旅游服務禮儀實訓-第1章(文件)
【正文】 2023 8:52:12 PM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 22 三月 20238:52:12 下午 20:52:12三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/3/22 20:52:1220:52:1222 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 22 三月 20238:52:12 下午 20:52:12三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2120:52:1220:52Mar2122Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/22 20:52:1220:52:1222 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 20:52:1220:52:1220:52Monday, March 22, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 8:52:12 下午 8:52 下午 20:52:12三月 21沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 三月 21三月 2120:52:1220:52:12March 22, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。v 一個人如果想要讓身邊的同事、朋友把自己當成 “自己人 ”，除了本無法改變的血緣外，就要懂得與他人的相處之道。第二節(jié) 民航服務禮儀一、民航服務禮儀的基本要求 拓展 v 親和效應的主要含義是：人們在交際應酬中，往往會因為彼此之間存在著某種共同之處或者相似之處，從而感到相互之間更加容易接近。 末輪效應的主要內容是：在人際交往之中，人們所留給交往對象的最后的印象，通常也是非常重要的。第一印象。換而言之，它是一種有關個人形象、單位形象的成因及其塑造的理論。 第一節(jié) 禮儀概述三、禮儀的特點 (一 ) 禮儀的發(fā)展性 禮儀規(guī)范不是一成不變的，它隨著時代的發(fā)展，科學技術的進步，在傳統(tǒng)的基礎上不斷地推陳出新，體現(xiàn)著時代的要求與時代的精神。所以禮儀除了具有一定的固定形式與規(guī)范外，還要注意因時因地因對象的不同，而 “ 入鄉(xiāng)隨俗” 。例如：禮尚往來，禮貌待客，文質彬彬，舉止得體都是符合大多數(shù)人的價值取向的文明標志，我國宋代出版的啟蒙教材《三字經》，強調了禮儀的重要性， “為人子，方少時，親師友，習禮儀。 第
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