外貿(mào)企業(yè)如何開拓海外市場(文件)
【正文】 的關(guān)系，沒能與生產(chǎn)部在品質(zhì)、交貨期、售后服務(wù)等方面充分協(xié)調(diào)好，自己就是有再強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，也會想悶葫蘆一樣，有氣無處出；自己與財務(wù)部門的關(guān)系，涉及到匯款、匯率、帳目、出貨明細(xì)等，如果跟財務(wù)溝通不理想，真的是很郁悶的事情。n 3：鼓勵客戶說出他們的疑慮，不要輕易向客戶許諾。為了能夠準(zhǔn)確地掌握每位客戶的現(xiàn)狀，在與客戶聯(lián)系的同時，做好詳盡的記錄是十分必要的，它將準(zhǔn)確而及時地提醒你如何繼續(xù)跟進(jìn)。n 5：無 論 最后是否成交，都要婉 轉(zhuǎn) 要求客 戶 幫忙介 紹 客 戶 。n 7：打追蹤 電話 前 應(yīng) 準(zhǔn) 備 一下要表達(dá)的內(nèi)容、順 序、 節(jié) 奏，同 時語 氣要求干脆、 親 切。業(yè)務(wù) 本身要 對 外 貿(mào) 及 產(chǎn) 品了解。 在網(wǎng)站上搜索 買 主，搜索的 時 候要看其公司的 實 力，最好看看他公司所 發(fā) 的其它， n 地址， 電話 就可 結(jié) 束然后再 馬 上 發(fā) 送 郵 件 給 客人，告知您就是 剛 打 電話 的供 應(yīng) 商。n 報 價的 時 候初次切 記 不要 報 天價， 報 最合理的價可探客人的底 細(xì) 。當(dāng)然 這 并不真是說說 就行的。通?？腿硕紩芟?歡 ， 畢 竟生 產(chǎn) 在我 們 技 術(shù) 在我 們這 里，如果工廠有 難 度的 話 而不 說 明也不解決的話 那接了 單 也做不下去。n 如果客人 說 我要想很便宜的，那在做一個 樣 品的 時 候我 門 可以找更便宜的料做色卡并 編 號給 客人附上， 報 價的 時 候以 編 號 報 就可以了。如果客人的 設(shè)計 稿或原 樣 有一些技 術(shù)問題 或影響功能及美 觀 ，或成本會更高的 話 ，我 們 可以會參照原 樣做一個，并做一個更 經(jīng)濟(jì) 的并漂亮 給 客人參考并 說 明情況。客 戶 是怎么來的？ 客 戶 是 請 來的n1）當(dāng)有展會的 時 候， 請 客 戶 到展位上去參 觀 。 還 可以在你 競 爭 對 手不 遠(yuǎn) 的地方，看到一些客 戶 主 動 打招呼，并 給 目 錄 和名片，換 取客 戶 的名片。得到 這 10個供 應(yīng) 商的后，他會 選擇給 其中的 5個回信， 5個里面又 選擇 3個保持 聯(lián) 系，到最后下 單 的時 候他會 選擇這 3個里面的一個，而你要做的就是，能 夠 一直在 這 3個里面，并且到最后客 戶 下 單 的 時 候，你是客 戶優(yōu) 先考 慮 的一個。n你的產(chǎn)品特點和優(yōu)勢是你吸引新客戶的最大亮點。企業(yè)應(yīng)該怎么辦 ?n 自有品牌n 自主技術(shù) n 自有高素質(zhì)的外貿(mào)業(yè)務(wù)人員n 自有開拓、多元市場 n 自有銷售網(wǎng)絡(luò) . 而不是利潤空間少的二手單、三手單的n 玩具企業(yè)預(yù)測在中東地區(qū)找客戶的經(jīng)歷土耳其的客戶經(jīng)歷n 開發(fā)新客戶幾點技巧 n 當(dāng)您擁有了豐富產(chǎn)品知識和的客戶資料后，如何去開發(fā)呢？這里結(jié)合我們的經(jīng)驗和體會提供一些技巧方面的意見，僅供參考。客 戶 是用自己的 細(xì) 心 換 來的n 外 貿(mào) 人 員 每天必做的 8件事n 客 戶 是用自己的 誠 心 換 來的n 客 戶 是用自己的努力 換 來的n 客 戶 是 換 來的n 提供最好的 報 價及服 務(wù)，把他 給搶過 來。 他沒給你下單，那就不用怕他煩，而你覺得不好意思。前提是不要 讓 人 覺 得你很 煩 。 這樣 機(jī)會會多很多。n 并且要隨 時 提供建 議 或 選擇給 客人參考。n 不能報 出的都 應(yīng) 告 訴 客人原因并 說 明明天或后天 報出，最好要求寄原 樣 以便 報 得更準(zhǔn)確也更有竟?fàn)幜?。并最好多附一?產(chǎn) 品圖 片。問問 其是否仍在做此 產(chǎn) 品，然后 簡單 介 紹 自己公司，等他有 興 趣在告 訴 他你已有 發(fā) 送 搜索 專業(yè) 網(wǎng)站上 發(fā) 布， n 也就是 說 ， 應(yīng) 事先了解 該 客 戶記錄 上反映的內(nèi)容，有首次接觸的 時間 和地點，客 戶姓名、年 齡 、 職業(yè) 及需求、 詢問 重點等。n 4：每一次追蹤情況都要詳細(xì)記錄在案。注重實效性，追蹤不要 n 間隔太長。不知道對不對，只要會外語的都能做外貿(mào)，但是不是所有做外貿(mào)的都適合做外貿(mào)。要讓客戶買得開心，用得放心，與我們合作安心。尤其是中國是劣質(zhì)、仿冒產(chǎn)品的出口大國，很多客戶都擔(dān)心便宜買到賠錢貨，所以，在售后服務(wù)這塊，越是空白的廠家面臨的困難就越多。n 一份簡單的感謝信附帶自己產(chǎn)品的介紹是展會后必須發(fā)給客戶的。有了客戶資源，不等于客戶就是我們的。想想看，如果不是真的很需要那類產(chǎn)品、不是真的很關(guān)注中國的東西，
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