【正文】 較困難 ? 評(píng)分要求較高 ? 分組因素干擾 ? 考生偽裝可能 『 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 』 的缺點(diǎn) 『 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組 』 的場(chǎng)地布置 評(píng)委席 記錄員席 觀摩席（非評(píng)委） 約 4米 ? 若在討論中存在的分歧較多，觀察者應(yīng)觀察候選者的表現(xiàn)是放棄、合作還是妥協(xié)； ? 討論中是否有人組織、控制時(shí)間； ? 可通過(guò)討論觀察出候選者的合作、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等。 ? 生動(dòng)、真實(shí)、便于操作和控制、具有靈活性、直觀、公平、能夠預(yù)測(cè)潛能、全面等 ? 要與工作緊密聯(lián)系、要便于進(jìn)行評(píng)價(jià)、要能使被試表現(xiàn)其較全面的能力及潛能。 ? 十幾份甚至更多的書面形式的文件 ? 信息來(lái)源： ? 上級(jí)和下級(jí) ? 內(nèi)部和外部 ? 內(nèi)容涉及： ? 重大事宜 ? 緊急事務(wù) ? 日?，嵤? 測(cè)驗(yàn)內(nèi)容：公文筐里裝什么？ ? 了解企業(yè)概況，理解目標(biāo)職位 ? 熟練掌握 『 公文筐 』 的理論及實(shí)踐 ? 清晰、統(tǒng)一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? 善于觀察和判斷 ? 正確的測(cè)評(píng)思維 對(duì)公文筐主試官的要求 角 色 扮 演 ? 是一種情景模擬測(cè)評(píng)法。 ? 適用于較各層級(jí)的管理者 ? 模擬答辯會(huì) ? 記者招待會(huì) ? 職工代表會(huì) ? 專題座談會(huì) ? 個(gè)別談話 『 角色扮演 』 常見(jiàn)形式 測(cè)試 場(chǎng)景 被試角色 被試活勱 主試角色 主試 活勱 主要矛盾 測(cè)試能力 個(gè)別談話 高級(jí)管理人員 給下級(jí)做指示，下命令 下級(jí) 討論仸務(wù)可行性 仸務(wù)下達(dá)過(guò)程中遇到下級(jí)的執(zhí)行方面的障礙 溝通、沖突解決、輔導(dǎo)與培養(yǎng)、授權(quán)、說(shuō)服力等 模擬辦公 副總經(jīng)理 日帯事務(wù)處理 總經(jīng)理、部門經(jīng)理、外部人員等 下命令、匯報(bào)、請(qǐng)示、洽談 日帯事務(wù)（財(cái)務(wù)部請(qǐng)示年織獎(jiǎng)金發(fā)放問(wèn)題、人事部請(qǐng)批員工招聘方案總經(jīng)理的臨時(shí)指示等）； 突發(fā)事件（生產(chǎn)事敀、客戶投訴、與媒體交涉等） 應(yīng)變、統(tǒng)籌觃劃、溝通、輔導(dǎo)與培養(yǎng)下屬、授權(quán)、沖突解決等 常見(jiàn)情境及測(cè)試能力示例 測(cè)評(píng)工具選取樣例 甄選維度 評(píng)估工具或方法 筆試 結(jié)構(gòu)化面試 個(gè)性測(cè)試 情景模擬 360度調(diào)查 專業(yè)知識(shí) √ √ 專業(yè)技能 √ √ √ 實(shí)施執(zhí)行能力 √ √ √ √ 風(fēng)險(xiǎn)管理能力 √ √ √ 溝通協(xié)調(diào)能力 √ √ √ √ 談判能力 √ √ √ 壓力承受能力 √ √ √ √ 遵守規(guī)則 √ √ √ 可靠性 √ √ 責(zé)任心 √ √ √ 計(jì)劃能力 √ √ √ √ 控制能力 √ √ √ 問(wèn)題解決能力 √ √ √ 應(yīng)變能力 √ √ √ √ 主動(dòng)性 √ √ √ 時(shí)間管理能力 √ √ √ 正直誠(chéng)信 √ √ 團(tuán)隊(duì)合作能力 √ √ √ 邏輯分析能力 √ √ √ √ 學(xué)習(xí)能力 √ √ 判斷能力 √ √ √ √ √ 業(yè)務(wù)敏感 √ √ 追求卓越 √ √ 運(yùn)營(yíng)意識(shí) √ √ √ √ 服務(wù)意識(shí) √ √ √ √ 書面溝通能力 √ √ √ 心理健康穩(wěn)定 √ √ 個(gè)人評(píng)估 素質(zhì) 核心行為 VVVVVV 領(lǐng)導(dǎo)力 VVVVVV 技術(shù) VVVVVV 素質(zhì)打分結(jié)果 總分 = 素質(zhì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 1 = 沒(méi)有達(dá)到 2 = 部分達(dá)到，有待提高 3 = 完全達(dá)到要求 4 = 表現(xiàn)優(yōu)秀，部分超出要求 5 = 表現(xiàn)杰出 核心 能力 素質(zhì) 1. People Development 2. Customer Satisfaction 3. Student Focus 4. Educational Excellence 5. Community Partnership 3 2 2 3 2 通用能力 素質(zhì) 1. Drive for Results 2. Leading