【摘要】第一篇:服務(wù)禮儀實訓(xùn)報告 服務(wù)禮儀實訓(xùn)報告 11電子商務(wù)趙金從111303156持續(xù)一周的服務(wù)禮儀實訓(xùn)結(jié)束了,這一周可以說是累但快樂著,受益良多。現(xiàn)在回顧這一周實訓(xùn)的點點滴滴,以便總結(jié)其中的得失。...
2025-10-16 10:16
【摘要】第一節(jié)前臺和客房服務(wù)心理第二節(jié)餐廳服務(wù)心理第三節(jié)旅游商場服務(wù)心理第八章旅游服務(wù)心理第四節(jié)導(dǎo)游服務(wù)心理第五節(jié)服務(wù)中的人際交往開篇有疑旅游者在前臺和客房有什么心理需求?旅游者在就餐時有什么心理需求?旅游者走進(jìn)商場一般有什么想法?旅游者在游覽時有什么心理需求?本
2025-03-09 13:41
【摘要】第八章旅游服務(wù)心理概述旅游心理學(xué)第八章旅游服務(wù)心理概述第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則第二節(jié)旅游服務(wù)的心理策略第三節(jié)旅游服務(wù)人員的心理品質(zhì)第四節(jié)旅游服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則旅游心理學(xué)第八章第一節(jié)旅游服務(wù)的心理原則一、顧
2025-03-08 21:41
【摘要】旅游服務(wù)心理學(xué)習(xí)目的:在了解旅游者心理需要和心理特征的基礎(chǔ)上,結(jié)合旅游服務(wù)活動的特殊性,掌握旅游服務(wù)活動過程中旅游者和旅游服務(wù)人員之間的心理互動規(guī)律,以提高旅游服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。引言內(nèi)容安排?旅游服務(wù)概述?旅游者的服務(wù)需要?旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識要求?旅游服務(wù)心理策略
2025-02-27 16:09
【摘要】旅游服務(wù)心理學(xué)習(xí)目的:在了解旅游者心理需要和心理特征的基礎(chǔ)上,結(jié)合旅游服務(wù)活動的特殊性,掌握旅游服務(wù)活動過程中旅游者和旅游服務(wù)人員之間的心理互動規(guī)律,以提高旅游服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。引言內(nèi)容安排?旅游服務(wù)概述?旅游者的服務(wù)需要?旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識要求?旅游服務(wù)心理策略一、旅游服務(wù)概述
2025-01-24 01:12
【摘要】線上旅遊服務(wù)系統(tǒng)指導(dǎo)老師:歐崇明老師組長:鍾佩廷B92202330組員:賴育禪B92202386陳怡潔B92202362謝依倫B92202342藍(lán)若瑂B92202384吳佳琪B92202304
2025-03-04 21:30
【摘要】面向?qū)ο蠹夹g(shù)及UML教程第13章UML項目實訓(xùn)第13章UML項目實訓(xùn)前面章節(jié)介紹了面向?qū)ο蟮幕靖拍?、軟件開發(fā)過程和UML。介紹了UML的主要圖符、模型圖以及這些模型圖的應(yīng)用。在學(xué)習(xí)了這些知識、方法和技能后可能還不清楚如何在一個實際項目中應(yīng)用UML。本章將給出一個具體的實例—“打擊游戲”,應(yīng)用
2025-01-13 14:18
【摘要】LOGO?雙向溝通理論?禮貌用語的概念和作用?禮貌用語的基本特點?禮貌用語的基本內(nèi)容及分類?培養(yǎng)良好禮貌用語習(xí)慣的途徑?旅游服務(wù)人員語言規(guī)范原則學(xué)習(xí)目的:了解雙向溝通理論掌握禮貌用語的概念和作用掌握禮貌用語的基本特點掌握禮貌用語的基本內(nèi)容及分類了
2025-03-04 23:42
【摘要】L/O/G/O商務(wù)禮儀主講:張靚TEL:13577619991QQ:37038566職業(yè)背景分別是:服務(wù)業(yè)、傳媒業(yè)、金融業(yè)、資訊業(yè)、美容業(yè)、教育業(yè)。?今天是文靜上班的第一天,她憧憬著美好的未來,即緊張又興奮。為了給新同事留下良好的第一印象,她設(shè)計了以下幾款妝容,但她不知道哪
2025-03-07 12:34
【摘要】第一部分服務(wù)業(yè)介紹第二章服務(wù)的界定、特征及分類l學(xué)習(xí)目標(biāo)–什么是服務(wù)?–服務(wù)有哪些特征?–服務(wù)有哪些不同的分類方法?什么是服務(wù)?l1960年,美國市場營銷協(xié)會(AMA)最早對服務(wù)的定義為:“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動、利益或滿足感”。l在此后較長時間里,這一定義一直被許多學(xué)者廣泛采用。但這一定義的缺陷也
2025-02-18 04:30
【摘要】項目六會展旅游服務(wù)?什么是旅游??想一想:你所了解的會展旅游活動有哪些?舉例說明。?【學(xué)習(xí)目標(biāo)】、類型及特點、開發(fā)原則及服務(wù)要點?【學(xué)習(xí)重點】、類型及特點、開發(fā)原則及服務(wù)要點?【學(xué)習(xí)難點】會
2025-01-21 17:06
【摘要】會展企業(yè)旅游服務(wù)心理班級:會展0801制作:鄭佳平指導(dǎo)老師:覃智勇會展企業(yè)旅游服務(wù)心理小孩的故事?在入正題之前先看一個有關(guān)心理的故事,是有關(guān)小孩的心理的故事:有一天一位母親帶著自己四五歲的小孩去逛商場,經(jīng)過一家店時,店主見這個小孩是如此的可愛便拿出一大筒糖果放在小孩面前,叫小孩自己抓糖果吃,可小孩久久沒有伸手去糖果,店主以為小孩是因為
2025-02-08 12:23
【摘要】第1章綜合布線系統(tǒng)概論第1章綜合布線系統(tǒng)概論本章學(xué)習(xí)要求:1.了解智能大廈的概念;2.了解綜合布線系統(tǒng)的特點,了解綜合布線的國際和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn);3.熟悉綜合布線系統(tǒng)的7個子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。第1章綜合布線系統(tǒng)概論教學(xué)內(nèi)容:綜合布線系統(tǒng)概述綜合布線系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)綜合布線系統(tǒng)的組成
2025-01-26 22:31
【摘要】第一篇:旅游社交禮儀實訓(xùn)教學(xué)初探. 2009年第4期桂林航天工業(yè)高等??茖W(xué)校學(xué)報JOURNALOFGUILINCOLLEGEOFAEROSPACETECHNOLOGY教育與教學(xué)研究(總第56期 旅...
2024-11-16 22:34
【摘要】第二章民航服務(wù)第一節(jié)服務(wù)?一、服務(wù)的概念及釋義?1.服務(wù)的概念?根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋,我們這樣來定義服務(wù):?服務(wù)就是為他人利益或為某種事業(yè)而工作,以滿足他人需求的價值雙贏的活動。服務(wù)是一種人與人之間的溝通與互動。?因此可以看出服務(wù)有以下幾層意思:?第一,服務(wù)的目的是為滿足客人
2025-01-09 18:19