員工品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)(ppt 54頁)(文件)
【正文】 4. 質(zhì)量與 成本的 關(guān)系5. 質(zhì)量意識(shí) 的建立6. 常 見缺乏質(zhì)量意識(shí)7. 裝配要求和實(shí)例3我們應(yīng)我們應(yīng) 有的共有的共 識(shí)識(shí) 工作愉快身體健康家庭幸福企 業(yè) 成 長 及 獲 利 社 會(huì)風(fēng)氣 及人 們 生活的改善企 業(yè)個(gè)人社 會(huì)三 贏效果 我 們 追求 ： 三贏的效果4設(shè)計(jì)有需求的好 產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)新 市場(chǎng)好的 產(chǎn)品區(qū) 隔 競爭 者生產(chǎn)更好的 產(chǎn)品 我 們理解 成功的秘 決 ： 產(chǎn)品 ！ 產(chǎn)品 ！ 產(chǎn)品 ！產(chǎn)品產(chǎn)品面 對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品我們應(yīng)我們應(yīng) 有的共有的共 識(shí)識(shí) 市場(chǎng)產(chǎn)品面 對(duì)現(xiàn)實(shí)技術(shù)5為什么 我不早 改變自己的 觀念 呢 ?全因 為當(dāng) 初我改 變 了自己 的 觀念 !216。“決定成功與失敗的原因， 態(tài)度比能力更重要 。性格，決定命運(yùn) ； 形成性格要靠習(xí)慣 ； 習(xí)慣又是由不斷重復(fù)的行為而形成的，歸根到底在于行為 態(tài)度 。 216。216。 60分就是次品、半次品216。分析現(xiàn)狀， 發(fā)現(xiàn)問題 。找出影響質(zhì)量問題的 主要原因 。檢查執(zhí)行結(jié)果 是否達(dá)到了預(yù)定的目標(biāo)。 戴明 （ 1900年 10月 4日出生，美國）18216。216。216。216。216。216。216。戴明質(zhì)量管理戴明質(zhì)量管理 14條條19QIT 質(zhì)量改進(jìn) 小組質(zhì)量管理 活 動(dòng). 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 活活 動(dòng)動(dòng)QCC 質(zhì)量管理 圈TQM 全面質(zhì)量管理20定 義 全面 質(zhì)量管理 是 公司 所有 階層 的 全體 員工 ,為達(dá) 成 顧客滿意 所做的一 種 承 諾 ,也就是 對(duì) 所有 產(chǎn)品 和 服務(wù)質(zhì)量 作 持 續(xù) 不 斷 的改進(jìn)。22顧顧 客客 為為 先先 ———— 了解你的顧客了解你的顧客顧客的四種類型內(nèi)部顧客 中間顧客 外部顧客 競爭者顧客23ISO90012023過程方法過程方法組織及其環(huán)境顧客要求相關(guān)需求和期望支持和運(yùn)行策劃 績效評(píng)價(jià)改進(jìn)顧客滿意顧客滿意結(jié)果產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量管理體系 標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)力A CDP24 質(zhì)量管理 , 貫徹制度 質(zhì)量 員參與 , 及時(shí)處理 達(dá) 成 零 缺陷 的目 標(biāo)3. 質(zhì)量質(zhì)量 政策政策 （本公司）（本公司）25質(zhì)量管理的基本原則：質(zhì)量管理的基本原則：不接受不良 不制造不良 不流出不良三不原則26客 戶投訴、維修與 成本丟單、退貨、賠償 等 等4. 質(zhì)量與質(zhì)量與 成本的成本的 關(guān)系關(guān)系27 補(bǔ)救是一柄 “雙刃劍 ”，有可能對(duì)企業(yè)形象造成傷害。贏得一個(gè)新顧客的費(fèi)用（ 5）216。43：導(dǎo)軌的安裝面內(nèi)要平面平整、保證滑板運(yùn)行順暢無阻；螺絲長度要鎖緊后無搖動(dòng)，配用螺絲的方式要恰當(dāng)；皮帶、滑塊來回運(yùn)行無異響、
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