【正文】 冊(cè)。國(guó)外人事心理學(xué)家從管理的角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的題歸納為做什么 /What，為什么 /Why，用誰(shuí)/Who，何時(shí)/When，在哪里/Where，為誰(shuí) /for讓使用者了解崗位說(shuō)明書的意義、內(nèi)容、各個(gè)部分的含義和了解如何在工作中運(yùn)用它。① 形成書面的 “崗位說(shuō)明書 ”② 最后形成的崗位說(shuō)明書需進(jìn)行審核以供實(shí)踐需要。主要包括：? 從事這項(xiàng)工作的人應(yīng)具備怎樣的身體素質(zhì)？? 從事這項(xiàng)工作的人必須具備哪些知識(shí)和技能？? 從事這項(xiàng)工作的人至少應(yīng)接受過(guò)哪些教育和培訓(xùn)？? 從事這項(xiàng)工作的人至少應(yīng)具備怎樣的經(jīng)驗(yàn)？? 從事這項(xiàng)工作的人在個(gè)性特征上應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？? 從事這項(xiàng)工作的人在其他方面應(yīng)具備什么樣的條件？6W1H解析解析何時(shí)（ When） 表示在什么時(shí)間從事各項(xiàng)工作活動(dòng)。為誰(shuí)（ for Whom） 是指在工作中與哪些人發(fā)生關(guān)系，發(fā)生什么樣的關(guān)系。從事工作活動(dòng)的一般程序是怎樣的？?工作中所涉及到的文件或記錄有哪些？? 對(duì)工作內(nèi)容的分析將使組織的工藝、技術(shù)、生產(chǎn)及品對(duì)工作內(nèi)容的分析將使組織的工藝、技術(shù)、生產(chǎn)及品質(zhì)控制發(fā)揮更加出色的水平，可以達(dá)到工藝簡(jiǎn)潔、生產(chǎn)高質(zhì)控制發(fā)揮更加出色的水平，可以達(dá)到工藝簡(jiǎn)潔、生產(chǎn)高效、技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)卓越的目的。同時(shí)由于工作內(nèi)容的豐富化工作內(nèi)容的豐富化 ,一個(gè)崗位也不可能只完成一項(xiàng)工作任務(wù)。 對(duì)崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對(duì)對(duì)崗位、部門和組織結(jié)構(gòu)的分析包括對(duì) 部門名稱、部門職部門名稱、部門職能、崗位名稱、崗位內(nèi)容、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容能、崗位名稱、崗位內(nèi)容、工作量及相互關(guān)系等內(nèi)容 的分析。年齡學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)傾向?qū)徫蝗温氄邌T工的分析對(duì)崗位任職者員工的分析工作分析核心領(lǐng)域之三工作分析核心領(lǐng)域之三◎ 對(duì)對(duì) 工作主體工作主體 員工員工 的分析的分析 包括對(duì)包括對(duì) 員工年齡、性別、興趣愛(ài)好、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能、職員工年齡、性別、興趣愛(ài)好、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能、職業(yè)素養(yǎng)、傾向業(yè)素養(yǎng)、傾向 等各方面分析。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以根據(jù)員工的實(shí)際現(xiàn)狀幫助其合理規(guī)劃職業(yè)生涯，并在員工成長(zhǎng)過(guò)程中將員工現(xiàn)狀幫助其合理規(guī)劃職業(yè)生涯，并在員工成長(zhǎng)過(guò)程中將員工安排到最適合他特點(diǎn)的工作崗位上，以達(dá)到人盡其才的目安排到最適合他特點(diǎn)的工作崗位上，以達(dá)到人盡其才的目的。三、部門編制變化：新成立企管部部門編制 9人，其中經(jīng)理 1名，下設(shè)體系專員，薪酬福利專員、項(xiàng)目專員、網(wǎng)絡(luò)專員、 ERP專員、檔案管理專員各 1名，外聯(lián)人員 2名。員共同組建工作分析小組。參與內(nèi)部評(píng)審，負(fù)責(zé)審核部門全部職位說(shuō)明書。析工作。從業(yè)務(wù)流程接口方面，協(xié)助相關(guān)方面明確職責(zé)界面。參與本職位分析溝通會(huì)議，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)要求提供職位相關(guān)信息。 資 源部根據(jù) 職 位特征及 實(shí)際 情況的不同 綜 合采用 訪談 及其他 調(diào)查 方式結(jié) 果 階 段6月 1日至 6月 30日 資 源部工作人 員 與各部 門負(fù)責(zé) 人、 崗 位任 職 者溝通， 進(jìn) 行審 核、與確 認(rèn) 合各方面的信息，根據(jù)修改后 職 位 說(shuō) 明 書進(jìn) 行最后的修正， 職 位 說(shuō) 明 書報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審 批后存檔應(yīng) 用反 饋階 段 訓(xùn) 。