房地產(chǎn)營銷創(chuàng)新-以客戶為導(dǎo)向的精準(zhǔn)營銷(文件)
【正文】 地考察 案場研究 首期開盤、 蓄客階段 研究目標(biāo)客戶，營銷指方向 鮮活的 具體的 細致的 競爭分析 客戶深入研究 后期加推、 蓄客階段 總結(jié)成交客戶，策略再集中 總結(jié)修正 前瞻性 成交數(shù)據(jù)分析 ? 客戶地圖的編制思路 ? 客戶地圖三大屬性 ? ）地域分布屬性； ? ) 行業(yè)特征屬性； ? ) 圈層關(guān)系屬性。 ? 是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客，可以隨時更新的動態(tài)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。 ? 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷：公司網(wǎng)站、項目網(wǎng)站、微信、微博、物主論壇、房地產(chǎn)垂直網(wǎng)站門戶網(wǎng)站、等 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 就是大量的客戶通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，找到某網(wǎng)站、房地產(chǎn)網(wǎng)，查看房品賣點，通過電話、郵件、微信、網(wǎng)上支付等方式聯(lián)系到開發(fā)商或直接網(wǎng)上購買，將一個潛在客戶變成有效客戶的過程稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。廣告訴求的重點通常是樓盤的優(yōu)點和特色，而廣告表現(xiàn)的主題則具有更深一層的內(nèi)涵，即樓盤帶給客戶的是生活品位的提高和由此而生的自豪感、優(yōu)越感。 ? 項目傳播策略 ? 傳播媒介策略 ? 據(jù)統(tǒng)計，％的廣告費用用于廣告媒介，媒介選擇不當(dāng)，就有可能造成投入高、見效低的結(jié)果。 ? 傳播途徑與類型選擇 傳播類型 傳播特點 選擇階段 傳統(tǒng)媒體 傳播面較大，但信息較散 比較適合項目前期階段 事件推廣 需要借事件和其它傳播媒體，適合整體形象和品牌傳播 適合項目全過程 活動推廣 有時需要其它傳播媒體，即合適整體形象、品牌傳播，又合適項目價值點傳播 適合項目全過程 公益推廣 需要借事件和其它傳播媒體，適合整體形象和品牌傳播 適合項目全過程 親情推廣 傳播較小，適合項目價值傳播 適合項目全過程 網(wǎng)絡(luò)推廣 即合適整體形象、品牌傳播，又合適項目價值點傳播 適合項目全過程 客戶維護推廣 傳播較小，適合項目價值傳播 適合開盤時和開盤后 ? 營銷推廣渠道的整合 ? 銷售渠道是促使產(chǎn)品和服務(wù)順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織。 ? 、收視 (聽 )率 () ? 、開機率 ( ,簡稱 ) ? 、總視聽率 ( ,簡稱 ’） ? 、暴露頻次 () ? 、視聽眾暴露度 () ? 、廣告千人成本 (簡稱 ) ? 、覆蓋域 () ? 房地產(chǎn)促銷 ? 是英文 的簡稱，譯為銷售促進，是刺激消費者或中間商迅速或大量購買某一特定產(chǎn)品的促銷手段，包含了各種短期的促銷工具。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)策略和企業(yè)文化，將能為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。從根本上成為客戶所期望的項目和小區(qū)，照顧客戶根本利益。 ? 前期客戶需求研究，甚至可以在土地獲取之前展開，從而改變以前客戶被動接受產(chǎn)品，變?yōu)橹鲃訛閰⑴c產(chǎn)品設(shè)計中，為客戶量身訂制產(chǎn)品，成為訂單式地產(chǎn)。通過社區(qū)活動、會刊、網(wǎng)站等途徑，客戶會緊密聯(lián)系了一批老客戶，而維系老客戶的主要目的，一是利用其口碑傳播作用，向其周邊親密人群免費推廣產(chǎn)品，二是促進老客戶的重復(fù)購買行為，三是便于了解老客戶對項目的建議和意見，進一步改進項目質(zhì)量和銷售策略。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :30:5407:30:54March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 3日星期五 7時 30分 54秒 07:30:543 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :30:5407:30Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 3日星期五 7時 30分 54秒 07:30:543 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 3日星期五 上午 7時 30分 54秒 07:30: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :30:5407:30Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 3日星期五 7時 30分 54秒 07:30:543 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :30:5407:30:54March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :30:5407:30Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 潛在客戶的轉(zhuǎn)化 ? 項目前期服務(wù)模式的導(dǎo)入，不僅為產(chǎn)品定位與市場需求調(diào)研服務(wù)，實際上也是在完成一次發(fā)掘潛在客戶，積累客戶資源。但要真正實現(xiàn)從“客戶關(guān)懷和客戶活動中心”向“客戶價值創(chuàng)造中心”的轉(zhuǎn)化，地產(chǎn)商們無疑還要付出更多的努力。 ? 從戰(zhàn)略上實現(xiàn)了從產(chǎn)品導(dǎo)向到客戶需求導(dǎo)向，以及客戶服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變 ? 前期客戶需求研究 ? 客戶關(guān)注焦點 ? 預(yù)算支出（單價，面積和總價） ? 房屋特性（戶型、朝向、樓層、得房率等） ? 房屋質(zhì)量（含裝修質(zhì)量） ? 小區(qū)規(guī)劃（容積率、綠化等） ? 配套設(shè)施（商業(yè)、教育、交通、銀行、醫(yī)療等） ? 物業(yè)管理服務(wù)（安全、社區(qū)文化氛圍等） ? 地理位置 ? 保值和增值潛力 ? 紅線外的客觀條件和不確定因素（空氣、噪音等） ? 開發(fā)商誠信、實力和品牌（三證齊全） ? 銷售服務(wù)（熱情、專業(yè)、用心） ? 前期客戶需求研究 ? 通過前期客戶需求的充分研究，增加與客戶接觸點，現(xiàn)實了客戶提前溝通的目的。一般而言，服務(wù)競爭力受服務(wù)從業(yè)人員、
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