【正文】 2．引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T19000— 20xx idt ISO9000 : 20xx《質(zhì)量 管理 體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 》 ； GB/T19001— 20xx idt ISO9001 : 20xx《質(zhì)量 管理 體系 要求 》 。 b） 通過(guò)質(zhì)量管 理體系有效運(yùn)行，包括對(duì)體系的持續(xù)改進(jìn)，確保符合顧客與適用的法律 法規(guī)要 求，以增強(qiáng)顧客滿意。 “受控 ” 本與“非受控 ” 本發(fā)放均須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。 本手冊(cè)由 技質(zhì)部 負(fù)責(zé)編制、發(fā)放、修改和管理，由管理者代表審核，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。它覆蓋了 20xx 標(biāo)準(zhǔn)要求 ，建立了 14個(gè) 程序文件。為 18 個(gè)國(guó)家和 地區(qū)的公路、橋梁工程項(xiàng)目提供了測(cè)設(shè)或咨詢服務(wù)，同 40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)及眾多國(guó)際公路、橋梁和金融機(jī)構(gòu)建立了技術(shù)交流和合作關(guān)系，在國(guó)內(nèi)外享有較高的聲譽(yù)。 中交公路規(guī)劃設(shè)計(jì)院 有限公司 持有國(guó)家頒發(fā)的資格證書 序號(hào) 證書名稱 批準(zhǔn)單位 證書編 號(hào) 證書等級(jí) 1 公路行業(yè)工程 設(shè)計(jì)證書 建設(shè)部 010026sj 甲 級(jí) 2 工程勘察綜合類證書 建設(shè)部 010026kj 甲 級(jí) 3 建筑工程設(shè)計(jì)證書 建設(shè)部 013208sy 乙 級(jí) 4 工程咨詢資格證書 國(guó)家計(jì)委 工咨甲20xx0xx0105 甲 級(jí) 5 市政公用行業(yè)（道路、橋梁）工程設(shè)計(jì)證書 建設(shè)部 010026sj 甲級(jí) 6 對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作 經(jīng)營(yíng)資格證書 北京市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì) 110020xx00154 本 公司 主要 承擔(dān) 交通規(guī)劃 、 建設(shè)項(xiàng)目工程可行性研究 和評(píng)估；承 擔(dān) 高等級(jí) 公路和 大型橋梁 的勘察設(shè)計(jì) 、土建工程 、市政道路橋梁設(shè)計(jì) ； 承擔(dān)編制公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖及公路工程概 、預(yù)算定額； 承 擔(dān) 國(guó)外和國(guó)內(nèi)外資工程的勘測(cè)、咨詢、設(shè)計(jì)、審查、招投標(biāo)文件編制及審查、工程監(jiān) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 第 2/4 頁(yè) 理；對(duì)外派遣勘測(cè)、咨詢 、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等勞務(wù)人員和負(fù)責(zé)相應(yīng)工程所需設(shè)備、材料的出口以及技術(shù)開發(fā)；承擔(dān)橋梁監(jiān)測(cè)、工程項(xiàng)目代建管理等工作。 體系文件修改記錄 序號(hào) 修改 狀態(tài) 修改 頁(yè)號(hào) 修改條款 修改 時(shí)間 生效日期 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)：目錄 第 1/2 頁(yè) 目 錄 0. 引言 本 公司 簡(jiǎn)介 手冊(cè)說(shuō)明 1. 范圍 總則 應(yīng)用 2. 引用標(biāo)準(zhǔn) 3. 術(shù)語(yǔ)和定義 4. 質(zhì)量 管理 體系 總要求 文件要求 5. 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 6. 資源管理 資源的提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)：目錄 第 2/2 頁(yè) 工作環(huán)境 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 設(shè)計(jì) 采購(gòu) 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 附錄 A 質(zhì)量管理體系程序文件目錄 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 第 1/4 頁(yè) 0 .