在使用 過(guò) 程中得到適用性的反饋 。法。指工作分析者作分析者就某一個(gè)就某一個(gè)職務(wù)或職職務(wù)或職位面對(duì)面位面對(duì)面的詢問(wèn)任的詢問(wèn)任職者、主職者、主管、專家管、專家等人對(duì)工等人對(duì)工作的意見(jiàn)作的意見(jiàn)和看法。沒(méi)有任何一種方法可以獨(dú)立完成整個(gè)工作分析。費(fèi)用低，速度快，可以在工作之余填寫，不致影響正常工作；216。設(shè)計(jì)理想的調(diào)查表并不是一件很容易的事；216。在開(kāi)放式調(diào)查表中，任職者可自由回答所提問(wèn)題。如果回答是肯定的，還需進(jìn)一步了解此項(xiàng)任務(wù)或行為出現(xiàn)的頻率、重要性、難易程度以及其與整個(gè)工作的關(guān)系。 缺點(diǎn)：216。易被員工認(rèn)為是考核或是薪酬調(diào)整的依據(jù)，故會(huì)夸大或弱化某些職責(zé) 。216。 調(diào)查者語(yǔ)言表達(dá)要清楚，含義要準(zhǔn)確，所提問(wèn)題須清晰、明了，不能太含蓄，并且避免生僻專業(yè)詞匯。敏感問(wèn)題則最好不要一見(jiàn)面就提問(wèn)，應(yīng)讓對(duì)方有充足的時(shí)間從容回答，最后還可請(qǐng)對(duì)方對(duì)問(wèn)題表進(jìn)行補(bǔ)充。216。216。優(yōu)點(diǎn)：216。例如：研發(fā)人員、經(jīng)理等。不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息。u 為增加產(chǎn)量，規(guī)定員工與設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負(fù)荷量提供依據(jù)。u 觀察者，要避免機(jī)械記錄，應(yīng)反映工作有關(guān)內(nèi)容，并對(duì)工作信息進(jìn)行比較和提煉 。3. 工作地點(diǎn) 填寫公司所在地域即可，比如沈陽(yáng)或深圳，必要時(shí)出差。7. 崗位職系 為公司崗位的分類，目前公司分為 “ 管理序列 ” 、 “ 專業(yè)序列 ” 、“ 職員序列 ”“ 銷售采購(gòu)序列 ” 、 “ 技術(shù)序列 ” 、 “ 工人序列 ” 六大類，一些資料上分為 “ 管理人員 ” 、 “ 行政及后勤人員 ” 、 “ 技術(shù)和研發(fā)（含品管）人員 ” 、 “ 銷售人員 ” 和 “ 生產(chǎn)人員 ”“ 輔助人員（人力、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、綜合計(jì)劃 ” 人員）。 客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是；216。 責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng)；216。 【 綜合部經(jīng)理 】 根據(jù)生產(chǎn)和物料計(jì)劃， 通過(guò) 制定和監(jiān)控、 組織實(shí)施 原材料采購(gòu)計(jì)劃， 三段論、動(dòng)賓結(jié)構(gòu)寫作。指導(dǎo) 負(fù)連帶責(zé)任如何進(jìn)行職責(zé)分析之一如何進(jìn)行職責(zé)分析之一根據(jù)什么（輸入） 主要活動(dòng) 期望的最終結(jié)果 （輸出）?根據(jù) ERP軟件模塊概要設(shè)計(jì)方案和開(kāi)發(fā)計(jì)劃的要求，負(fù)責(zé) ERP軟件模塊概要設(shè)計(jì)，完成軟件模塊詳細(xì)設(shè)計(jì) ,提供軟件編碼和實(shí)現(xiàn)的依據(jù)。控。請(qǐng)列出該職位的上級(jí)職位，同級(jí)職位及下屬職位的名稱。各直接或者業(yè)務(wù)下級(jí)均要求按照上級(jí)要求實(shí)現(xiàn)管理體系的統(tǒng)一并保證目標(biāo)的一致性。3. 考核工作有了良好的基礎(chǔ)，各級(jí)主管知道該如何客觀地評(píng)價(jià)下屬。任職素質(zhì)要求顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)u 了解 有一定的理解和記憶，領(lǐng)悟程度不高。一能轉(zhuǎn)換方式表達(dá)；二能解釋；三能推斷預(yù)期后果。人際交往能力信息分析能力換位思考能力u 精通　透徹理解并能熟練掌握?！ 掌握 有深刻的理解和記憶，領(lǐng)悟程度高，并能加以運(yùn)用。5. 為進(jìn)一步進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)，進(jìn)行公司內(nèi)薪酬調(diào)整提供依據(jù)。）