iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證基本知識講座(文件)
【正文】 可防止決策失誤。供方提供的產(chǎn)品將對組織向顧客提供滿意的產(chǎn)品產(chǎn)生重要影響，因此處理好與供方的關(guān)系，影響到組織能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品。為了評價產(chǎn)品是否滿足顧客的要求和需求，應(yīng)對顧客的滿意度進行評價。 什么是過程？ ? 任何有輸入和輸出的活動或操作就被視為過程。對企業(yè)內(nèi)部的各種過程的標(biāo)識和管理，特別是對過程接口的標(biāo)識和管理就構(gòu)成了“過程方法”的管理。 選擇了 ISO9000就必須持續(xù)改進 ? 任何企業(yè)選擇了 ISO9000國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) ， 就選擇并走上了一條不得不 “ 必須持續(xù)改進 ” 的萬里長征路 ——這是一條“ 追求卓越 、 追求無止境 ” 的陽光大道 —企業(yè)也將會在不斷地主動或被動地改進中不斷地享受成功 。 ? 規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高管理水平。 貫標(biāo)步驟 1 ? 一、質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計 ? 該階段主要是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識，組織落實，擬定計劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。 貫標(biāo)步驟 3 ? 三、質(zhì)量體系的試運行 ? 質(zhì)量體系文件編制完成后，質(zhì)量體系將進入試運行階段。 貫標(biāo)的意義 ? 貫標(biāo)是公司“管理年”的一項重要工作 ? 貫標(biāo)是為了提升公司的整體管理水平和企業(yè)形象 ? 貫標(biāo)是公司增強企業(yè)核心競爭力的重要舉措 ? 貫標(biāo)是公司腳踏實地爭創(chuàng)一流通信企業(yè)的需要 貫標(biāo)中員工應(yīng)當(dāng)做什么？ ? 充分認(rèn)識貫標(biāo)工作的意義 ? 提高質(zhì)量意識（注重設(shè)備質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量） ? 認(rèn)真踏實做好本職工作 ? 配合有關(guān)部門做好文件編寫、流程再造 ? 在工作中按程序、流程做事 ? 自覺填寫好作業(yè)記錄 ? 參加質(zhì)量管理活動，開展 PDCA循環(huán) 謝謝大家 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 貫標(biāo)步驟 41 ? 四、質(zhì)量體系的審核與評審 ? 審核與評審的主要內(nèi)容一般包括： （ 1）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否可行； （ 2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動，各文件之間的接口是否清楚； （ 3）組織結(jié)構(gòu)能否滿足質(zhì)量體系運行的需要，各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)是否明確； （ 4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理； （ 5）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見證作用 （ 6）所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習(xí)慣，執(zhí)行情況如何。編制質(zhì)量體系文件的關(guān)鍵是講求實效，不走形式。 ? 提升企業(yè)形象。 ? 在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠(yuǎn)立于不敗
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