生167?！?業(yè)務會議 』 出差人員 (次數(shù) ) % / 出差天數(shù) 占 % 167。加班費中 A Type(2小時超額工作 ) 占全部 20%167。 開發(fā)費用為支出費用 占委托海外費用的 75%167。 開發(fā)費用的效果 及事后管理不好167。 流失時間較高 /加班 非正規(guī)人力 缺乏效率性167。設(shè)靈敏度以 α表示，則有α=報告期內(nèi)外損失成本與基期相應值之差值 /報告期預防、鑒定成本之和與基期相應值之差值α的含義是，每增加單位預防、鑒定成本的投入，所減少的內(nèi)外損失成本。（ 5）預防成本、鑒定成本的投放，均能產(chǎn)生一定的效果，體現(xiàn)了適當和必要。能正常運轉(zhuǎn)，不斷深入與完善，組織機構(gòu)健全和有關(guān)制度健全，計算方法正確，程序清楚，有關(guān)部門及人員的職責分工明確，既能各負其責，又能協(xié)調(diào)配合，事前、事中預防控制有力，能及時糾正編，事后分析報告有據(jù)，具有指導性，能保證質(zhì)量成本管理的順利開展。質(zhì)量管理部門的考核指標如預防成本、百元產(chǎn)值（或總成本等）預防成本率、工作失誤損失等。檢驗部門的考核指標如百元產(chǎn)值（或總成本等）鑒定成本、鑒定成本、鑒定成本占質(zhì)量成本比例、漏檢及錯檢率、漏檢及錯損失等。（ 5）實施改進措施。質(zhì)量改進的程序可分為六個步驟：質(zhì)量改進的程序可分為六個步驟：（ 1）收集質(zhì)量信息，論證和證實改進的必要性。質(zhì)量改進當質(zhì)量成本處于改進區(qū)時，有必要對質(zhì)量成本進行優(yōu)化。根據(jù)生產(chǎn)的實際情況，損失可能來自廢次品或返工等不同情況。指標分解及下達質(zhì)量成本計劃審定后，成為目標質(zhì)量成本，在建立控制管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照分工、歸口，將質(zhì)量費用指標進行分解、落實。按費用內(nèi)容分解，落實到班組（個人）進行控制。按費用內(nèi)容劃分、分解和控制。（ 2）從時間性講，要進行連續(xù)不斷的反映，即經(jīng)常性的反映。 造成這個現(xiàn)象原因是概率分布不同，是由兩種質(zhì)量觀念形成的：美國索尼廠的生產(chǎn)者和管理者都認為 “合格就好”，形成均勻分布；而日本索尼廠的生產(chǎn)者和管理者認為“愈靠近目標值愈好 ”，形成正態(tài)分布。百元總成本 質(zhì)量成本時間（年）1 2 3質(zhì)量成本趨勢法質(zhì)量成本趨勢法百元總成本質(zhì)量成本趨勢圖質(zhì)量成本最佳范例質(zhì)量成本最佳范例預防 %　　 5 9 18 20 24 27 27鑒定 %　　 13 20 30 30 31 32 33內(nèi)部失效 %36 34 32 35 35 29 29外部失效 %46 37 20 15 10 16 11質(zhì)量 成本占銷售成本比例 % 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998質(zhì)量成本歷史 – XX公司分析和改進分析和改進? 區(qū)域分析最佳區(qū)域總質(zhì)量成本曲線←100% 不良 質(zhì)量水平 100% 良 →改良計劃區(qū)域損失成本 70%預防及鑒定成本 30%。報表質(zhì)量成本目標指標： 指在一定時期內(nèi)質(zhì)量成本總額及其質(zhì)量成本四個構(gòu)成項目的增減值或增減率。– 外部損失成本：由銷售部門歸口，有關(guān)部門配合。– 鑒定成本 ： 由質(zhì)量部門歸口，計量和檢驗部門配合。項目不