人力資源參與組織過程中的進(jìn)化變革(文件)
【正文】 全力支持 ) ? 變革進(jìn)行期間發(fā)生未預(yù)料到的變化 (Delisting) ? 資源和人員配備有限，不能提供足夠的支持 ? 采取后續(xù)行動(dòng)并且貫徹到底是一項(xiàng)重大的挑戰(zhàn) 變革管理 ? 變革原因，動(dòng)機(jī)，動(dòng)力 ? 先決條件 領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見和信念 ? 三個(gè)階段 －未來，目前，過渡 ? 動(dòng)力與阻力 ? 抗拒力的化解 組 織 改 革 的 動(dòng) 力 變革的外部力量 ?經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)變化 ?技術(shù)變革 ?法律 /政治變革 ?資源可獲性變化 變革的內(nèi)部力量 ?員工目標(biāo)變化 ?工作技術(shù)變化 ?組織結(jié)構(gòu)變化 ?組織環(huán)境變化 ?組織目標(biāo)變更 組織 組 織 改 革 的 基 本 程 序 ，必要時(shí)修改策略 變 革 的 三 種 形 態(tài) 變 革的型 態(tài) 描 述 以零售 業(yè)為 例 舉 例復(fù)雜 度、成本不確定性可能的抗拒調(diào) 適性的? 一 種 熟知的 實(shí)務(wù) 再次 導(dǎo) 入：以前用 過 的， 組織內(nèi) 外有人用 過 的? 旺季 時(shí) 假日延 長(zhǎng)工作 時(shí)間低 低創(chuàng) 新性的? 同 業(yè) 中有人使用但 對(duì)組織 而言 尚為 新的 實(shí)務(wù) 之 導(dǎo) 入? 使用零售點(diǎn) ( PO S )電腦 和收 銀 機(jī) 連線 ，以保 證庫 存資 料 隨時(shí) 更新中 中革命性的? 同 業(yè) 中 組織內(nèi) 而言都是全新的 實(shí)務(wù) 之 導(dǎo) 入? 使用全自 動(dòng) 售 貨機(jī)器 與 客人完成交易而且不必店員協(xié) 助高 高 變 革 的 阻 力 ? 個(gè) 體 的 抗 拒 ? 習(xí) 慣 ? 安 全 ? 經(jīng) 濟(jì) 因 素 ? 對(duì) 未 知 事 物 的 恐 懼 ? 選 擇 性 地 處 理 資 訊 ? 組 織 的 抗 拒 ? 結(jié) 構(gòu) 慣 性 ? 變 革 范 圍 的 限 制 ? 團(tuán) 體 慣 性 ? 對(duì) 專 業(yè) 人 員 的 威 脅 ? 對(duì) 既 有 權(quán) 力 關(guān) 系 的 威 脅 ? 對(duì) 既 有 資 源 分 配 的 威 脅 個(gè) 人 和 組 織 因 素 ? 個(gè)人因素 ? 對(duì)變革目的、方法或結(jié)果的誤解 ? 視而不見變革的必要性 ? 對(duì)未知因素的憂慮 ? 擔(dān)心變革會(huì)失掉地位、權(quán)力 ? 缺乏對(duì)變革的認(rèn)識(shí)和參與 ? 習(xí)慣 ? 現(xiàn)狀下的既得利益 ? 群組標(biāo)準(zhǔn)和職能規(guī)范 ? 對(duì)現(xiàn)有社會(huì)關(guān)系的威脅 ? 個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)間的沖突 ? 組織因素 ? 成功的組織易安于現(xiàn)狀 ? 內(nèi)部部門間的競(jìng)爭(zhēng)與沖突易損害彼此間的合作愿望 ? 先前所做的決策和活動(dòng)帶來的某些消極影響 ? 擔(dān)心變革打破各組織與各部門間的權(quán)力平衡 ? 現(xiàn)存的組織環(huán)境 ? 變革方法選擇不當(dāng) ? 過去變革嘗試的失敗影響 ? 組織結(jié)構(gòu)僵化 力 場(chǎng) 分 析 對(duì)新產(chǎn)品之重要性的知覺不同 把舊工作群體打散引起社會(huì)分裂 大公司官僚體制的鈍化 員工對(duì)采用新技術(shù)的恐懼 相達(dá)到的位置 新興工業(yè)國家的競(jìng)爭(zhēng) 工廠較大幅度的自動(dòng)化 員工對(duì)產(chǎn)業(yè)和公司危機(jī)感 抗拒變革的力量 抗 拒 力 的 化 解 ? 教 育 與 溝 通 ? 參 加 及 參 與 ? 促 使 與 支 持 ? 協(xié) 商 與 談 判 ? 潛 移 默 化 ? 明 或 暗 的 強(qiáng) 制 干 預(yù) 技 術(shù) 的 層 面 標(biāo) 的 焦點(diǎn) 問題深 度淺 中 深人 際關(guān) 系群體 關(guān) 系 與領(lǐng)導(dǎo)群體 關(guān) 系全 組織關(guān) 系與別 人相 處 融洽的問題作 為 一 個(gè) 工作群體所面 臨 的 問題群體 間關(guān) 系的 問題有效 運(yùn) 作的 問題洽商過 程的咨商第三者的 講 和調(diào)查 回 饋角色分析技 術(shù)建立 團(tuán)隊(duì)群體 間 反映組織對(duì)質(zhì)敏感度 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)發(fā) 展群體 間 建立 團(tuán)隊(duì)開 放系 統(tǒng)規(guī)劃 組 織 發(fā) 展 ? 結(jié) 構(gòu) 上 的 介 入 技 術(shù) ? 結(jié) 構(gòu) 重 組 ? 新 的 酬 賞 制 度 ? 改 變 組 織 文 化 ? 以 任 務(wù)－ 科 技 為 主 的 介 入 技 術(shù) ? 工 作 再 設(shè) 計(jì) ? 工 作 輪 調(diào) ? 工 作 豐 富 化 ? 以 人 為 對(duì) 象 的 介 入 技 術(shù) ? 敏 感 度 訓(xùn) 練 ? 調(diào) 查 回 饋 ? 程 序 咨 詢 ? 建 立 團(tuán) 隊(duì) 組織變革的互相依賴關(guān)系 組織結(jié)構(gòu) 組織系統(tǒng) 企業(yè)文化 技術(shù) 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整 策 略 ? 改 變 工 作 設(shè) 計(jì)， 使 工 作 更 加 專 業(yè) 化 和 豐 富 化 ? 澄 清 職 務(wù) 說 明 和 職 能 作 用 ? 改 變 部 門
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