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怎樣對客戶進行有效管理(文件)

2025-02-20 12:32 上一頁面

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【正文】 ;保持冷靜;注意傾聽;迎合他的見解;夸贊他;用實際行動感動他。 客戶的八種類型 客戶的八種類型 (五)強詞奪理型: 特征:獨斷的、嘲諷的;易怒的;沖動的;自持的;堅持己見的;不服輸?shù)摹? 、搞好客戶的關系是成功的基礎。 、保持適當?shù)木嚯x,盡量少讓經(jīng)銷商聚集在一起。 、經(jīng)銷商之間應有良性競爭,(多品牌、多品種)。 淘汰一些信用不佳、業(yè)績較差的客戶。 貫徹公司方針策略、企業(yè)文化、長期合作。 嚴禁客戶跨區(qū)殺價銷售。 客戶管理的十大內容 客戶管理的十大內容 、客戶協(xié)調: 通過市場沖突協(xié)調、銷售區(qū)域協(xié)調對市場精耕細作。按公司與客戶協(xié)商設定銷量目標的實際達成率考核。 對有理的抱怨,公司要及時補救。 五個反省: 我們的產(chǎn)品是什么? 我們的客戶是誰? 客戶最喜歡我們那一點? 我們如何滿足客戶的需要? 我們靠哪種產(chǎn)品賺最多的錢? 客戶管理的辦法 客戶管理的辦法: 、加強客戶的信息管理: 建立客戶檔案,尤其是客戶群檔案,掌握其詳細的銷售網(wǎng)絡資料,尋找潛在的“替補隊員”,萬一失去經(jīng)銷商,就要快速跟進建立新網(wǎng)絡。 及時反饋信息,收集客戶對我們產(chǎn)品的意見和建議。 通過提供超過顧客期望的服務,可將顧客發(fā)展為忠實客戶,爭取新客戶的成本要遠超過留住老客戶。 從關注競爭對手到關注最終用戶,只有為最終用戶創(chuàng)造更多的價值,客戶才會真正的滿意。 飼料產(chǎn)品高度同質化,使客戶更加重視有什么服務、服務的質量和服務的及時程度。 客戶管理的辦法 與客戶交往應注意的問題 與客戶交往應注意的問題: 必須擅長“講述”、“發(fā)問”、“傾聽”、“了解”四種活動。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 :43:3519:43:35February 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。 2023年 2月 25日星期六 7時 43分 35秒 19:43:3525 February 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :43:3519:43Feb2325Feb23 1世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。 。 , February 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力,自勝者強。 2023年 2月 25日星期六 7時 43分 35秒 19:43:3525 February 2023 1一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 7時 43分 35秒 19:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :43:3519:43Feb2325Feb23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 25日星期六 7時 43分 35秒 19:43:3525 February 2023 1空山新雨后,天氣晚來秋。 :43:3519:43:35February 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結果,但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :4
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