上下左右與該職位的價(jià)值關(guān)系很大，溝通的難度、溝通的跨度，管理幅度任任 職職 素素 質(zhì)質(zhì) 要求要求學(xué)學(xué) 歷歷 外外 語(yǔ)語(yǔ) 等等 級(jí)級(jí)專業(yè)專業(yè) 技技 術(shù)職術(shù)職 稱等稱等 級(jí)級(jí)任職要求：任職要求：工作經(jīng)驗(yàn)：工作經(jīng)驗(yàn)：◆◆ 具有具有 …………◆◆ 具有具有 …………知識(shí)與技能：知識(shí)與技能：◆◆ 具有具有◆◆ 具有具有 …………◆◆ 具有具有 ………… ..職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng) ：： 工作成果是各崗位的崗位說(shuō)明書，它帶給公司的價(jià)值是：1. 各級(jí)員工和管理者對(duì)于自己的工作職責(zé)有了清晰的認(rèn)識(shí)，不光了解了自己的工作范圍、責(zé)任和權(quán)力，還了解了工作重點(diǎn)和對(duì)個(gè)人能力的要求，有利于更好地工作與合作。含行政匯報(bào)關(guān)系及業(yè)務(wù)匯報(bào)關(guān)系，及業(yè)務(wù)承擔(dān)關(guān)系。 主主 導(dǎo)導(dǎo)職責(zé)職責(zé) 3 主主 導(dǎo)導(dǎo)職責(zé)職責(zé) 4 主主 導(dǎo)導(dǎo)“主要職位責(zé)任主要職位責(zé)任 ”主要活動(dòng) 期望的最終結(jié)果 （輸出）如何進(jìn)行職責(zé)分析之二如何進(jìn)行職責(zé)分析之二● 不能洋溢之詞虛放價(jià)值，也不能弱化虛化縮小價(jià)值。協(xié)作 負(fù)次要責(zé)任 重要性重要性 主要主要 職責(zé)職責(zé) （（ 應(yīng)負(fù)責(zé)應(yīng)負(fù)責(zé) 任）任） 工作性質(zhì)工作性質(zhì)職責(zé)職責(zé) 1 *****1.2.3.職責(zé)職責(zé) 2 *****1.2.3.職責(zé)分析明確該職位是做什么的。 撰寫崗位說(shuō)明書的原則撰寫崗位說(shuō)明書的原則“職位設(shè)置目的職位設(shè)置目的 ” 表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話；216。2. 崗位編號(hào) 格式按照公司的規(guī)定來(lái)編。5. 直接下級(jí) 指的是直接接受指令的部屬。 二、設(shè)置崗位目的n 依主次順序逐條列出該職位各項(xiàng)直接與間接職責(zé)n 將各項(xiàng)職責(zé)分解成具體的工作任務(wù)，以子項(xiàng)目的形式列出n 請(qǐng)標(biāo)注出此工作職能的從屬性質(zhì) 四、任職資格 n 教育水平：入崗的最低學(xué)歷或?qū)W習(xí)能力要求n 專業(yè)：指的是 中專以上學(xué)校根據(jù)科學(xué)分工把學(xué)業(yè)分成的門類 n 培訓(xùn)要求：指為了更好地完成本職工作所需要的相關(guān)知識(shí)與技能培訓(xùn)n 經(jīng)驗(yàn)：入崗前需要具有的工作相關(guān)工作或管理經(jīng)驗(yàn)n 知識(shí)與技能：指從事該工作所需要的主要知識(shí)和所必需的主要能力 六、工作協(xié)作關(guān)系： n 本崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 五、崗位關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)： n分內(nèi)部與外部分別列出相關(guān)協(xié)作關(guān)系單位名稱n內(nèi)外部分別指公司的內(nèi)外部n按照管理與業(yè)務(wù)流程兩個(gè)角度來(lái)劃分工作協(xié)作關(guān)系基本資料與工作描述基本資料與工作描述需填寫的信息說(shuō)明需填寫的信息說(shuō)明1. 崗位名稱 指的是任職崗位的稱謂，如人力資源部部門經(jīng)理。u 在觀察時(shí)盡量不要影響被觀察者的注意，干擾被觀察者的工作。u 總結(jié)推廣工時(shí)利用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，幫助廣大員工充分利用工時(shí)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。對(duì)有些員工而言難以接受，他們覺(jué)得自己受到監(jiān)視或威脅；可能會(huì)從心理上對(duì)工作分析人員產(chǎn)生反感，同時(shí)也可能造成操作動(dòng)作變形。缺點(diǎn)：216。 訪談結(jié)束后，將收集到的材料請(qǐng)任職者審核，以后做出修改或補(bǔ)充。 可以聽(tīng)任職者吐吐苦水 (包括對(duì)工作與主管的抱怨 )，不要與員工爭(zhēng)論，更不要偏離訪談的中心。216。 尊重被調(diào)查人，接待要熱情，態(tài)度要誠(chéng)懇，用語(yǔ)要適當(dāng)。比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力，工作成本較高 ；216。使工作分析員了解直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ；216。指工作分析者就某一個(gè)職務(wù)或職位面對(duì)面的詢問(wèn)任