手機銷售實戰(zhàn)技巧（ppt91頁)(文件)
【正文】 三個關(guān)注點 鼓勵試機 請顧客聽 請顧客看 請顧客摸 積極暗示 三、說服顧客 問題點 常把 “不 ”、 “沒有 ”等否定詞語掛在嘴邊？ 【】 盲目替顧客做選擇？ 【】 解決方法 常把 “不 ”、 “沒有 ”等否定詞語掛在嘴邊？ 【】 售后情況 售后以外的情況 售后情況： 例：顧客：這種顏色的手機，會不會用幾天就褪色呀？ 店員：“你注意保護好應(yīng)該不會褪色的吧！”（錯誤） 店員：“拜托，這可是中國名牌，您還懷疑質(zhì)量，那您已經(jīng)沒地方買了！” （錯誤） 店員：“當然不會！這是一種鋼琴烤漆，是種不褪色，經(jīng)久耐用的漆” （正確） 一定要告訴顧客對手機的保護方法 售后以外的情況： （機型） 例：顧客：這里有金立 V8680手機嗎？ 店員：沒有 （錯誤） 店員：沒有，需要看其他的金立手機嗎？ （錯誤） 店員：我們這里還有其他款金立的手機，V8680暫時沒到貨，您要的話，我可以為您去調(diào) （正確） 店員：不好意思， V8680暫時沒有貨了，您可以看下這款最受顧客歡迎的手機。 ? 簡述好處的目的是給客戶信心，徹底消除他的敏感心理 如何建議購買？（ 1/6） 例： 先生，您看這款金立 V8680手機非常適合您的需求，有了它您開車出行就非常省心了，再也不用擔心開車找不到路呀或觸犯交通規(guī)則等等，我建議您就拿這款吧 /我給你開單吧 /我給你包起來吧。 如何建議購買？（ 2/6） ? 假設(shè)成交法 假定客戶已經(jīng)決定購買，拿起客戶信息表格準備填寫。 如何建議購買？（ 4/6） 例： 先生，您看這是我們活動的最后一天了，您也看中了，錯過了今天，您就享受不到這個價格了 /這些贈品！ 我們這個機器只剩下三臺了，我們最后的優(yōu)惠時間只有一個星期了 …… ? 佐證成交法 給顧客看一些其他顧客反饋回來的信息（留言表等），顧客看到這些東西，他想別人都買了，我可以買。但是從眾成交法有一個缺點，可能引起顧客的反從眾的心理。 ②送禮品的層次：差 → 好 ③禮品的價格可以說高點，并且說的時候要加修飾詞 裝扮你的主推機型 從柜臺拿出一款主推機型或你最想賣的一款手機，裝上你的手機卡， 千萬不要忘記給它裝上一個手機小掛飾， 讓顧客感覺是你自己用的，遇到顧客異議的時候會派上大用途的。 ? ②節(jié)日發(fā)短信問候，或告知促銷信息。 , February 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :02:2109:02:21February 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 26日星期日 9時 2分 21秒 09:02:2126 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :02:2109:02Feb2326Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 26日星期日 9時 2分 21秒 09:02:2126 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 26日星期日 上午 9時 2分 21秒 09:02: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :02:2109:02Feb2326Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 26日星期日 9時 2分 21秒 09:02:2126 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :02:2109:02:21February 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :02:2109:02Feb2326Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 ? ③不定期的問候老顧客的手機使用情況，不要怕麻煩 ? ④如果是老顧客再次來購機，說新機價格貴的要實惠點的，你可以用現(xiàn)在他看好的手機與他以前在你手上購買的手機進行一個比較分析，強調(diào)現(xiàn)在的價格已經(jīng)非常實惠了。包括老顧客的姓名、電話，所購手機的顏色、型號、價格等。 “今年暑期，這款機型特別好銷，許多學(xué)生結(jié)伴來買，今天上午就賣了 3臺” 從眾成交法 用“如同”、“像”、“相當于”代替“少買” 不可缺
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