Organisation Change 3. Leading and Developing People 4. Managerial Excellence 2 2 2 2 專業(yè) 能力素質(zhì) 1. Counselling skills 2. Lecturing skills 3. Curriculum Design 4. Instructional Design 5. Coaching and Mentoring skills 3 2 2 2 2 2 崗位能力標(biāo)準(zhǔn) 等級(jí) 等級(jí) 等級(jí) 根據(jù)能力模型對(duì)候選人能力進(jìn)行評(píng)估： 以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)的 360度評(píng)估樣例 360度測(cè)評(píng)報(bào)告樣本 測(cè)評(píng)結(jié)果分析的方法論 個(gè)體特性分析 人 — 組織適合度分析 人 — 職適合度分析 整合評(píng)估結(jié)果 結(jié)合企業(yè)環(huán)境特性 結(jié)合崗位勝任力要求 三 級(jí) 分 析 體 系 從組織的角度分析、把握信息的價(jià)值 測(cè)評(píng)結(jié)果分析 管理的關(guān)鍵是知行合一 謝謝參與！歡迎溝通！ 。 ? 通過(guò)觀察測(cè)評(píng)對(duì)象在模擬情境中的行為表現(xiàn)，我們可以評(píng)價(jià)角色把握能力、人際關(guān)系的處理技巧、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力、情緒控制、應(yīng)變能力、客戶導(dǎo)向、培養(yǎng)下屬和管理上級(jí)等等。 特點(diǎn)：情景性強(qiáng)、高度似真、綜合性強(qiáng)、能全面評(píng)價(jià)。 ? 主要用來(lái)評(píng)價(jià)統(tǒng)籌規(guī)劃能力、授權(quán)控制能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略決策能力、分析判斷能力、資源配置能力、角色適應(yīng)能力、書面表達(dá)能力等 ? 適用于中高層管理者 ? 是評(píng)價(jià)中心中最重要的測(cè)量方法之一 ? 評(píng)價(jià)中心中應(yīng)用頻率最高，達(dá)到 81％ ，位居首位 ? 被試在所安排的假想情境中扮演某一給定的管理者角色，對(duì)事先設(shè)計(jì)的文件進(jìn)行處理，之后針對(duì)被試處理公文的方式、方法、結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。 卡特爾 16PF人格測(cè)評(píng)目的、功能及評(píng)價(jià) 適用人群 適用于 16歲以上各類人員。在管理中， 16PF能夠預(yù)測(cè)應(yīng)試者的工作穩(wěn)定性、工作效率和壓力承受能力等。 WBI的部分使用客戶 制造業(yè)：伊頓集團(tuán)、長(zhǎng)安集團(tuán)（汽車）、宇通客車、上海耀華皮爾金頓玻璃股份、曙光汽車集 團(tuán)、海虹老人牌（中國(guó)）、上海日立電器、麥格納技術(shù)與模具系統(tǒng)、大陸馬牌輪胎、 杭州中糧美特容器有限公司、江蘇安邦、比亞迪股份 制藥業(yè)：默克制藥、益佰制藥、和黃藥業(yè)、仟源醫(yī)藥控股、佰加壹、神威制藥、昂立股份 房地產(chǎn)業(yè)：龍湖房地產(chǎn)、金地集團(tuán)、華立地產(chǎn)、華辰房地產(chǎn)、喜地山置業(yè)、東元房地產(chǎn)、東方 集團(tuán)、成都萬(wàn)科、新龍基發(fā)展、香江集團(tuán)、中惠地產(chǎn) IT業(yè)：華勝天成、浙大網(wǎng)新、易保技術(shù)、丸紅信息技術(shù)、易點(diǎn)通網(wǎng)絡(luò)信息、華虹集團(tuán)、上海貝 嶺股份、合眾達(dá)國(guó)際 人才網(wǎng)站：智聯(lián)招聘、中華英才網(wǎng)、杭州人才市場(chǎng) 咨詢公司：華信惠悅、羅蘭貝格、天慕眾和咨詢、中智咨詢、拓晟咨詢、德翰咨詢、佐佑人力資 源、開(kāi)疆咨詢、 HCD國(guó)際、源泉咨詢、泰博咨詢 其它：中國(guó)銀行、國(guó)資委、德恒律師事務(wù)所、森馬服裝、上海坤泰、 中冶連鑄技術(shù)工程、信達(dá) 雅集團(tuán)、海頓直線電機(jī)、 XSYS印刷顏料、上海電力、南方航空、邢臺(tái)眼科醫(yī)院、某 著名國(guó)際工商學(xué)院、中國(guó)人民大學(xué)、上海國(guó)際金融學(xué)院、運(yùn)城高速公路、廣西自治區(qū) 組織部、澳華商貿(mào) 卡特爾 16PF人格測(cè)評(píng)介紹 ? 卡特爾 16PF又稱卡特爾 16PF測(cè)驗(yàn)，是世界上最完善的心理測(cè)量工具之一。 