【正文】 圖、真實(shí)照片 投影膠片、 投影幻燈片 等等 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 81 會議記錄 ? 用處 —— 真實(shí)客觀反映會議內(nèi)容和進(jìn)程，為日后存查備考提供歷史依據(jù) ? 種類：摘要記錄、詳細(xì)記錄、 音像記錄 ? 格式： 1. 開頭（名稱、時間、地點(diǎn)、出缺人員、主持人、記錄人） 2. 正文（按會議進(jìn)程記錄內(nèi)容） 3. 結(jié)尾（主持人總結(jié)、記錄人和主持人簽名） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 82 會議記錄樣例 XXX 擴(kuò)大會 地點(diǎn)： 1號會議室 時間： 2023年 8月 5日 出席人： XXX YYY JJJ FFF LLL 缺席人： RRR 主持人： NNN 記錄人： VVV 會議內(nèi)容：聽取考察 GG的匯報(bào)，研究我市實(shí)施意見。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 87 簡報(bào)寫作要求 ?快 搶時間 ， 不拖拉 ， 邊聽 、 邊記 、 邊分析 、邊整理 ， 滿足時限性 。 ?有明確的目的，要表達(dá)出寫作者的意旨，是祝賀、是感謝、是吊唁，不能混淆。 如 “ 再見 。 ?征詢語 當(dāng)要為他人服務(wù)時常用征詢語 。 ?打字用黑色，手寫筆跡應(yīng)為藍(lán)色或黑色 ?選擇好字體、字間距、行間距，留好天地左右頁邊 ?折疊要求字跡在里，方便收信人打開信箋，不會倒置，（不對齊），保證先見稱謂。 2023/2/282023/2/282023/2/28Feb2328Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 3:37:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 28日星期二 2023/2/282023/2/282023/2/28 ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/282023/2/28February 28, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 28日星期二 2023/2/282023/2/282023/2/28 ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/282023/2/282023/2/28Feb2328Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/282023/2/28February 28, 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/282023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/282023/2/282023/2/282023/2/28 ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/282023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?祝賀語 當(dāng)他人取得成果或有喜事而祝賀 。 ?請托語 請托語常用在向他人請求 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 96 禮儀文書種類 ?類別： ?卡片類：如圣誕賀卡、生日賀卡 ?信函類：如感謝信、祝詞、訃告 ?柬帖類：如請柬、聘書 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 97 情感信函 ?用處 —— 以聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)送信息為主的，禮儀色彩較強(qiáng)的應(yīng)用文體 ?類別 —— 邀請信、致謝信、問候信、祝賀信、唁函等等 ?格式 —— 如一般信函，語言用詞情感濃厚 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 98 禮儀文書樣例 感謝信 NOKIA Thank you for your visit as Nokia in Finland! We wish that the visit was fruiful, and the tea out of this Nokia tea potwill be enjoyalbe. Wishing continuous and fruitful cooperation between Nokia and Fesco! 手簽： 手簽： Anneli Nikula OlliPekka Ihalainen 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 99 請柬 ? 用處 —— 邀請單位或個人前來參加較隆重活動使用的禮儀文書 ? 式樣 —— 多種設(shè)計(jì)、花樣繁多 ? 內(nèi)容 1. 稱呼 2. 邀請內(nèi)容（時間、地點(diǎn)、事項(xiàng)） 3. 祝頌語 4. 署名（日期） 請柬 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 100 禮儀文書樣例 請 柬 IBM公司北京代表處（不加邀請者姓名） 為歡迎公司董事長約翰艾克斯及夫人訪華謹(jǐn)定于 1992年 10月 30日晚 6： 30在人民大會堂宴會廳舉行酒會及晚宴 敬請 光臨 國際商業(yè)機(jī)器中國有限公司 董事長 XXX 如 蒙出席請回電 XXXXX 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 101 常用的禮貌用語 ?問候語 用于見面時的問候。 ?實(shí) 內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確可靠 ， 數(shù)字 、 事實(shí)核對清楚 ，不夸大縮小 。 ? 概括式 根據(jù)會議記錄分析綜合 ， 概括大會 、小組情況 ， 供閱 。 中國 XX工程總公司國際招標(biāo)部利用國際開發(fā)協(xié)會信貸向合格廠商就下列商品進(jìn)行招標(biāo) 。 第三條 租金及交納期限 第四條 租賃期間租賃財(cái)產(chǎn)的維修保養(yǎng) 第五條 出租方與承租方的變更 第六條 違約責(zé)任 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 67 接上頁 第七條 爭議的解決方式 第八條 本合同在規(guī)定的租賃期屆滿前 15日內(nèi) ，雙方如愿意延長租賃期 ， 應(yīng)重新簽訂合同 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 49 商務(wù)信函的其他要求 ?國際通用 A4紙，不能用 B5紙 ?信紙、信封最好有企業(yè)的 CI（企業(yè)形象識別系統(tǒng)） 標(biāo)志，且平整、清潔 ?文字書寫或印制清晰，打開后“全景”漂亮 ?每頁上至少又有 3行正文，不能只有落款 ?可不蓋公章，用手簽名 ?格式不嚴(yán)謹(jǐn) ?站在對方的立場考慮內(nèi)容，更人性化 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 50 商務(wù)信函寫作俗成格式 ?信頭部分 文書編號 日期 發(fā)文者 BB/KK 受文者 ?正文部分 件名 主題語 前文 開頭應(yīng)酬語 主文 末文 結(jié)尾應(yīng)酬語 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 51 商務(wù)信函寫作俗成格式（接） ?信尾部分 祝頌語 發(fā)文者署名 承辦者署名 印章 （日期） 左下角附注 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 52 常用的商務(wù)信函寫作 ?信紙 —— 企業(yè)規(guī)范信箋 ?收信人 —— 單位名稱、職務(wù) ?稱謂 —— 尊稱 ?開頭應(yīng)酬語 ?正文 ?結(jié)尾應(yīng)酬語 ?祝頌語 ?署名 ?日期 ?左下角標(biāo)注 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 53 信函左下角縮寫標(biāo)注 .(Per procurationem) 代簽 .(Carbon copy) 抄送 .(Post script) 補(bǔ)述、附言 Enc.(Enclosure) 隨信的附件 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 54 稱謂和署名 ?對具體人 Dear Mr Jones， Dear Mrs Smith 可用逗號，不用冒號 ?署名 您真誠的 Yours Sincerely ?一般公函 Dear Sir/Madam ?署名 您忠誠的 Yours Faithfully 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 55 商務(wù)信函樣例 發(fā)給： 上海光華保險(xiǎn)公司 稱謂 副總經(jīng)理 開頭應(yīng)酬語 王耀華先生 正文 結(jié)尾應(yīng)酬語 祝頌語 署名 日期 A4紙 公司標(biāo)準(zhǔn)信箋 稱謂 開頭應(yīng)酬語 正文 結(jié)尾應(yīng)酬語 祝頌語 署名 日期 附件 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 56 商務(wù)信函樣例 尊敬的王先生：（稱謂） 您好?。ㄩ_頭應(yīng)酬語） 由香港保險(xiǎn)業(yè)聯(lián)合會提出的 —— 希望您能在 4月 23日抵達(dá)香港。 2．清楚