企業(yè)變革管理課程(文件)
【正文】 公司需要吸引新客戶并削減負(fù)債，此建議是適合的 接受性 管理層、員工和外部人士都接受了這個建議 可行性 獲得很好的結(jié)果，說明此建議是可行的 50 獲得批準(zhǔn) ? 從領(lǐng)導(dǎo)推進(jìn)的變革轉(zhuǎn)變?yōu)榄h(huán)境和組織需要的變革 ? 向關(guān)鍵的決策人兜售你的建議 ? 強(qiáng)調(diào)當(dāng)前狀況的痛苦和未來前景的光明 ? 提供具有說服力的無可爭議的證據(jù) ? 廣泛咨詢和征求意見 ? 說服團(tuán)隊(duì)或其他成員，獲得廣泛支持 51 案例討論 ? 尼爾把對內(nèi)外因素的分析結(jié)合起來作為向高層提交建議的基礎(chǔ)。他設(shè)計(jì)了一個愿景：我們需要通過學(xué)習(xí)把工作做得更好，成為滿足客戶需要的行業(yè)內(nèi)最好的公司 ? 尼爾認(rèn)為必須打破變革和失敗之間根深蒂固的聯(lián)系。尼爾相信變革計(jì)劃最重要的是廣泛的參與，而且必須參與到被授權(quán)的團(tuán)隊(duì)中 ? 尼爾計(jì)劃如何幫助員工參與到變革中？ ? 參與和授權(quán)能夠怎樣影響到公司的業(yè)績？ 73 改變文化 74 文化的理解 ? 組織成員共有的基本設(shè)想和深層次信仰 ? 文化在不知不覺地起作用 ? 決定了在企業(yè)中行為和做事的方式 ? 文化在組織中處于核心地位 75 文化的要素 歷史 權(quán)利機(jī)構(gòu) 控制系統(tǒng) 象征 儀式慣例 組織結(jié)構(gòu) 范式和精神狀態(tài) 76 改變公司的文化 ? 圍繞文化進(jìn)行管理 ? 改變文化以適應(yīng)戰(zhàn)略 ? 改變戰(zhàn)略以適應(yīng)文化 ? 忽略文化 77 學(xué)習(xí)型組織 ? 把學(xué)習(xí)融入到公司的文化中 ? 廣泛的定義學(xué)習(xí) ? 把學(xué)習(xí)看作是一個創(chuàng)新的過程 ? 把學(xué)習(xí)作為持續(xù)轉(zhuǎn)變的一個手段 78 案例討論 ? 尼爾并不知道如何改變公司的文化，但他知道這是變革成功的關(guān)鍵 ? 他使用業(yè)績管理的技巧加強(qiáng)與關(guān)鍵文化標(biāo)準(zhǔn)一致的行為。他需要使人們在某天一上班立即發(fā)現(xiàn)所有的一切都已經(jīng)不同：變革不是將要發(fā)生，而是已經(jīng)開始了 ? 象征性的成功有多重要？ ? 執(zhí)行階段的象征性的失敗將會有什么后果？ 86 變革管理的風(fēng)格 87 不同的管理風(fēng)格 風(fēng)格 特征 目標(biāo) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 民主 提供信息并討論問題 對要做什么達(dá)成一致 信息有效性和影響的平等 可能非常浪費(fèi)時(shí)間 協(xié)作 管理層已大體決定要做什么 符合管理層的框架下的參與 提高主人翁意識 控制較少會不能保證結(jié)果 干預(yù) 員工在參與中有限決策 員工參與并給予有限判斷力 擴(kuò)大主人翁意識 可能員工會感到被操縱 命令 使用權(quán)力來管理變革 把變革兜售給員工 很少浪費(fèi)時(shí)間 得到支持和參與少，會有抵制 強(qiáng)迫 使用權(quán)利推廣變革 實(shí)現(xiàn)最后的結(jié)果 允許快速行動 沒有危機(jī)時(shí)會不被接受 88 影響領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素 ? 組織所擁有的時(shí)間 ? 組織中員工特征 ? 組織產(chǎn)品的特征 89 案例討論 ? 