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正文內(nèi)容

怎樣對(duì)客戶進(jìn)行有效管理(文件)

　

【正文】 ；保持冷靜；注意傾聽；迎合他的見解；夸贊他；用實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)他。 客戶的八種類型 客戶的八種類型 （五）強(qiáng)詞奪理型： 特征：獨(dú)斷的、嘲諷的；易怒的；沖動(dòng)的；自持的；堅(jiān)持己見的；不服輸?shù)摹? 、搞好客戶的關(guān)系是成功的基礎(chǔ)。 、保持適當(dāng)?shù)木嚯x，盡量少讓經(jīng)銷商聚集在一起。 、經(jīng)銷商之間應(yīng)有良性競(jìng)爭(zhēng)，（多品牌、多品種）。 淘汰一些信用不佳、業(yè)績(jī)較差的客戶。 貫徹公司方針策略、企業(yè)文化、長(zhǎng)期合作。 嚴(yán)禁客戶跨區(qū)殺價(jià)銷售。 客戶管理的十大內(nèi)容 客戶管理的十大內(nèi)容 、客戶協(xié)調(diào)： 通過市場(chǎng)沖突協(xié)調(diào)、銷售區(qū)域協(xié)調(diào)對(duì)市場(chǎng)精耕細(xì)作。按公司與客戶協(xié)商設(shè)定銷量目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成率考核。 對(duì)有理的抱怨，公司要及時(shí)補(bǔ)救。 五個(gè)反?。? 我們的產(chǎn)品是什么？ 我們的客戶是誰？ 客戶最喜歡我們那一點(diǎn)？ 我們?nèi)绾螡M足客戶的需要？ 我們靠哪種產(chǎn)品賺最多的錢？ 客戶管理的辦法 客戶管理的辦法： 、加強(qiáng)客戶的信息管理： 建立客戶檔案，尤其是客戶群檔案，掌握其詳細(xì)的銷售網(wǎng)絡(luò)資料，尋找潛在的“替補(bǔ)隊(duì)員”，萬一失去經(jīng)銷商，就要快速跟進(jìn)建立新網(wǎng)絡(luò)。 及時(shí)反饋信息，收集客戶對(duì)我們產(chǎn)品的意見和建議。 通過提供超過顧客期望的服務(wù)，可將顧客發(fā)展為忠實(shí)客戶，爭(zhēng)取新客戶的成本要遠(yuǎn)超過留住老客戶。 從關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到關(guān)注最終用戶，只有為最終用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，客戶才會(huì)真正的滿意。 飼料產(chǎn)品高度同質(zhì)化，使客戶更加重視有什么服務(wù)、服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的及時(shí)程度。 客戶管理的辦法 與客戶交往應(yīng)注意的問題 與客戶交往應(yīng)注意的問題： 必須擅長(zhǎng)“講述”、“發(fā)問”、“傾聽”、“了解”四種活動(dòng)。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :43:3519:43:35February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 25日星期六 7時(shí) 43分 35秒 19:43:3525 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :43:3519:43Feb2325Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 25日星期六 7時(shí) 43分 35秒 19:43:3525 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 7時(shí) 43分 35秒 19:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :43:3519:43Feb2325Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 25日星期六 7時(shí) 43分 35秒 19:43:3525 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :43:3519:43:35February 25, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :4
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