引言 本 公司 簡(jiǎn)介 中交公路規(guī)劃設(shè)計(jì)院 有限公司 ，原名交通部公路規(guī)劃設(shè)計(jì)院，簡(jiǎn)稱公規(guī)院， 英文名稱： CCCC HIGHWAY CONSULTANTS CO.,LTD.， 縮寫 ： HPDI，成立于 1954 年，原隸屬交通部，現(xiàn)隸屬 中國(guó)交通建設(shè)股份有限 公司 。 建 院以來(lái)，編制完成了國(guó)家重大交通發(fā)展規(guī) 劃和可行性研究 100 多項(xiàng)；主持編制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和定額 50 多種；公路橋涵標(biāo)準(zhǔn)圖近 100 種；代部審查公路工程項(xiàng)目 300 多項(xiàng)；測(cè)設(shè)了沈大高速公路西二臺(tái)子～袁家屯段、山東濟(jì)青高速公路周村～青州段、海南環(huán)島公路 (東線 )瓊?！f(wàn)寧段、京深高速公路石家莊～安陽(yáng)段、浙江上虞至三門高速公路、四川成都至南充高速公路、遼寧錦州至朝陽(yáng)高速公路、江蘇無(wú)錫至宜興高速公路等高等級(jí)公路近萬(wàn)公里；設(shè)計(jì)完成了國(guó)內(nèi)外頗具影響的廣東洛溪大橋、湖北黃石長(zhǎng)江公路大橋、安徽銅陵長(zhǎng)江公路大橋、廣東珠海大橋、珠海橫琴大橋、廣東虎門大橋、江蘇江陰長(zhǎng)江公路大橋、 廈門海滄大橋、南京長(zhǎng)江第二大橋、重慶嘉陵江黃 花 園大橋、武漢 軍山長(zhǎng)江公路大橋、浙江舟山朱家尖大 橋、湖南湘潭湘江大橋 、 浙江舟山桃夭門大橋、 廈門環(huán)島路 (南段 )、 山東濱州第二 黃河大橋 、 廈門環(huán)島路 (北段 )納潮口大橋、 南京長(zhǎng)江第三大橋 、深圳灣西部通道大橋、舟山新城大橋、武漢陽(yáng)邏長(zhǎng)江大橋 等大型橋梁，并承擔(dān)著蘇通長(zhǎng)江公路大橋、杭州灣 公路 大橋、 廣州東二環(huán)黃浦大橋、 舟山 西堠門大橋、 貴州壩陵河大橋、 南京長(zhǎng)江第 四 大橋 、浙江嘉紹跨江大橋、湖北鄂東長(zhǎng)江公路大橋 等大型橋梁工程設(shè)計(jì) ，完成了 江蘇潤(rùn)揚(yáng)公路大橋、 東營(yíng)黃河大橋、 浙江杭州錢江 五 橋 、 安慶長(zhǎng)江公路大橋 、 浙江杭州錢江六橋 、湖北荊岳長(zhǎng)江公路大橋 等大型橋梁工程的設(shè)計(jì)咨詢審查； 完成了 江蘇省無(wú)錫至宜興高速公路、丹拉國(guó)道主干線新地至麻黃溝段高速公路、梅州市西環(huán)等高速公路、同三京珠國(guó)道主干線繞廣州東環(huán)段第 2 合同段、太原至澳門國(guó)家重點(diǎn)公路山西晉城至省界 (道寶河 )段高速公路、天 (津 )至汕 (尾 )高速公路蕉嶺廣福至梅縣城東段、南京繞越高速公路東南段、山東省國(guó)家 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 第 3/4 頁(yè) 重點(diǎn)公路天津至汕尾線青州至魯蘇界高速公路項(xiàng)目第 C 合同段、太原澳門公路廣東省順德碧江至中山沙溪段、同三國(guó)道主干線三亞繞城公路、長(zhǎng)深公路平泉（遼冀界）至承德段高速公路、二連浩特至廣州國(guó)家高速公路湖南省永州至藍(lán)山（湘粵界）公路、大慶至廣州高速公路深州至大名（冀豫界）段、省際通道包頭至樹林召高速公路、二連浩特 廣州國(guó)家高速公路湖南省安化（梅城）至邵陽(yáng)公路、平南（南海平洲～化龍～南沙）高速公路勘察和國(guó)家高速公路網(wǎng)橫 12杭州至瑞麗大理至麗江聯(lián)絡(luò)線公路第 2 合同段勘察設(shè)計(jì)；完成了交通部大型交通工程綜合試驗(yàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、長(zhǎng)春一汽 和湖北二汽汽車試驗(yàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)了 20多個(gè)公路客運(yùn)汽車站和多座民用建筑、多條高速公路的沿線設(shè)施和內(nèi)陸國(guó)際集裝箱中轉(zhuǎn)站；并開發(fā)研制了10多種公路工程機(jī)械。本 公司 現(xiàn)有職工 464 人，其中公路規(guī)劃、道路工程、橋梁工程、工程經(jīng)濟(jì)、交通工程、水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、工程監(jiān)理、技術(shù)管理、建筑設(shè)計(jì)、建筑 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 第 4/4 頁(yè) 結(jié)構(gòu)、給水排水、供熱暖通、電氣、工程機(jī)械、計(jì)算 機(jī)應(yīng)用與開發(fā)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理等專業(yè) 技術(shù)人員 400人，具有成績(jī)優(yōu)異 （教 授級(jí)）高級(jí)工程師35 人， 高級(jí)工程師 121人， 工程師 109 人， 助理工程師 135人。