尼爾知道他必須采用一種適合計(jì)劃完成的管理風(fēng)格 ? 在向高級管理層兜售計(jì)劃以獲得支持時(shí)，他突出了民主 /協(xié)作的風(fēng)格 ? 在工廠重新部署時(shí)，他使用了命令式的風(fēng)格，隨著部署的深入，逐漸從命令式向協(xié)作式風(fēng)格轉(zhuǎn)變 ? 同事們驚訝的是在快速變化的時(shí)期，協(xié)作式的風(fēng)格并沒有浪費(fèi)時(shí)間 ? 為什么不同的風(fēng)格適合變革的不同階段？ ? 快速變革時(shí)期，使用什么風(fēng)格來適應(yīng)公司運(yùn)做？ 90 以變革為目標(biāo) 91 把集團(tuán)作為目標(biāo) ? 公司是由正式的結(jié)構(gòu)和非正式的集團(tuán)構(gòu)成的 ? 變革經(jīng)理需要與不同的集團(tuán)相協(xié)調(diào) ? 這些集團(tuán)可區(qū)分為：高級管理層、中級管理層和員工層 92 高級管理層 ? 向變革管理團(tuán)隊(duì)提供職權(quán)和權(quán)力 ? 支持和保護(hù)變革過程、應(yīng)付政治問題 ? 促進(jìn)計(jì)劃并幫助消除障礙 ? 需要知道變革管理者是代表他們的 ? 不能讓變革管理者濫用其信任 93 中層管理者 ? 在變革中失去的最多，得到的最少 ? 一直處在壓力下并首先受影響 ? 變革必須保證在最后他們能發(fā)揮其能力 ? 必須保證他們參與在變革過程中 ? 必須保證他們?nèi)耘f對自己的領(lǐng)域有控制 94 公司員工 ? 有強(qiáng)烈的被解放出來的感覺 ? 感覺到其看法被注意，可以做出貢獻(xiàn) ? 不能扼殺員工的參與積極性 ? 承認(rèn)員工的判斷力和控制力 95 改變個人？ 員工的信仰和價(jià)值 員工行為 員工表現(xiàn) 設(shè)計(jì)變革計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該使用高層次的需要，強(qiáng)調(diào)自尊和授權(quán) 要求員工以不同的方式做事 對行為表現(xiàn)和結(jié)果的關(guān)注應(yīng)該視情形而定 96 案例討論 ? 尼爾注意到公司有三個不同的利益集團(tuán) ? 高層管理者集團(tuán)的職責(zé)就是支持變革、消除障礙。員工的士氣空前高漲 ? 為什么你的公司不能實(shí)現(xiàn)同樣的變革？ ? 你認(rèn)為一個成功的變革領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備怎樣的品質(zhì)？ 101 休息一下吧！ 102 大作業(yè) 題目內(nèi)容： 103 謝謝大家！ 104 。最關(guān)鍵的是調(diào)整了管理的框架 ? 當(dāng)人們能夠看到更大的前景、獲得更大的支持和激勵時(shí)，他們就有勇氣挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，采取行動沖破阻礙 ? 安全元器件公司已經(jīng)徹底改造了公司和操作模式。 ? 在一些小方面的早期成功對增強(qiáng)員工的信心很重要。員工一般不會同主管一樣對變革充滿熱情 ? 他計(jì)劃采取一個公開、誠實(shí)和面對面的交流，將對內(nèi)外分析的結(jié)果揭示出來以加強(qiáng)大家對變革的認(rèn)識，并使變革個人化。 ? 他建議對業(yè)務(wù)問題正面處理：第一，重新定義關(guān)鍵的目標(biāo)，如用“以客戶為中心”、“我們要賺錢”代替“客戶滿意”和“收益率”等；
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