物業(yè)管理企業(yè)的基本職能和機(jī)構(gòu)(文件)
【正文】 監(jiān)督 合同 指導(dǎo) 17 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置要求 物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置必須為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)服務(wù) 。 3） 效率與效益 物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)從實(shí)踐出發(fā) ， 以低成本的投入達(dá)到最好的工作效率 、 經(jīng)濟(jì)效益 、 環(huán)境效益和社會(huì)效益 。 21 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 2) 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與層次管理原則 物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和重大決策權(quán)應(yīng)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中 ， 而日常工作的管理與經(jīng)營(yíng)的權(quán)利則逐級(jí)授權(quán) ，實(shí)行層次化管理 。公司總目標(biāo)如能分層次落實(shí)到各個(gè)部門(mén) ， 使之各司其職 ，相互協(xié)作 ， 目標(biāo)也就能實(shí)現(xiàn) 。 一般設(shè)經(jīng)理一名 ，副經(jīng)理若干名 。辦公室的工作如圖： 28 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 辦公室 人事檔 案工作 行政管理工作 后勤保障工作 員工教育企業(yè)文化 29 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 3） 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下 ， 參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 ，根據(jù)財(cái)務(wù)制度 ， 制定公司財(cái)務(wù)計(jì)劃和管理費(fèi)用的預(yù)算方案 ，監(jiān)控資金運(yùn)用 ， 定期向經(jīng)理匯報(bào) 。 同時(shí)為物管公司增加資金的收入 ， 做到 “ 以區(qū)養(yǎng)區(qū) ” 增加企業(yè)實(shí)力 。 優(yōu)點(diǎn)：充分利用人力資源 ， 加強(qiáng)各職能部門(mén)之間配合 ，組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)性強(qiáng) 。 40 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系 房 產(chǎn) 局 園 林 綠 化 局 市 政 管 理 局 公 用 事 業(yè) 局 公 安 局 環(huán) 保 局 房屋修繕企業(yè) 園林綠化企業(yè) 清掃保潔企業(yè) 公用事業(yè)企業(yè) 墻面清洗企業(yè) 房屋修繕企業(yè) 其他企業(yè) 住宅小區(qū) （ 大廈 ） 物管處 業(yè)主 （ 使用人 ） 物業(yè)管理公司 隸屬關(guān)系 民主監(jiān)督 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 與監(jiān)督 合同 合 同 物管企業(yè)對(duì)外關(guān)系圖 41 三、物業(yè)管理公司與其他相關(guān)部門(mén)的關(guān)系 1） 專(zhuān)屬地街道辦事處 （ 屋委會(huì) ） 的關(guān)系 街道辦事處作為地區(qū)人民政府的派出機(jī)構(gòu) ， 在物業(yè)所在地行使政府地管理職能 。 物業(yè)管理公司與其他專(zhuān)業(yè)公司 （ 如保潔公司 、 目標(biāo)公司 ） 圍繞著某一些服務(wù)進(jìn)行商議 ， 并通過(guò)合同形式轉(zhuǎn)移一些服務(wù) ， 從而使整體管理服務(wù)水平提高 。 44 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 許多地區(qū)物業(yè)管理普遍存在著企業(yè)規(guī)模小 ， 專(zhuān)業(yè)人員少 ， 難以發(fā)揮群體功能和綜合實(shí)力 。 物業(yè)管理集團(tuán)化 ， 一種是指多家物業(yè)管理企業(yè) （ 法人 ）以股份占有額多少 ， 組成一個(gè)大的集團(tuán)企業(yè) 。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng) ， 而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)又歸結(jié)為技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng) ， 而技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果就是人才競(jìng)爭(zhēng) ， 誰(shuí)擁有了物業(yè)管理優(yōu)秀人才 ， 誰(shuí)就會(huì)擁有物業(yè)管理的未來(lái) 。 四是有利于實(shí)施品牌管理 。 對(duì)物業(yè)管理的市場(chǎng)化 、 專(zhuān)業(yè)化 、 社會(huì)化 ， 也起到非常大的推動(dòng)作用 。 48 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 五是有利于實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的社會(huì)化和專(zhuān)業(yè)化 。 47 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 三是有利于節(jié)省管理成本 ， 實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 。 45 四、物業(yè)管理企業(yè)走集團(tuán)化道路 物業(yè)管理集團(tuán)化有以下優(yōu)勢(shì) ： 一是有利于資源整合優(yōu)勢(shì) ， 物管企業(yè)的集團(tuán)化不僅擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 ， 更重要是實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ， 發(fā)揮了資源優(yōu)化整合作用 。 隨著我國(guó)進(jìn)入 WTO， 國(guó)外一些大型服務(wù)公司進(jìn)入中國(guó)與中國(guó)物管企業(yè)分?jǐn)偸袌?chǎng)份額 。 服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)移 ， 并沒(méi)有減少物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任 。 42 三、物業(yè)管
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