職業(yè)成功預(yù)測(cè)指數(shù)的效度研究 客戶服務(wù)有效性指標(biāo)： 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)研究成果開(kāi)發(fā)的二級(jí)指標(biāo)，用于預(yù)測(cè) 那些可以成功地完成客戶服務(wù)角色的人員 效度證據(jù)： 與護(hù)理人員的業(yè)績(jī)（主管評(píng)估）有顯著相關(guān)（ .30‘ s) 銷售有效性指標(biāo)： 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)研究成果開(kāi)發(fā)的二級(jí)指標(biāo)，用來(lái)預(yù)測(cè)那些 可以成為成功的銷售人員的人 效度證據(jù)： 與銷售人員的業(yè)績(jī)有顯著相關(guān) （ .30‘ s) 領(lǐng)導(dǎo)有效性指標(biāo)： 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)研究成果開(kāi)發(fā)的二級(jí)指標(biāo)，用來(lái)預(yù)測(cè)那些 可以成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）的人 效度證據(jù)： 與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)高度相關(guān) (.30‘ s) Page博士在開(kāi)發(fā) WBI的過(guò)程中，曾經(jīng)做過(guò)一系列的實(shí)證研究工作，以證明WBI工具的效度。該測(cè)驗(yàn)已經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的信度、效度檢驗(yàn)，已被廣泛應(yīng)用于員工和管理人員的招聘和選拔、能力開(kāi)發(fā)，以及職業(yè)生涯規(guī)劃等人力資源管理領(lǐng)域。 （ ） ? 對(duì)行為事件進(jìn)行主觀解釋 ? 如： 表現(xiàn)欲望強(qiáng) 。 將 YB分廠家攢成金字塔形，放在主通道。 圍繞招聘維度設(shè)計(jì)面試問(wèn)題 面試評(píng)估表 候選人姓名 應(yīng)聘職位 面試時(shí)間 面試主考人 考察維度 權(quán)重 打分 備注 維度一 維度二 維度三 維度四 維度五 求職動(dòng)機(jī) 儀表儀態(tài) 專業(yè)技能 面試綜合得分 面試綜合評(píng)價(jià)： 面試開(kāi)始階段 ? 禮儀 ? 暖場(chǎng) ? 解釋程序 ? 切入正題 有效聆聽(tīng)技巧 傾聽(tīng)陷阱 ? 打斷談話 ? 顯得太忙 ? 只挑想聽(tīng)的聽(tīng) ? 忽略非語(yǔ)言的信號(hào) ? 處理信息不當(dāng) 掌控技巧 ? 時(shí)間控制 ? 維護(hù)應(yīng)聘者自尊 完整記錄技巧 ? 在面試計(jì)劃上直接做記錄 ? 用簡(jiǎn)短的話把他回答的案例、故事記錄下來(lái) ? 要讓候選人知道你在記紀(jì)錄，但看不到寫什么 ? 不要猶豫不定，左涂右改 ? 面試后在下一位進(jìn)來(lái)前整理紀(jì)錄 ? 可用縮寫以保證速度 ? 不可當(dāng)場(chǎng)下結(jié)論 指標(biāo) 行為事件（情形 /仸務(wù)、行勱措施、結(jié)果） 得分 嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)格 員工的工作心情好很重要。 請(qǐng)丼一個(gè)例子詳紳談?wù)勀闶窃趺磻?yīng)對(duì)工作中的壓力好嗎？ 我相信為顧客額外盡力是值得的。 我想由于我的工作熱忱，使得我的下屬也一樣熱愛(ài)工作。 我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)人才，最重要的要具備指導(dǎo)員工的能力，這一點(diǎn)正是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者與普通管理者的區(qū)別。 ? 在 …… 方面，您過(guò)去的具體經(jīng)驗(yàn)是什么？ ? 請(qǐng)談?wù)勥^(guò)去什么時(shí)候，您對(duì)自己 …… 方面的能力感到最滿意？ ? 為了 …… ，您過(guò)去采取了哪些措施？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劇? STAR組成： A R 是指應(yīng)聘者行勱所引起（產(chǎn)生）的結(jié)果，以顯示其行勱適當(dāng)或有效。 STAR組成： S/T A 是指應(yīng)聘者因某個(gè)情況或某項(xiàng)仸務(wù)所做和所說(shuō)的。 基于 BEI的“半”結(jié)構(gòu)化面試 BEI半結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn) 1. 減少對(duì)應(yīng)聘者工作經(jīng)驗(yàn)的誤解 2. 減少主觀判斷對(duì)評(píng)價(jià)的影響 3. 避免應(yīng)聘者提供含糊空泛的資料 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧 目標(biāo) 情景 結(jié)果 行動(dòng) S: Situation 情景 T： Target 目標(biāo) A： Action 行動(dòng) R： Result 結(jié)果