人力資源參與組織過程中的進化變革(文件)
【正文】 ?組織目標變更 組織 組 織 改 革 的 基 本 程 序 ，必要時修改策略 變 革 的 三 種 形 態(tài) 變 革的型 態(tài) 描 述 以零售 業(yè)為 例 舉 例復雜 度、成本不確定性可能的抗拒調(diào) 適性的? 一 種 熟知的 實務 再次 導 入：以前用 過 的， 組織內(nèi) 外有人用 過 的? 旺季 時 假日延 長工作 時間低 低創(chuàng) 新性的? 同 業(yè) 中有人使用但 對組織 而言 尚為 新的 實務 之 導 入? 使用零售點 ( P O S )電腦 和收 銀 機 連線 ，以保 證庫 存資 料 隨時 更新中 中革命性的? 同 業(yè) 中 組織內(nèi) 而言都是全新的 實務 之 導 入? 使用全自 動 售 貨機器 與 客人完成交易而且不必店員協(xié) 助高 高 變 革 的 阻 力 ? 個 體 的 抗 拒 ? 習 慣 ? 安 全 ? 經(jīng) 濟 因 素 ? 對 未 知 事 物 的 恐 懼 ? 選 擇 性 地 處 理 資 訊 ? 組 織 的 抗 拒 ? 結(jié) 構(gòu) 慣 性 ? 變 革 范 圍 的 限 制 ? 團 體 慣 性 ? 對 專 業(yè) 人 員 的 威 脅 ? 對 既 有 權(quán) 力 關(guān) 系 的 威 脅 ? 對 既 有 資 源 分 配 的 威 脅 個 人 和 組 織 因 素 ? 個人因素 ? 對變革目的、方法或結(jié)果的誤解 ? 視而不見變革的必要性 ? 對未知因素的憂慮 ? 擔心變革會失掉地位、權(quán)力 ? 缺乏對變革的認識和參與 ? 習慣 ? 現(xiàn)狀下的既得利益 ? 群組標準和職能規(guī)范 ? 對現(xiàn)有社會關(guān)系的威脅 ? 個人目標與組織目標間的沖突 ? 組織因素 ? 成功的組織易安于現(xiàn)狀 ? 內(nèi)部部門間的競爭與沖突易損害彼此間的合作愿望 ? 先前所做的決策和活動帶來的某些消極影響 ? 擔心變革打破各組織與各部門間的權(quán)力平衡 ? 現(xiàn)存的組織環(huán)境 ? 變革方法選擇不當 ? 過去變革嘗試的失敗影響 ? 組織結(jié)構(gòu)僵化 力 場 分 析 對新產(chǎn)品之重要性的知覺不同 把舊工作群體打散引起社會分裂 大公司官僚體制的鈍化 員工對采用新技術(shù)的恐懼 相達到的位置 新興工業(yè)國家的競爭 工廠較大幅度的自動化 員工對產(chǎn)業(yè)和公司危機感 抗拒變革的力量 抗 拒 力 的 化 解 ? 教 育 與 溝 通 ? 參 加 及 參 與 ? 促 使 與 支 持 ? 協(xié) 商 與 談 判 ? 潛 移 默 化 ? 明 或 暗 的 強 制 干 預 技 術(shù) 的 層 面 標 的 焦點 問題深 度淺 中 深人 際關(guān) 系群體 關(guān) 系 與領導群體 關(guān) 系全 組織關(guān) 系與別 人相 處 融洽的問題作 為 一 個 工作群體所面 臨 的 問題群體 間關(guān) 系的 問題有效 運 作的 問題洽商過 程的咨商第三者的 講 和調(diào)查 回 饋角色分析技 術(shù)建立 團隊群體 間 反映組織對質(zhì)敏感度 訓練團隊發(fā) 展群體 間 建立 團隊開 放系 統(tǒng)規(guī)劃 組 織 發(fā) 展 ? 結(jié) 構(gòu) 上 的 介 入 技 術(shù) ? 結(jié) 構(gòu) 重 組 ? 新 的 酬 賞 制 度 ? 改 變 組 織 文 化 ? 以 任 務－ 科 技 為 主 的 介 入 技 術(shù) ? 工 作 再 設 計 ? 工 作 輪 調(diào) ? 工 作 豐 富 化 ? 以 人 為 對 象 的 介 入 技 術(shù) ? 敏 感 度 訓 練 ? 調(diào) 查 回 饋 ? 程 序 咨 詢 ? 建 立 團 隊 組織變革的互相依賴關(guān)系 組織結(jié)構(gòu) 組織系統(tǒng) 企業(yè)文化 技術(shù) 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整 策 略 ? 改 變 工 作 設 計， 使 工 作 更 加 專 業(yè) 化 和 豐 富 化 ? 澄 清 職 務 說 明 和 職 能 作 用 ? 改 變 部 門 劃 分 基 礎 (如 改 變 職 能 型 為 產(chǎn) 品 中 心 型 ) ? 增 減 控 制 幅 度 以 改 變 管 理 層 次 ? 修 改 組 織 章 程 及 其 政 策， 程 序 等 條 文 ? 闡 明 協(xié) 調(diào) 機 制， 如 政 策 及 程 序 ? 改 變 權(quán) 力 結(jié) 構(gòu)如 (變 集 權(quán) 制 為 分 權(quán) 制 ) 企 業(yè) 成 功 轉(zhuǎn) 型 八步驟 John Kotter ? 建 立 危 機 意 識 ? 成 立 領 導 團 隊 ? 提 出 遠 景 ? 溝 通 變 革 遠 景 ? 授 權(quán) 員 工 參 與 ? 創(chuàng) 造 近 程 戰(zhàn) 果 ? 鞏 固 戰(zhàn) 果 并 再 接 再 歷 ? 讓 新 作 法 深 植 企 業(yè) 文 化 中 近 程 戰(zhàn) 果 的 作 用 ? 證 明 犧 牲 是 有 代 價 的 ? 為 帶 動 變 革 成 員 加 油 打 氣 ? 協(xié) 助 調(diào) 整 遠 景 與 策 略 ? 減 低 抗 拒 勢 力 ? 維 持 老 板 們 的 支 持 熱 度 ? 培 養(yǎng) 變 革 動 力 企 業(yè) 轉(zhuǎn) 型 為 何 失 敗
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