持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與護(hù)理管理鄧志強(qiáng)(文件)
【正文】 置資源 組織內(nèi)共同的價(jià)值觀、態(tài)度和行為 確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo) 個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人與組織之間廣泛的交流與合作以及相互之間的信任 三 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的臨床應(yīng)用 質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境 尊重員工的創(chuàng)新精神 進(jìn)行必要的教育和培訓(xùn) 對(duì)成功的改進(jìn)進(jìn)行鼓勵(lì) 團(tuán)隊(duì)有較高的士氣和不斷追求新的更高的目標(biāo) 三 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的臨床應(yīng)用 整體優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)步驟： 了解患者需求和期望，明確服務(wù)內(nèi)容 描述當(dāng)前過程 測(cè)評(píng)和分析 確定根本原因 選擇解決問題的方法 監(jiān)控改進(jìn)措施的執(zhí)行 評(píng)價(jià)效果 ,得出結(jié)論 修訂標(biāo)準(zhǔn) ,鞏固改進(jìn)結(jié)果 四 個(gè)人對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理解 四 個(gè)人對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理解 存在的難點(diǎn)或困惑 ◆ 教育培訓(xùn)不夠到位 （管理者、員工） ◆ 忽視環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 ◆ 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)滯后 ◆ 思想更新不快 四 個(gè)人對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理解 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)過程 好 極好 再好 更好 維持 四 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)工作 ◆ 重視員工素質(zhì)培養(yǎng) ： 職業(yè)素質(zhì)：環(huán)境，思維方式 專業(yè)素質(zhì)：基礎(chǔ)知識(shí)、基本操作 ?？评碚摗？撇僮? ◆ 統(tǒng)一的護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ◆ 標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理操作流程 個(gè)人對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理解 四 個(gè)人對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理解 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)基礎(chǔ)工作 ◆ 營(yíng)造全員參與的氛圍 ◆ 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作的不足或隱患，思考分析原因，制定 改進(jìn)措施 ◆ 把持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理念、方法應(yīng)用于日常工作中 ◆ 重視過程管理 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與改進(jìn)工具 二 質(zhì)量改進(jìn)工具 頭腦風(fēng)暴法 原則： 探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法。 歡迎各抒己見，自由鳴放。設(shè)記錄員 1人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來(lái)。對(duì)前者提出的設(shè)想、方案逐一質(zhì)疑，分析其現(xiàn)實(shí)可行性的方法 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與改進(jìn)工具 二 質(zhì)量改進(jìn)工具 頭腦風(fēng)暴法 會(huì)前準(zhǔn)備工作 會(huì)議要明確主題。 ● 使用適當(dāng)?shù)姆?hào)表示每一個(gè)步驟。 ● 確認(rèn)“開始?jí)K”，并把它頁(yè)面左上角的位置。主線條右側(cè)短語(yǔ)表示結(jié)果 。 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn) (CQI) 與護(hù)理管理 山東省千佛山醫(yī)院 鄧志強(qiáng) 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)與改進(jìn)工具 二 一 質(zhì)量與質(zhì)量管理 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的臨床應(yīng)用 三 四 個(gè)人對(duì)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的理解 一 質(zhì)量與質(zhì)量管理 一 質(zhì)量與質(zhì)量管理 質(zhì)量 某種產(chǎn)品或服務(wù)的特色、特點(diǎn)和其滿足客戶明確要求或隱含要求的能力 （ 美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)組織 /美國(guó)質(zhì)量控制協(xié)會(huì) 1987） 在技術(shù)領(lǐng)域，質(zhì)量有兩種意義 （ 1） 滿足明確或隱含要求的產(chǎn)品和服務(wù)的功能特點(diǎn)；（ 2）無(wú)缺陷的某種產(chǎn)品或服務(wù) （ 美國(guó)質(zhì)量控制協(xié)會(huì) 1993版 《 質(zhì)量進(jìn)步 》 ） 質(zhì)量與質(zhì)量管理 質(zhì)量管理歷史 ? 工業(yè)革命前 產(chǎn)品質(zhì)量由各個(gè)工匠或手藝人自己控制
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