質(zhì)量體系程序文件目錄見附錄 A。 本手冊(cè)分為“受控”與“非受控”兩種文本，受控 文 本手冊(cè) 供公司 主要管理人員使用 和供第三方對(duì)本 公司 質(zhì)量 管理 體系進(jìn)行審核時(shí)使用 。 本手冊(cè)的編制、審核、批準(zhǔn)、修改及換版按《文件控制程序》執(zhí)行。 本手冊(cè)適用的產(chǎn)品是 公路行業(yè)及市政公用行業(yè) 的道路、 橋梁 工程 以及隧道工程 ：預(yù)可行 性 研究、工程可行性研究、初步設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、工程咨詢和工程勘察 以及橋梁工程的監(jiān)測(cè) ；土建工程：高等級(jí)公路沿 線設(shè)施、公路場(chǎng)站工程設(shè)計(jì)、工業(yè)與民用建筑工程設(shè)計(jì) 。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 3 第 1/5 頁(yè) 3．術(shù)語(yǔ)和定義 本手冊(cè)采用 ISO9000 : 20xx 標(biāo)準(zhǔn) 中的術(shù)語(yǔ)、定義以及下 列定義、 縮略語(yǔ) 、代 號(hào)和說(shuō)明 。 工程勘察 依據(jù)顧客要求，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，運(yùn)用適 用 的科學(xué)技術(shù)， 調(diào) 查 擬建工程場(chǎng)地的地形、 地貌、 地 質(zhì) 環(huán)境特征 及其 與 工程建設(shè)相關(guān) 因素 的 過(guò)程。 技術(shù)設(shè)計(jì) 依據(jù)批復(fù)的初步設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)合同要 求， 根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 專題研究初步設(shè)計(jì)階段尚未完全解決的重大復(fù)雜的關(guān)鍵技術(shù)問題，推薦技術(shù)方案和工程概算，編制文字說(shuō)明和圖紙資料的全過(guò)程。 為達(dá)到上述要求，本公司做到： a）確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其應(yīng)用； b）確定過(guò)程的順序和相互作用； c）確定為保證過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方法； d）確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持過(guò)程的運(yùn)行和對(duì)過(guò)程的監(jiān)視； e）監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程； f） 實(shí)施必要的措施，以保證對(duì)過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果和對(duì)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。 質(zhì)量 手冊(cè) 本 公司 編制和保持質(zhì)量手冊(cè) ,質(zhì)量手冊(cè)包括： a）質(zhì)量管理體系的適用范圍包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及 是否 刪減 的說(shuō)明 ； b）程序文件和支持性文件的引用內(nèi)容； c）質(zhì)量管理體系各主要過(guò)程及過(guò)程之間的相互作用 的表述 。 技質(zhì)部 負(fù)責(zé)各類記錄格式的制定和更改，各部門、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)本部門和本項(xiàng)目的記錄管理、保存和處理，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的記錄 的正常運(yùn)行和按要求歸檔 。 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是由 總經(jīng)理 正式發(fā)布的 公司 總的質(zhì)量宗旨和方向。當(dāng)需要修訂時(shí)，由 總經(jīng)理 再次制定。 