接打電話禮儀(ppt30頁)(文件)
【正文】 8Feb2328Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 2023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 2:07:31 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 28日星期二 2023/2/282023/2/282023/2/28 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/2/282023/2/28February 28, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 28日星期二 2023/2/282023/2/282023/2/28 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023/2/282023/2/282023/2/28Feb2328Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/2/282023/2/28February 28, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/282023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/282023/2/282023/2/282023/2/28 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/2/282023/2/282023/2/282023/2/282/28/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/2/282023/2/28Tuesday, February 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （一）服務人員語言規(guī)范原則 ? 以賓客為中心原則 ? 贊譽原則 ? 1） 出于真誠發(fā)自內(nèi)心 ? 2） 明確具體 ， 針對性強 ? 3） 選準時機 ， 兼顧公平 ? 4） 因人而異 ， 突出個性 ? 得體和謙虛原則 ? 1） 得體 ? 2） 謙虛 ? 征詢與委婉的原則 ? 1） 委婉語 ， 也叫 “ 婉言 ” ， 是指講話時出于對客人尊重的考慮 ， 不直接說明本意 ， 而是用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示 ， 既能達到使對方意會的語言效果 ， 又不致讓對方尷尬 ， 甚至傷害對方的情感 ， 通常在客人提出不合理要求時使用 。 ? 2） 、 送別用語 （ 1） 再見； （ 2） 慢走 。其它黃顏色的花也是法國人忌諱的，也不要送。 ? 送俄羅斯女士鮮花，一定要是
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