【正文】 于領(lǐng)導(dǎo)，支持上級(jí)，與上級(jí)意見(jiàn)相左，應(yīng)在私下與上級(jí)有效溝通。 誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò) 如果工作出現(xiàn)失誤，不應(yīng)遮掩、隱瞞。如：“您好，這里是職教中心招生辦，我是接線員梁亞秋?！薄? 3）不能忽略其他電話 通話時(shí)如果自己在開(kāi)會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或者當(dāng)兩部電話同時(shí)響起，或有另一部電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)禮貌說(shuō)明，再接聽(tīng)另一部，不可同時(shí)拿起或置若罔聞?！睉?yīng)說(shuō)：“好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了。 41 溫馨提示： 不說(shuō)“不知道”，不做“包打聽(tīng)”，不當(dāng)“順風(fēng)耳”，不做“長(zhǎng)舌婦”。 2遺漏物品在客戶家中 47 維修完畢，整理工具并清理現(xiàn)場(chǎng) 開(kāi)始維修 材料是否齊全？ 是否發(fā)生費(fèi)用？ 詢問(wèn)并核實(shí) 經(jīng)客戶允許穿好 鞋套進(jìn)入客戶家中 按門鈴（敲門）并 出示證件及維修服務(wù)單 取出軟布?jí)|鋪在地面 開(kāi)始檢查 收取維修發(fā)生的費(fèi)用 客戶應(yīng)答沒(méi)有后，主動(dòng)講“再見(jiàn)”。 叩門 進(jìn)門 客戶開(kāi)門后，應(yīng)表現(xiàn)主動(dòng)、態(tài)度熱情，面帶微笑說(shuō)：“先生 /女士，你好！”出示證件及維修服務(wù)單并聲明“我是水廠的技術(shù)員，請(qǐng)問(wèn)是您預(yù)約了家庭維修嗎？” 了解 主動(dòng)詢問(wèn)用戶或核實(shí)服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)用戶確認(rèn)無(wú)誤后要說(shuō)：“謝謝” 以維修為主要目的，盡量避免更換零件，如需更換零件，必須征得用戶同意，并言明不更換零件的后果 準(zhǔn)備 向用戶出示收費(fèi)價(jià)目表， 并征得用戶同意 是 否 準(zhǔn)備材料 否 是 在向用戶出示由公司統(tǒng)一印制的《收費(fèi)價(jià)目表》并詳細(xì)說(shuō)明需要收費(fèi)的項(xiàng)目，征得用戶同意后開(kāi)始維修，如果用戶不同意，技術(shù)人員應(yīng)委婉告知用戶：“很抱歉，這是水廠規(guī)定，我無(wú)權(quán)擅自決定，如果您對(duì)此有疑問(wèn)，可以向我們客戶中心進(jìn)行核實(shí)，謝謝。 回訪 客服前臺(tái)應(yīng)通過(guò)電話，上門等方式對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪，如有服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或客戶對(duì)服務(wù)不滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并處理?，F(xiàn)代人在交際過(guò)程中，已經(jīng)越來(lái)越多地發(fā)揮了酒的作用。甚至主人和主賓還要發(fā)表一篇專門的祝酒詞。 敬酒者注意事項(xiàng) 1） 提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，目視其他特別是自己的祝酒對(duì)象，同時(shí)說(shuō)祝福語(yǔ)。 4）如滴酒不沾，可向眾人說(shuō)明情況并用其他飲料代替 。 語(yǔ)言得當(dāng)，詼諧幽默 酒桌上可以顯示出一個(gè)人的才華、常識(shí)、修養(yǎng)和交際風(fēng)度，有時(shí)一句詼諧幽默的語(yǔ)言，會(huì)給客人留下很深的印象，使人無(wú)形中對(duì)你產(chǎn)生好感。 （二）酒桌禮儀 54 1. 不可將 “感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”掛在嘴上。如碰杯，一句“我喝完，您隨意。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。 8. 假如遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦？ 9. 最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。 溫馨提示： 56 八、社交禮儀 57 （一）介紹禮儀 順序：即原則“尊者優(yōu)先知情權(quán)” 先 后 下級(jí) 上級(jí) 晚輩 長(zhǎng)輩 客人 主人 男士 女士 遲到 早到 未婚 已婚 介紹的動(dòng)作： 手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。 59 （三）名片禮儀 遞名片方式： 雙手遞出，正面朝向接受方。 社交距離 社交距離一般在 米到 米之間，表現(xiàn)為伸手可以握到對(duì)方的手，但不易接觸到對(duì)方的身體，這一距離對(duì)討論個(gè)人問(wèn)題是很合適的。 61 測(cè)試：如果您是女的，以下哪位是您最想“嫁”的？ 62 吃齋念佛，不近女色 降妖除魔，不懂愛(ài)情 投其所好，為愛(ài)犧牲 毫無(wú)主見(jiàn)，不懂生活 懂得生活，盡是花言巧語(yǔ)，投其所好，有服務(wù)意識(shí) 63 謝謝 64 讓一切自由連通 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 01:11:3101:11:3101:11Monday, February 27, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 2月 27日星期一 1時(shí) 11分 31秒 01:11:3127 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :11:3101:11Feb2327Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 2月 上午 1時(shí) 11分 :11February 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 01:11:3101:11:3101:112/27/2023 1:11:31 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :11:3101:11:31February 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時(shí) 11分 31秒 上午 1時(shí) 11分 01:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 1時(shí) 11分 :11February 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:11:3101:11:3101:11Monday, February 27, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 1時(shí) 11分 31秒 上午 1時(shí) 11分 01:11: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :11:3101:11:31February 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 27日星期一 上午 1時(shí) 11分 31秒 01:11: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:11:3101:11:3101:112/27/2023 1:11:31 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。該距離主要適用于向交往對(duì)象表示特有的敬重，或用于舉行會(huì)議、儀式等。 與多人交換名片時(shí)，按職位高低的順序，或由近及遠(yuǎn)的順序派送，圓桌上按順時(shí)針的順序遞出 接名片： （ 1）一謝二看三請(qǐng)教 （ 2）妥善存放 60 九、禮儀小常識(shí)