《東風(fēng)雪鐵龍員工禮儀手冊》(文件)
【正文】 懈可擊，又達(dá)到在要害問題上拒絕做出回答的目的。 三 . 講話時抖動腳。 第四章 電話禮儀 第二十四條 . 通話時應(yīng)先問候?qū)Ψ?，并自報公司、部門和個人姓名。 第二十八條 . 對方講述時應(yīng)注意聽，并記下要點。原則上一般應(yīng)由主叫方先掛電話。 第三十一條 . 面對打錯的電話應(yīng)該禮貌地告訴對方打錯了電話 。 三 . 在開會、上課、會客等重要或嚴(yán)肅的場合應(yīng)將手機、傳呼機關(guān)閉或開在震動狀態(tài) 以免打攪別人；在非常重要和安靜的場合要暫時關(guān)閉手機和傳呼機。 第三十五條 . 在工作場所與客戶或同事相遇，應(yīng)點頭致意，禮讓為先，不能搶行。 二 . 如果主人正在講話，應(yīng)靜等稍候，不要中途插話，也不要翻別人桌上的文件資料，偶爾聽到領(lǐng)導(dǎo)評論別人的話，也不要傳話。 第三十七條 . 在辦公室和公共場合應(yīng)表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。 第六章 社交、接待迎送賓客禮儀 第四十條 . 接待客戶應(yīng)遵循以下的規(guī)則： 一 . 客戶來訪和拜訪客戶時，應(yīng)主動問候，并根據(jù)時間、情景和對象的不同，準(zhǔn)確使用不同的問候禮節(jié)。 第四十一條 . 在社交場合交換名片應(yīng)注意以下事項： 一 . 遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進行。如果遇到對方名字有難認(rèn)的字，應(yīng)馬上詢問。不允許將名片往褲袋里放。 第四十四條 . 在公司內(nèi)，應(yīng)向經(jīng)過自己面前的每一位客人點頭致意，遇到客人致意要及時還禮。車輛啟動時，應(yīng)面帶微笑，用右手向客人揮手告別，目送離去。 第五十條 . 本禮儀規(guī)范自二 OO 四年七月一日起執(zhí)行。 第七章 餐飲禁忌 第四十八條 . 宴請時應(yīng)注意以下禁忌： 一 . 來賓或同席人員未到齊，先用餐； 二 . 中途逃宴； 三 . 拿著酒杯串來串去與別人頻頻干杯； 四 . 在酒席上敬酒太快太猛； 五 . 對桌咳嗽； 六 . 站起探身取拿食物，或?qū)⒆约合矚g的食品拉到自己面前；將掉到桌上的食物再放到嘴里； 七 . 除了干杯，應(yīng)盡量控制杯 盤碗筷發(fā)出聲響，咀嚼食物盡量壓低聲音，尤其是吃面條和喝湯?？蛻艚哟戤吅螅瑧?yīng)及時將煙灰缸、茶杯等物品清理干凈。如果不能準(zhǔn)時赴約，應(yīng)立即通知對方。隨便放在桌上，待會再到處找名片是失禮 的事。 二 . 接到對方的名片時，應(yīng)雙手去接。 三 . 有客戶來訪時，應(yīng)起身迎候，并將客戶引導(dǎo)到客戶休息室入座。 第三十八條 . 要求領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶簽字時，應(yīng)站在其對面或右側(cè)，幫其翻揭簽字文本，并用右手食指指明簽字位置，請對方簽字。” 三 . 如果是初次拜訪，應(yīng)作里例行自我介紹，致謝并告知將要打擾的時間，在主人應(yīng)允后坐下。 第三十六條 . 如因事進入別人的辦公室時，應(yīng)注意以下事項： 一 . 先輕敲門，聽到應(yīng)答后方可進入?？赐甑膱罂?、雜志請自覺整理好并放回報架，不得隨意抽取。 第三十三條 . 使用手機應(yīng)注意以下事項： 一 . 在開會、上課或其它社交場合，手機響起來應(yīng)出去接聽，或盡量壓低
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1