優(yōu)秀管理者需要具備的管理理念(20xx1120)(ppt52頁)(文件)
【正文】 行，行也不行 。 ? 柯立芝有一位漂亮的女秘書，人雖然長的不錯，但工作中卻常粗心出錯?！惫粡哪翘炱?，女秘書在公文上很少出錯了。 ? 您喜歡發(fā)牢騷嗎？ “ 牢騷 ” 字義： ? 1. 指抑郁不滿的情緒或言語。 碰到員工發(fā)牢騷，您怎么處理？ ? 霍桑效應 ? 霍桑工廠的 “ 談話試驗 ” ： 在談話過程中，專家被要求要耐心傾聽工人對廠方的意見，并做細致記錄；對工人的不滿不能反駁。 ? 人們把這種奇妙的社會心理學現(xiàn)象稱為 “ 霍桑效應 ” ，也稱為 “ 宣泄效應 ” 。大家好才是真的好！ ? 思考： ? 您怎么樣觀察員工狀態(tài)？ ? 當員工的狀態(tài)不好時，您怎么處理？ ? 應該怎么樣做員工的思想工作？ ? 您平時怎么樣關(guān)心員工？ ? 當員工犯錯，導致您被批評時，您會怎么做？ ? 怎么樣批評員工的缺點及指出員工的錯誤，員工最能接受？當面批評？開會批評？私下里批評？用什么樣的說話方式？ ? 說說羅森塔爾效應、霍桑效應對您的啟示。 ? 同理心 ? 己所欲，施于人 ? 己所不欲，勿施于人 ? 換位思考 ? 您的服務，不僅僅是服務于客戶，還包括同事之間的相互服務。工人長期以來對工廠的管理制度方法有諸多意見，無處發(fā)泄，悶在心里。如：牢騷了半天；等他牢騷完了，也就沒事啦。 ? 激勵員工的最好方法是什么？ ? 激勵員工的最好方法是什么？ ? 贊美是激勵下屬最有效的方式，也是上下溝通中最有效果的手段，因為每位員工都需要贊美，只要您認真尋找就會發(fā)現(xiàn)，許多運用贊美的機會就在您的面前?！? ? 這幾句話出自柯立芝口中，簡直讓秘書受寵若驚?？铝⒅ビ?1923年登上美國總統(tǒng)的寶座。 ? 要想讓別人取得進步走向成功，就不能總盯著別人的錯誤。 ? 知道結(jié)果后，校長告訴這兩位教師：他們所教的這些學生智商并不比別的學生高。為了獎勵您們，今年學校特地挑選了一些最聰明的學生給您們教。 軍魂 ? 一屋不掃，何以掃天下 ? 東漢時有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想干大事業(yè)。 ” ? “ 學而優(yōu)則仕。您們千萬不要被事物的表面現(xiàn)象所迷惑。 ? 一旦認為某個人不錯，就會把一切好的品質(zhì)都賦予他，簡直就是一好百好。 ? 上司對您進行批評，是因為您值得批評。 ” ? 思考： ? 結(jié)合實際工作，說說怎么理解 “ 登堂 ” 和 “ 入室 ” 。 ” ? ①瑟（ Se）：古代弦樂器，類似琴。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！ ? 好員工的標準 ? 簡單、聽話、照做 ? 成為優(yōu)秀管理者 需要知道的管理學理念 ? 冰山理論 ? 光環(huán)效應 ?
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