b) 精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)格過(guò)程質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品合格率 100%，優(yōu)良率達(dá)90%以上； c) 信守合同，遵守所在國(guó)和地區(qū)的法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，合同履約率達(dá) 100%，使顧客滿意度達(dá)到 90％以上； d) 做好設(shè)計(jì)交底、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和設(shè)計(jì)回訪工作，對(duì)用戶的一般意見 24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，對(duì)重大問題 72 小時(shí)內(nèi)答復(fù)； 公司 質(zhì)量目標(biāo)依據(jù)質(zhì)量方針制定，并與質(zhì)量方針保持一致。公司對(duì)各部門、各項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督和年度考核。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 4/24 頁(yè) 總經(jīng)理確定 各部門和崗位的職責(zé)和權(quán)限，進(jìn)行質(zhì)量職能分配。 總經(jīng)理 a） 主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 組織實(shí)施 公司 年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 ； b） 向各級(jí)人員傳達(dá)滿足顧客和適用的法律法 規(guī)要求的重要性； c） 制定 、 保持公司質(zhì)量方針；確保質(zhì)量目標(biāo)的建立； d） 確定公司組織機(jī)構(gòu)，確保各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定和溝通； e） 確保資源的合理配置； f） 任命管理者代表； g） 主持管理評(píng)審，確保公司質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性 、 充分性和有效性 。 分管經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào) 公司領(lǐng)導(dǎo) a） 協(xié)助總經(jīng)理開展經(jīng)營(yíng)管理和協(xié)調(diào)工作； b） 主持與顧客有關(guān)過(guò)程的質(zhì)量活動(dòng)， 主持 合同評(píng)審； c） 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擔(dān)任項(xiàng)目主管總經(jīng)理，負(fù)責(zé)所分管項(xiàng)目的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和管理，并對(duì)其分管工作負(fù)責(zé)； d） 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擔(dān)任 A 類項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并對(duì)其所分管項(xiàng)目負(fù)責(zé)。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 7/24 頁(yè) 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部主任 a）負(fù)責(zé)公司總體經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)管理； b）負(fù)責(zé)公司招投標(biāo)歸口管理和協(xié)調(diào)； c）負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定與評(píng)審（合同評(píng)審），負(fù)責(zé)合同管理； d）負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)任務(wù)安排，組織協(xié)調(diào)與項(xiàng)目進(jìn)度管理，對(duì) 采購(gòu) 項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)管理； e）代表公司對(duì)分支機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目運(yùn)作、工作質(zhì)量進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理； f）負(fù)責(zé)與顧客溝通，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目管理、項(xiàng)目考核工作； g） 負(fù)責(zé)公司的技術(shù)成果專用章管理和成果文件交付的管理工作。 企 化部 主任 a） 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化（人文環(huán)境）建設(shè)及管理工作； b） 負(fù)責(zé)宣傳貫標(biāo)