【正文】 法見后 ） 結(jié)尾：可用簡短 、 明確 、 有力的語句 提出要求 、 希 望 、 號召 ?簽署 正文右下方署明主辦單位或會議 名稱 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 45 會議紀(jì)要的主體 主體：具體反映會議的主要情況 、 內(nèi)容與成果 。（結(jié)尾應(yīng)酬語） 順頌 商祺?。ㄗｍ炚Z） 香港騰飛保險(xiǎn)公司 副總裁 （手簽） 張洪山謹(jǐn)啟（署名） （日期） 附件： XXXX 接前頁向下 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 57 商務(wù)信函寫作要領(lǐng) ?稱呼正確，語氣適當(dāng) ?言簡意賅，表達(dá)正確 ?交談?wù)\懇，平實(shí)話語 ?避免幽默，不要抒情 ?祝頌語言，商業(yè)性強(qiáng) ?先要手簽，后再打印 ?不要忘掉，附注說明 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 58 商業(yè)傳真寫法（傳真頭） 收件人 To 發(fā)件人 From 傳真號 fax 日期 Date 電話 Phone 頁數(shù) Pages 主題 Re 抄送 Cc 緊急 審閱 批注 答復(fù) 傳閱 Urgent For Review Comment Reply Recycle Please 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 59 商務(wù)傳真寫法 ?對外傳真，正規(guī)封頁 ?填寫齊全，不要遺漏 ?機(jī)密文函，注意保密 ?書寫內(nèi)容，如同信函 ?有效利用，電腦傳真 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 60 四、經(jīng)濟(jì)（法律）文書寫作 ?經(jīng)濟(jì)文書特點(diǎn) ?意想書用處、要求、格式 ?協(xié)議、合同用處、要求、格式 ?標(biāo)書用處、要求、格式 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 61 經(jīng)濟(jì)文書特點(diǎn) ?含義 —— 為處理經(jīng)濟(jì)活動中發(fā)生的各種關(guān)系，并作為處理 財(cái)政經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范和準(zhǔn)則而行使的一種文書 ?特點(diǎn) ： 具有法律效力，受法律保護(hù)的經(jīng)濟(jì)文書寫作格式嚴(yán)格，語言嚴(yán)密（合同） 不具法律效力，不受法律保護(hù)的經(jīng)濟(jì)文書寫作格式靈活，可采用多種文體（市場調(diào)查、產(chǎn)品說明） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 62 經(jīng)濟(jì)文書寫作要求 ?遵循經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，使文書有效 ?確切掌握專業(yè)內(nèi)容，使文件達(dá)到預(yù)期要求 ?制作內(nèi)容嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)，文字精確、嚴(yán)密 ?格式規(guī)范正確 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 63 意向書 ?用處 —— 雙方或多方合作開展業(yè)務(wù)，表示合作意向（設(shè)想、觀點(diǎn)、打算）的文書 ?作用 —— 不具有法律效力，是簽訂協(xié)議、合同的基礎(chǔ)文書 ?類別 —— 單 簽式、聯(lián)簽式、 換 文式 ?格式 —— 標(biāo)題 X公司與 Y公司科技協(xié)作意想書 導(dǎo)語 單位全稱，要達(dá)成的意想 正文 分條款寫明 結(jié)尾 留有余地“未盡事宜，在正式 簽署 單 =對方簽副本， 換 =簽自己 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 64 合同（契約） ?用處 —— 雙方或多方對某問題協(xié)商一致，制訂出的須遵守執(zhí)行的條款，以書面形式作為憑證的文書 ?特點(diǎn) —— 確定各自權(quán)利和義務(wù) 具有法律約束力 政策性強(qiáng) 平等互利，等價(jià)有償?shù)脑瓌t 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 65 合同格式： 1. 標(biāo)題 （買賣、承攬、借款） 2. 雙方、多方單位名稱 （甲方、乙方， 賣方、買方，供方、需方） 1. 正文 ： 開頭 目的 2. 條款 包括標(biāo)的、數(shù)量質(zhì)量、價(jià)款酬 3. 金、 履行期限、違約責(zé)任 4. 落款 ：份數(shù)、有效期限、簽章、電話、賬號、 5. 開戶銀行、地址 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 66 合同樣例 財(cái)產(chǎn)租賃合同 出租方：紅杉集團(tuán)公司 （ 以下稱甲方 ） 承租方：綠葉有限公司 （ 以下稱乙方 ） 根據(jù) 《 中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法 》 及有關(guān)規(guī)定 ， 為明確雙方權(quán)利和義務(wù) ， 經(jīng)協(xié)商一致 ， 簽訂本合同 。 （ 略 ） 中國 XX工程總公司國際招標(biāo)部 辦公地址： MMMMMMM 通訊地址： NNNNNNNNN 聯(lián)絡(luò)電話： 88888888 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 75 五、常用工作文書 ?工作總結(jié) ?專用工作報(bào)告 ?會議記錄 ?簡報(bào) ?備忘 ?策劃文案 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 76 工作總結(jié) ? 用處 —— 對前段工作的回顧檢查，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)而形成的文字材料 ? 