東風(fēng)雪鐵龍員工禮儀手冊(完整版)
【正文】 留長指甲；男性員工每日必須修面，不得蓄須；女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。員工禮儀手冊 1 東風(fēng)神龍汽車貿(mào)易有限公司 員工禮儀手冊 2 東風(fēng)神龍汽車貿(mào)易 有限公司 員工禮儀規(guī)范 第一章 總則 第一條 . 讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創(chuàng)造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分。 二 . 員工必須保持發(fā)型整齊，不得卷、燙、染外形怪異、另類的發(fā) 型或發(fā)色；男性不能剃光頭、不得留長發(fā)，頭發(fā)不得遮耳。 四 . 員工在工作場所必須佩戴工作牌，工作牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸工作服或職業(yè)裝上。 三 . 女性坐下時應(yīng)兩腿并攏，小腿往右內(nèi)側(cè)并攏斜放，兩手自然交叉放于大腿或桌上。 四 . 在工作場所做其他不雅的動作。 第十四條 . 與異性交談時，應(yīng)符合以下的禮儀規(guī)范： 一 . 態(tài)度要自然輕松、大方，注意分寸。 第十九條 . 不得在客戶面前議論其他客戶的長短，以免引起客戶的反感。 三 . 講話時抖動腳。 第二十八條 . 對方講述時應(yīng)注意聽，并記下要點。 第三十一條 . 面對打錯的電話應(yīng)該禮貌地告訴對方打錯了電話 。 第三十五條 . 在工作場所與客戶或同事相遇，應(yīng)點頭致意，禮讓為先，不能搶行。 第三十七條 . 在辦公室和公共場合應(yīng)表現(xiàn)出對領(lǐng)導(dǎo)的尊重。 第四十一條 . 在社交場合交換名片應(yīng)注意以下事項： 一 . 遞接名片通常是在自我介紹或經(jīng)人介紹后進行。不允許將名片往褲袋里放。車輛啟動時，應(yīng)面帶微笑，用右手向客人揮手告別，目送離去。 第七章 餐飲禁忌 第四十八條 . 宴請時應(yīng)注意以下禁忌： 一 . 來賓或同席人員未到齊，先用餐； 二 . 中途逃宴； 三 . 拿著酒杯串來串去與別人頻頻干杯； 四 . 在酒席上敬酒太快太猛； 五 . 對桌咳嗽； 六 . 站起探身取拿食物，或?qū)⒆约合矚g的食品拉到自己面前；將掉到桌上的食物再放到嘴里； 七 . 除了干杯，應(yīng)盡量控制杯 盤碗筷發(fā)出聲響，咀嚼食物盡量壓低聲音，尤其是吃面條和喝湯。如果不能準時赴約，應(yīng)立即通知對方。 二 . 接到對方的名片時，應(yīng)雙手去接。 第三十八條 . 要求領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶簽字時，應(yīng)站在其對面或右側(cè)，幫其翻揭簽字文本，并用右手食指指明簽字位置，請對方簽字。 第三十六條 . 如因事進入別人的辦公室時，應(yīng)注意以下事項： 一 . 先輕敲門，聽到應(yīng)答后方可進入。 第三十三條 . 使用手機應(yīng)注意以下事項： 一 . 在開會、上課或其它社交場合，手機響起來應(yīng)出去接聽，或盡量壓低聲音、收斂身體，不打攪別人。記錄完畢后應(yīng)復(fù)述給對方聽，以求證內(nèi)容，避免出現(xiàn)差錯。 五 . 不給別人講話的機會，經(jīng)常打斷別人的話語，或輕率地下結(jié)論、下斷言，揭對方的短處。
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