分類 —— 可按內(nèi)容、時(shí)間、部門、性質(zhì)區(qū)分 ? 結(jié)構(gòu) ： 1. 標(biāo)題 2. 正文 基本情況、經(jīng)驗(yàn)體會、問題教訓(xùn)、今后努力方向和工作意見 3. 署名 （日期） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 77 專用工作報(bào)告 ? 種類： 1. 市場（預(yù)測、調(diào)查）報(bào)告 —— 標(biāo)題、前言、正文（ 情況、做法經(jīng)驗(yàn)、建議決策 ）、結(jié)尾 2. 經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告 —— 標(biāo)題、正文（ 引言 、 主體 分析原因，得出結(jié)論 、 結(jié)尾 意見措施） 3. 可行性研究報(bào)告 —— 標(biāo)題、署名、正文（ 詳細(xì)論證） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 78 例： 公司 99年財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況分析 （引言） 現(xiàn)將情況分析如下： 一、實(shí)現(xiàn)利潤分析 二、產(chǎn)品成本分析 三、流動資金分析 四、專用資金分析 幾點(diǎn)措施： 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 79 英國工作報(bào)告的寫法 1. 用意 寫的原因、寫給誰 2. 程序 收集信息的步驟，如會見、調(diào)查等 3. 發(fā)現(xiàn) 找到本報(bào)告的相關(guān)信息 4. 結(jié)論 總結(jié)“發(fā)現(xiàn)”中的關(guān)鍵要點(diǎn) 5. 建議 推薦應(yīng)該采取的行動 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 80 選擇最適合的呈現(xiàn)信息方法 ?對于工作總結(jié)、報(bào)告等專業(yè)文書呈現(xiàn)信息方法多種多樣， 不要只用文字陳述 ?明確文書的內(nèi)容、要求和使用意圖 ?選擇最有效、最簡明的呈現(xiàn)信息的方法 包括：文字?jǐn)⑹?、各種表格、 圖畫圖形、各類圖表、 流程圖、真實(shí)照片 投影膠片、 投影幻燈片 等等 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 81 會議記錄 ? 用處 —— 真實(shí)客觀反映會議內(nèi)容和進(jìn)程，為日后存查備考提供歷史依據(jù) ? 種類：摘要記錄、詳細(xì)記錄、 音像記錄 ? 格式： 1. 開頭（名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、出缺人員、主持人、記錄人） 2. 正文（按會議進(jìn)程記錄內(nèi)容） 3. 結(jié)尾（主持人總結(jié)、記錄人和主持人簽名） 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 82 會議記錄樣例 XXX 擴(kuò)大會 地點(diǎn)： 1號會議室 時(shí)間： 2023年 8月 5日 出席人： XXX YYY JJJ FFF LLL 缺席人： RRR 主持人： NNN 記錄人： VVV 會議內(nèi)容：聽取考察 GG的匯報(bào)，研究我市實(shí)施意見。 ?有明確的目的，要表達(dá)出寫作者的意旨，是祝賀、是感謝、是吊唁，不能混淆。 ?征詢語 當(dāng)要為他人服務(wù)時(shí)常用征詢語 。 2023/2/282023/2/282023/2/28Feb2328Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 3:37:00 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/282023/2/28February 28, 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/282023/2/282023/2/28Feb2328Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/282023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/282023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ?祝賀語 當(dāng)他人取得成果或有喜事而祝賀 。 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 96 禮儀文書種類 ?類別： ?卡片類：如圣誕賀卡、生日賀卡 ?信函類：如感謝信、祝詞、訃告 ?柬帖類：如請柬、聘書 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 97 情感信函 ?用處 —— 以聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)送信息為主的，禮儀色彩較強(qiáng)的應(yīng)用文體 ?類別 —— 邀請信、致謝信、問候信、祝賀信、唁函等等 ?格式 —— 如一般信函，語言用詞情感濃厚 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 98 禮儀文書樣例 感謝信 NOKIA Thank you for your visit as Nokia in Finland! We wish that the visit was fruiful, and the tea out of this Nokia tea potwill be enjoyalbe. Wishing continuous and fruitful cooperation between Nokia and Fesco! 手簽： 手簽： Anneli Nikula OlliPekka Ihalainen 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 99 請柬 ? 用處 —— 邀請單位或個人前來參加較隆重活動使用的禮儀文書 ? 式樣